毕业实习报告+实习鉴定表2.doc

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1、成绩重庆邮电女曇彰通曇院毕业实习报告专业市场营销班级_班姓名霍丽莎学号0312100117填写时间：2014年3月8日重庆邮电大学移通学院制实习时间2月份到3月份实习单位合川区好宜买眼镜丿占实习主要经历主要是跟我们的专业对口，销售眼镜。以前没接触过的吋候不知道，原来制作一个眼镜是那么神奇的事情。帮助客人选择适合的眼镜也不是一件容易的事情啊。自己虽然是销售，但是也要学习很多相关眼镜的知识，先是了解眼镜的品种，质地，还有镜框，镜架等等，然后客人需要的时候还要配合客人的要求，脸型等等不同来选择。其实，木身销售就是一门博大精深的学问，里

2、面有很多需要我们学习的地方，并不是那么简单的事情，虽然每天都是重复同样的事情，但是我也学到了很多的东西。尝试了不同的工作，认识了更多朋友，客户。与人打交道木身就是很开心的事情，做这份工作也是一举两得。每天早上大家都会开个早会，互相打气。这是做销售行业的亮点吧，现在每个行业都会这样的。每周也会举行一些活动，与客户有所沟通，也是巩固客户关系，和客户成为朋友，做长期的交易吧，这也是一种销售手段吧，其实，在销售的行业里，没有什么规矩也定数，技巧那些，只要你把客户关系维持好了就是最好的销售技巧了，因为好的顾客不用你跟他多说什么，他自己就能

3、懂，还会帮忙宣传的，这样是最好的了，免得浪费自己的口水，说多了人家还觉得你在骗他呢。当然了额，说到为人的话，这就是一门大的学问了，每个人都是不同的，我们要怎样抓住别人的心理，取得信任，这才是最关键的，而且不让别人觉得是奉承人。很多很多的问题都值得我们深思。这就是我这次的工作经历。觉得工作屮是很多小细节的。我们都应该好好学习与做好自己的工作。在这短短的一个月里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销伟成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实习

4、的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到栢台，那与顾客抹嘴皮子的吋候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一•些性能吋搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基木常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日了里工作就好做多了。有时我的的销作呆甚

5、至比老员工述好！其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销传技巧：良好的服务态度是销售成功进行的前提。作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质最语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深冇感触，在实习初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心,动不动就发脾气，常常一天下來一副眼镜都卖不出去。在上班的笫一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在

6、介绍的过程屮，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一•顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一肓努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板肓夸我进步快！沟通技术的应用，通过顾客需耍调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客

7、'

8、己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。看到别人如此上进，我确实觉

9、得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！要走出一条属于你白己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的！实习中遇到的主要问题及解决情况虽然我这次是做专业对口的工作，但是其实有很多东西我都是不懂得。比如：1.眼镜的专业知识？像这种问题就靠平吋自己多查查资料，多和别人交流学习i下。2o怎样选择适合客户的产品？首先我就得先多与客户交流沟通，看看客户自己的想法，然后集合客户的想法给他推荐，也要做好功课了解产品。3.

10、怎样处理工作屮的人际关系？做销售行业是很容易发生矛盾的，因为会出现一些抢客户，抢单的现象。作为新人，肯定刚开始需要老人的帮助，所以自己不要计较太多，改做的事情做好就是了。相信是你的就是你的，不是你的抢也抢不来的。4.怎样运用所需的知识到生活屮去？其实我们的生活就