比亚迪汽车十堰凌恒服务店营销分析.ppt

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1、比亚迪汽车十堰凌恒服务店营销策略研究小组成员高辉史青李华指导老师姚丽萍1.1.1比亚迪公司简介比亚迪股份有限公司（以下简称“比亚迪”）创立于1995年，是一家香港上市的高新技术民营企业。目前，比亚迪在全国范围内，已在广东、北京、陕西、上海等地共建有九大生产基地，总面积将近700万平方米，并在美国、欧洲、日本、韩国、印度、台湾、香港等地设有分公司或办事处，现员工总数已超过15万人。小组调查公司背景简介公司名称：比亚迪汽车十堰凌恒销售服务店主要经营：比亚迪汽车十堰凌恒销售服务店是比亚迪汽车在十堰地区唯一指定的比亚迪汽车A1

2、网销售售后服务商，主要负责F3、F6、S8三款车型的销售和售后服务工作。1.1.2企业营销分析1.1.2.1企业宏观环境分析（1）市场整体需求上升（2）汽车产业振兴规划具体振兴政策1）燃油税改革2）鼓励小排量车3）鼓励自主品牌4）减免汽车购置税1.1.2.2企业微观环境分析SWOT分析1.1.3竞争战略研究比亚迪的市场定位主要是中低层次消费者主要竞争对手包括奇瑞吉利大众和这些企业相比比亚迪的优势主要在于比亚迪车价格低廉、国家政策好维修保养便宜。国产的比亚迪在同级车里的竞争优势很明显，作为国产车在价格方面比同级的车要低，

3、因此性价比方面比较高。比亚迪也享有国家政策的补助，这样以来价格又能优惠一些。比亚迪车在维修保养方面的价格比合资车低。比亚迪汽车在外型方面做得也是相当到位，作为国产车对国人的要求非常了解，因此外型非常贴合中国消费者。1.1.4目标市场定位市场细分1）对城市中的白领人士，比亚迪F3的安逸、清洁和低排放完全符合他们的生活追求。2）对于引领时尚，追求个性化的年轻人，微型车FO十分适合；L3作为轿跑，动力与时尚并存。3）对中产家庭，中低端商务用车，F6以及G3十万上下的价格，大方的外观，符合这些消费者的需求。1.2.1产品策略1

4、.2.1.1产品总体功能介绍物质功能：（1）方便出行（2）承载空间大（3）新一代节能车精神功能：（1）体验完美造型（2）温馨舒适内设（3）标致品牌效应1.2.1.2造型风格：造型及内饰新颖别致；造型符合大众审美观，有时尚感；外观内饰仪表都很有个性；各种型号车与内饰造型风格特点搭配突出，具有品牌特点，略带模仿的影子；风格设计独特；有卡通风格设计，商务风格设计，家用风格设计等等；个别车型内饰色调有运动感。发动机动力十足，很有爆发力，尤其在高转速区域动力的输出特别明显；加速性良好，反应灵敏。1.2.1.3消费群体特征：有高中

5、低档车型，适宜更多消费人群。普通大众，公司白领，等中等收入人群。可以是政府用车，小公司商务用车等。纯电动汽车更适合在城市中穿梭的出租汽车。1.2.1.4企业产品组合比亚迪汽车主要是一些中低端汽车，同时包括越野车以及SUV可以说它的产品的覆盖面还是很广家用车到休闲用车再到商务用车，这样做的好处是可以覆盖整个市场，适应整个市场的需求。1.2.1.5延长产品生命周期的策略1）.根据市场需求的变化对车型进行改变以适应市场新的需求2）.适当降低价格来吸引消费者3）.开展促销活动。1.2.2渠道策略比亚迪汽车销售渠道A1网络A2网

6、络A3网络F3、F6、S8、M6、S6F3R、F0、S8、M6、S6F3R、S8、G3、G6、M6A4网络i3、i6、M6、S6、S8比亚迪营销网络体系有以下四个优点：起点高立足远体系全协作密（1）起点高它包括两个层面的意思，一是渠道建设从一开始就把销售、服务的标准考虑在更高的层面。对于比亚迪来说，面对中国汽车市场纷杂的竞争态势，后来者如何居上？除了技术、产品的超越之外，服务的高起点，是取胜的关键所在。二是准入门槛的问题，相比于诸多汽车企业在4S店建设上的铺张浪费，比亚迪走了一条更务实的道路，从而占领渠道管理的一个独特

7、制高点，给渠道伙伴带来更好的赢利空间、更高的回报，为渠道体系的持续发展奠定了“高起点”的基础。（2）立足远某种意义上讲，“起点高”本身就是“立足远”的一个典型体现。不仅如此，比亚迪“一步规划，分步实施”的渠道建设思路，逐步建立起从A1-A4完整的渠道体系，形成了完备的渠道管理政策和完善的运营模式。这个过程的推进，使比亚迪的渠道数量快速达到1000家的规模，实现了对省会城市100%、二三线城市70%的覆盖，为消费者提供了便利的销售支持及渠道服务。（3）体系全比亚迪用短短的几年时间，打造了包括4S建店管理体系、销售服务体系

8、、市场推广支持体系、渠道培训支持体系、渠道商分级管理体系和“五星标准”服务体系等在内的一整套渠道管理体系。其中尤其值得一提的是，比亚迪独特的“51022式的24小时求助保障体系”服务，对于用户的求助，可以做到5分钟之内反馈给服务店、10分钟之内和用户取得联系、2小时之内电话车主，跟进救援情况、2天之内回访的快速反应，加上“365x