关于家协工作的建议.doc

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1、关于山东省家庭服务业协会未来五年工作的建议过去的五年是我省家庭服务业长足发展的五年，是取得巨大成绩的五年，五年来在山东省家庭服务业协会的领导下，我省的家庭服务业工作在规范行业标准、打造行业品牌、树立行业特色、全面提升服务质量等方面做出取得了巨大的成绩。对于协会今后五年的工作，我们主要提以下几方面建议：一、加快基层组织建设，规范行业管理，全面提升我省家庭服务企业的服务形象和服务质量。建议家协联合有关职能部门推动我省各地市家庭服务业协会尽快成立，形成工作网络，以便更好的推动我省家庭服务业各项工作的开展。积极参与我省相关支持家政服务业发展政策

2、的制定，推动家庭服务业协会对家政行业实行归口管理。为推动行业的规范管理，在广泛调研论证、听取各家政服务企业意见或建议的基础上，分阶段发布统一的行业规范和行业标准，以实现逐步规范经营的目标。并且在收费标准、投诉处理体系、员T福利保障等方而也逐步确定相关制度，引导家政公司向着正规化、标准化、规范化方向发展。二、抓好品牌战略，推动我省家庭服务业全面上台阶，上水平。品牌建设是推动我省家庭服务业全面上台阶、上水平的重耍手段，希望家协借助企业规范管理的认证评价和评先评优工作，在全省范围内制定优秀品牌遴选机制，对遴选出的优秀品牌进行大力的扶持、宣传和

3、推广，不断推出我省的家政名牌、确立服务特色，形成家庭服务业的产业群体，提升集体竞争优势。同时，积极扶持高端家政人才的培养，推动大学生到家政服务企业就业，打造一支家政精英队伍，让史多的山东家政名牌走向全国。三、加大培训力度，全面提升我省家庭服务企业的管理水平和人员素质。首先，强化家政企业经营者的培训，希望能够分期分批组织会员单位的企业法人参加企业经营管理知识培训。通过聘请专家讲课，进行行业研讨和经验交流、赴外地参观考察等方式，全而提高经营者战略视野和管理水平。其次，不断的对企业工作人员进行再“锻造”O企业经营者的决策要靠高素质的工作人员贯

4、彻和执行，企业的发展壮大离不开工作人员的推动和拓展。因此，建议有计划地将家政服务企业的工作人员分批分层次组织进行再培训，以提高其管理协调能力和实际服务能力。第三，建立省、市等多层次的职业技能培训基地。全面强化对家政服务员的职业技能培训。未来的T作中省家协积极创造条件，各会员单位共同努力，资源优化组合，力争建立全省的职业技能培训屮心、创业培训中心和实际操作技能考核中心等一批重点设施，逐步实现服务员持职业资格证和技能级别证双证上岗。四、全力推进家庭服务网络中心的建设和发展。信息吋代，效率离不开网络，宣传离不开网络，信息沟通、共享等等都离不开

5、网络，家协在下一步工作屮可以打造一个全省家政服务企业和相关单位共同存在的网络平台，选定专门人员为家庭服务网络中心提供稳定的行业支持与协助，帮助网络中心充分发挥其服务功能。鼓励会员企业积极与网络平台实现信息对接，不断加强企业管理,以优质的企业管理及家政服务赢得客户信任，促进企业发展。五、加强家政服务专业学术研究。紧盯家政服务业发展的趋势，充分发挥协会人才荟萃、智力密集、横向沟通便利的优势，结合我省实际，精心策划和组织主题突出、特色鲜明、形式多样的学术研讨会，促进家政服务专业学科体系，科研方法不断创新。荷泽家政职业学院2011年5月19日