信用卡催收实习周记.doc

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1、1这是实习的第一个星期，在这一星期中主要是以入职培训和适应工作环境。入职培训的前两天是了解公司，了解公司的由来，公司过去是怎么发展的以及未来几年公司该怎么发展。在这之中主要是讲了公司的规章制度，在公司应该怎样怎样，怎样能更快的适应工作环境，怎样能拿到更高的提成，怎样不会被违反公司的规章制度。后面几天是介绍工作要用到的软件及软件的使用，还有就是怎样去打电话，再打电话中不被别人向银行投诉，怎样讲述，讲得有道理，让信用卡透支的人信服，让信用卡透支的人信服你是银行委托的第三方，让信用卡透支的人无任何条件的来偿还这一笔钱。如果

2、在与持卡人联系的时候发生了矛盾应该怎么去处理，如何消除矛盾让信用卡透支的人来偿还这笔账。在与持卡人周旋的时候要让自己成为引导的一方而不是被持卡人引导的一方，要利用法律使持卡人意识到自己拖欠银行钱的行为是错误的，你所拖欠的钱是否构成了诈骗，如果构成了诈骗，需要对自己的行为负法律责任。让持卡人知道拖欠银行钱会给自己以及自己的子女带来哪些限制，在做这些事情的时候是多么的被动，很多事情都没有办法去完成，只有还清拖欠银行的钱才不会有这些麻烦事。这些差不多就是实习第一周中所要知道的及要学会的事情。2通过一周的环境适应阶段，我也能

3、跟得上工作节奏了。但是毕竟我还是刚进公司，所以有些工作内容和流程还不是很清楚，所以一开始总要做做这个做做那个，但是实习刚开始应该都是这样，是必须经历的。虽然刚开始这些工作比较繁杂，但是也能学到很多，也学会了怎么去处理一些突发事件。工作过程中的探索和学习后，知道了一些很小的事情也是不简单的，事情是不分大小的，都需要我们去积极认真负责的做好每一件事。做好分内事，也要勤学勤做，总会有意想不到的收获。实习刚开始，我还不能独立一个人在岗位做事，所以我与很多不懂的到处问，问怎么打电话，该注意什么的等等。我们的岗位有时候很忙有时候

4、很轻松，轻松的时候可以一起聊聊天休息休息。尽管忙的时候特别累，一天下来可能腰会酸的直不起来，脚疼的不行，但是至少是充实的。也让我明白了无论做什么都是不容易的，也更能体会辛苦工作的父母，每一分钱都是不容易的，所以以后我会更加体谅父母，也会更加努力工作。3、时间一天一天的过去，一转眼来到公司实习也几周了，尽管不是所有的工作都能做的得心应手，但是我已经可以独立在岗位上完成我的分内工作了。经过这段时间的实习工作，也能慢慢的跟同事打成一片了，认识的人也越来越多了。同事们都很热情，我有什么不懂的她们都会教我，在他们的帮助下我能更

5、好的做好工作了。这几天跟同事一学习打配合，同事时时刻刻提醒要要注意自己语气态度，还说了很多事例告诉我品质的重要性，因为如果引起的品质投诉公司是要罚钱的，然后主管还要平摊一般，就算自己不发钱，心里也过意不去，为了不影响公司品质售，我必须做到减少投诉事故的发生，但是我们依旧要坚守岗位做好我们的工作职责。况且公司也是有要求的，我们不能随便对待质量问题，所以我们的态度是非常重要的，不可或缺的。经过这周，我清楚地知道了作为一个业务部的专业一定要仔细再仔细，要细心地对待每一件产品。对于这行，也更需要我们更加负责的对待工作。以后一

6、定要更细心更有责任心。4又是一天清晨，繁琐的工作日复一日的重复着，但是每天的心情不尽相同。想起之前在寝室晃晃荡荡无所事事，或者整天打游戏，觉得过得有点无聊有点慢。但是在公司工作之后就不一样了，我们都是高业绩吃饭的，没业绩，根本没有时间去思考其他的东西。每天都保持着紧张的工作状态。这周主要是练习网搜，搜索持卡人的信息，了解持卡人的经济情况，进步一达到快速汇款，于是不知不觉的就又过去这么久了。也许以后我不会从事这行业，这个岗位，但这次的经历是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新事物，一点一点的吸收进去。初

7、次踏入社会总会就很深的感受，正所谓：社会是最好的大学。尽管每天都这么累，但是我还是能够继续坚持下去。每天都要加班，感觉每天的睡眠时间都不够，有时候也会忙到觉得自己整个人都要累垮了，但是还是过来了。也觉得自己以前大学时期只会玩游戏太浪费时间了，却什么也没有得到。现在工作每天都是很充实的，没有时间去感叹什么。看着领导和自己的差距，下定决心要好好努力，只要努力才能得到自己想要的，才能够越来越好。5学习总是永无止境的，正所谓学到老活到老。领导几乎每都会开会，尤其是这一周，是公司品质周，几乎每天都是在会议中度过的，公司给我们培

8、训，叫我们演讲，学会说话，有时候还能夸我们最近都进步了，做事不再那么拘谨了，怕这怕那了，工作效率也提高了很多，听到这些话觉得很开心。我觉得这是对我工作的一个肯定。让我做事的激情也增加了很多。我一定要更努力工作，这样才能不辜负大家的期望。这份工作让我懂得了很多，也知道了很多，大学文凭其实只是一块敲门砖，进入工作单位之后，大家也都是从来开始，都是一