客户服务承诺书范文.doc

《客户服务承诺书范文.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、客户服务承诺书范文　　客户服务承诺书单位名称＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿负责人＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿为了更好地为广大客户服务，提高客户满意度，促进服务市场的健康、有序发展，河北诺亚人力资源开发有限公司在为客户提供服务的过程中，将做出如下承诺。　　1、保持优良窗口形象。　　客户服务人员要着工装，仪表端庄，举止文明，态度和蔼，语言规范，礼貌待人，热情服务　　2、营造良好服务空间。　　服务环境干净整洁，周边环境绿化、美化．配套服务设施完善等。　　3、客户服务人员要热情接待客户的投诉，实事求是做出解释，限期解决。　　对客户来访及

2、时答复、记录存档，并将处理情况上主管领导。　　4、保证客户的信息不会泄露，除国家法律另有规定外，不向他人提供客户个人资料的内容。　　5、保证信息畅通。　　通过网站、电子邮件以及定期走访客户等方式，随时沟通信息，不断改进服务，提高客户服务水平。　　6、将服务条件、服务程序、服务须知、有关管理规定、收费情况及标准、优惠政策、服务项目等内容通过服务手册和电子网站公布，自觉接受客户的监督。　　上门服务的条件□10人以下不上门□11—20人采用邮寄的方式或客户上门□21—100人每月上门一次□101—500人每月上门两次□500人以上每周上门工

3、资发放的时间自客户传发工资表或考勤表之日起日之内保证工资到账。　　保险缴纳的时间自每月日前把可以缴纳的人员的费用如期如数的缴纳。　　其他承诺的事件　　7、强化办事时限。　　（1）对客户提出的一般问题，当天解决。　　难度较大的，在个工作日之内给予答复。　　（2）对新客户，实行协议签订、费用收缴、符合条件的上门现场服务等“一条龙”服务。　　此承诺诺书一式两份，双方各执一份，请双方负责人签字确认。　　服务人员邮箱办公电话传真电话地址。　　　　内容仅供参考