社会企业创业商业模式探究

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1、社会企业创业商业模式探究　　内容摘要：随着中国渐渐步入老龄化社会，老龄化社会问题也日益显著。在此情境下，单靠国家力量解决养老问题显得捉襟见肘，一种新型的组织—社会企业对于解决老龄化社会问题具有重要意义。本文论述社会企业的内涵，通过案例分析社会企业的商业模式，使人们更清楚的了解社会企业如何运营，扮演政府在社会服务方面无法承担的角色。通过对英国社会企业和中国社会企业的对比分析，发现我国社会企业运作存在的问题。借鉴英国成功案例，从我国国情出发，为解决我国社会问题提出相关建议。关键词：社会问题社会企业商业模式21世纪，中国已步入老龄化社会。随着老年人口的快速增加，对老年人的生活照料、康

2、复护理、医疗保健、精神文化等需求日益凸显。在此情况下，政府在解决老龄化社会问题方面还存在着自身的局限性，单纯依靠国家力量解决养老问题显得捉襟见肘，一种新型的社会企业非营利组织对于优化老龄化社会问题具有重要意义。社会企业是以社会目标为使命，采用商业运营战略，但不以盈利为目的的企业。社会企业可以利用自身的优势，方便社区居民的生活，弥补政府在社会服务方面的不足。社会企业概述和研究框架9（一）社会企业概述现有的国内外学者对社会企业的内涵有不同定义。法国经济学家蒂埃里·让泰在1998年最早提出“社会企业”（socialenterprise）的概念。他认为，社会企业不是以工资、收益等来衡量

3、的，它的产出是把社会效果和间接的经济效益结合在一起的，实现两者的可持续性平衡，如图1所示。经济合作与发展组织于1999年提出了对社会企业定义较为完善的概念，认为社会企业是指任何可以产生公共利益的私人活动，具有企业精神策略，以达成特定经济或社会目标，而非以利润极大化为主要追求，且有助于解决社会排斥及失业问题的组织。时立荣、徐美美、贾效伟等人（2011）认为社会企业具备社会公益性、实体经营性、就业导向性以及解决社会问题等核心特征，他们认为在现行的社会制度下，利用社会企业的多元化形式进行公益创业，能适用于解决多种社会问题，社会企业更符合现代福利精神。（二）研究框架——商业模式要素组合

4、关于商业模式的组成要素，学者们还没有一致的意见。其中Gray9Hame（2000）提出的商业模式相对来说比较完善和成熟，也是近年来比较流行的一种模式，如图2所示。他认为，商业模式应包括客户界面、核心战略、战略资源、价值网络四大要素。而这些因素两两之间都形成一个界面（分别是客户利益、构造和公司边界）。客户利益将企业的核心战略与客户需求连接在一起，核心战略和战略资源构造了企业的竞争力，公司边界连接了企业的战略资源和价值网络，但可以清楚的看到，企业的价值网络并不仅仅和战略资源之间存在联系，它与核心战略和客户界面之间也存在联系，所以公司边界不应只连接战略资源和价值网络，应该是前三方面的

5、要素都会影响企业的价值网络。这三个界面将四个要素紧密地连成一个协调运作的整体，四要素之间彼此都有着紧密的联系。在本文的案例分析中，选用Hamel商业模式要素对案例进行分析。不同社会企业的商业模式对比分析社会企业起源于英国，目前英国拥有世界上最成功、最具活力的社会企业。整体来看，中国的社会企业现在还是起步阶段，英国成功的经验对中国的社区养老服务体系完善和非营利组织的发展都有着重要的启示和借鉴意义。（一）案例选择91.英国公益信托组织JRHT。1904年，英国基督教教友派信徒、成功的商人和慈善家约瑟夫朗特里建立了JRF约瑟夫朗特里慈善基金会，并且很快成为了英国最主要的社会政策研究和

6、发展慈善机构之一。在这百年间，一直致力于发现社会问题的原因，提供依据、寻找解决问题的方法和创意，以帮助克服贫困、缺憾和社会不公，并影响政策决策者。JRF的目的是通过各种渠道，通过提供解决之道帮助英国最有障碍的人群。JRHT成立于1968年，以典型的公益信托的方式来经营。JRHT为JRF的研究成功提供实际操作，将JRF的新的研究成果和创意付诸于实践。2.天津鹤童。1995年4月20日，鹤童在天津诞生，是由民间发起、民间投资、民间运作的民间组织。由老领导、老前辈、专家学者、企业家、实务工作者和热心公益人士组成的鹤童理事会，有着服务老年人的公益使命，有个不以营利为目的的组织结构和一套

7、不致任何人利已营私的管理制度。社会对其认可及信任的程度、其所使用资源的效用及社会期待或需求满足可以交代的程度（责信度）很高。鹤童依赖社会捐输并享有“社会公器”的免税地位，其可持续性发展有了保障。随着组织的逐步成长，鹤童紧紧围绕老年产业的上下游产品，在老年产业链上做足文章，发展了很多相关产业。组织始终把社会效益摆在首位，坚持以支定收，坚持不以创造收益来衡量成败，坚持在服务和产品创新上集中思考，把老年服务做实做强。（二）案例的商业模式要素对比分析1.客户界面。相同点：JRHT和鹤童通过社会募集、