顾客参与企业产品创新的文献回顾和未来展望.pdf

《顾客参与企业产品创新的文献回顾和未来展望.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、技术经济与管理研究2014年第7期顾客参与企业产品创新的文献回顾和未来展望高海霞(杭州电子科技大学管理学院，浙江杭州310018)摘要：文章基于国内外顾客参与企业产品创新的已有研究，对顾客参与产品创新的动机、参与绩效、参与程度进行了重点评述。参与动机既有需求满足等内在动机，又有对奖励的期望等外在动机；参与绩效表现在时间绩效和创新绩效两个维度，顾客参与可以加快新产品上市速度，但顾客参与对创新绩效的影响有必要结合具体的行业进行分析；参与程度分为参与广度、参与深度和参与强度三个方面，顾客参与创新过程主要包括了创意产生、产品设计开

2、发和商业化三个阶段，产品创新前期，顾客与企业的互动程度保持在较高水平，产品创新的中期和后期，顾客扮演了联合创造者的角色，从创意生成到商业化，顾客参与的时间、频率、数量等会发生变化。基于上述分析，文章提出了未来研究应着重参与形式整合研究、参与过程风险研究、网络环境下顾客参与研究以及创新中顾客公民行为研究。关键词：顾客参与；产品创新；参与程度；参与动机中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1004—292X(2014)07—0056—06CustomerParticipationinEnterpriseProductIn

3、novation：LiteratureReviewandProspectsGAoHai—xia(SchoolofManagement，HangzhouDianziUniversity，HangzhouZhejiang310018，China)Abstract：Basedontheexistingresearchofcustomerparticipationintheenterpriseproductinnovationanddevelopment，customerparticipationmotivation，partic

4、ipationperformance，participationdegreewerereviewed．Participationmotivationincludesintrinsicmotivationandextrinsicmotivation．Participationperformanceincludestimeperformanceandinnovationperformance，customerparticipationcanspeedupnewproductstomarket，buttheeffectofcus

5、tomerparticipationoninnovationperformanceisnecessarytocombinethespecificindustryanalysis．Participationdegreeincludesparticipationbreadth，depthandintensity．Customerinvolvementininnovationprocessmainlyincludestheideageneration，productdesignanddevelopmentandcommercia

6、lization．Intheearlystageofproductinnovation，thedegreeofinteractionbetweencustomersandbusinessesremainatahighlevel，inthemetaphaseandanaphaseofproductinnovation，customeractingascocreators．Fromideagenerationtocommercialization，customerparticipationtime，freque—ncy，qua

7、ntitychanges．Basedontheaboveanalysis，paperproposedthefutureresearchshouldfocusontheintegrationformofparticipation，innovationrisk，customerparticipationundernetworkenvironmentandcustomercitizenshipbehaviorintheprocess．Keywords：Customerparticipation；Productinnovation

8、；Thedegreeofparticipation；Participationmotivation一、引言针对性的对目标市场进行新产品开发，这也决定了产品开发是随着产品生命周期日益缩短和顾客需求日趋个性化，越来否能取得成功。企业取得可持续发展的关键和前提是建立面向越多的企业将持续地开发并推出新产品作为保