试论知识管理的有效途径.doc

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1、试论知识管理的有效途径一一构建以认知结构为基础的学习型组织论文关键词:学习型组织成功智力认知结构论文摘要:立足于知识社会和不确定性社会?分析企业发展和知识积累的关系探讨以成功智力为导向的学习型组织的构建模型。1知识社会的不确定性使企业知识的积累和转化成为必然1.1知识社会的不确定性现代认知心理学将知识分为两大类?一类为陈述性知识?另一类为程序性知识。前者指为人们解决问题在意识层提供线索?貝能借助某种活动形式间接推出来的知识?麻者指用于支配行为操作过程的知识。其本质是用i套操作规则或程序支配人的行为。所以?现代认知心理学

2、的程序性知识包含两个内容:技能和认知策略。所谓“认知策略"是指一套如何学习、记忆、思维的规则或程序控制了人的学习、记忆和思维活动?例如企业家分析、判断、预测市场发展变化规律时所形成的思维活动模式就是一种认知策略。我们生活在一个知识社会之屮。社会的正常运转和发展对知识的依赖程度11益提高?知识对社会活动的作用越来越重要。科技的突飞猛进和全球经济一体化?使社会环境的不确泄性LL益增强。科技给人们提供了新的知识?但这些新知识又产生了更多的不确定性。全球经济一体化?使社会、组织、个体交互作用的范用变广?频率加快?稈度加深?从而

3、使人类行为的预期、过程、结果等产生了不确定性。不确定性增加了社会系统的复杂性和风险性。1.2企业发展与不确定性按照复杂性科学对企业发展的解释?企业绘一个复杂的非线性反馈动力系统(曹庆仁等？2()01)o从企业发展与外部环境的关系来看?除了有简单浅蜃次的规则和可探明的影响因了可供依托和控制外?企业面对的是大量的复杂、深层、内隐多变的问题?如市场问题、经济形势变化问题等。从企业内部来看?企业屮人与人Z间相互联系和作用方式?既有已建立的正式规则和行为模式的合法系统所构成?乂有通过非止式渠道建立起来的非止式组织、个人或群体的社

4、会关系、非正式的个体行为等影子系统所构成。合法系统虽然以确定性为主?但在运行过稈屮仍然存在着许多不确定性?影了系统更是有着高度的不确定性川。因此?企业系统在发展过程屮存在不确定性。因此?不确定性为企业带来了发展机会?但又会带来风险。在不确定性社会屮?企业发展的机遇和挑战并存。1.3企业知识的转化和积累是解决不确定性问题的上要工具131企业知识.企业知识从其显性化稈度可分为外显知识和内隐知识。外显知识是可以用口头语言和书面语言表达出来的知识?内隐知识是只能意会不能言传?通过隐喻、真觉、顿悟、技巧等方式暗合Z意的知识。从企

5、业与环境交互作用的方式来看?可分为内部知识和外部知识。从企业内部各岗位职能的角度可以分很多专业知识。因此?企业知识内涵丰富?外延广泛?包含了有关纽•织的经验、价值观、被证实了的信息、有事实依据的见解以及分析力、判断力、实践操作力等要素的动态纟fl合。1.3.2企业知识的转化和积累。野屮郁次郎在其《论知识创造的动态过稈》(19)5提出了着名的ESCI知识转化模型。认为在企业创新活动屮?隐性知识和显性知识Z间相互作用相互转化?知识转化的过程实际上就是知识创造的过程。沿着野小郁次郎的思路?我国学者对企业知识的流动和转化进行许

6、多冇益的探索(张庆普、李志超，2002;饶勇，2(X)3曹兴，徐媛媛2004)?建立了SEIC的扩展模熨(饶勇)?将社会知识纳人到企业知识体系Z屮?还突出了组织隐性知识的积累过程。因此?企业知识不断地积累和转化过程就是企业的发展过程。企业必须通过知识的积累和转化?解决白少的不确泄性问题?同时适应外部社会环境的不确泄性。2企业知识的积累和转化必须以学习型组织为载体企业知识如何积累并转化为解决问题的工具?实质上是学习型组织的内容和目的。换言Z?构建学习型组织的过稈?就是企业知识的积累和转化过稈?因此?只有学习型组织才能使企

7、业知识进行积累和转化。彼得•圣吉从系统动力学的角度勾

8、冊出了构建学习型组织的報体方案?从组织学习的终极目标来看?学习型组织的核心在于提高金业的核心竞争能力。野屮郁次郎从知识在组织内相互流动学习的角度提出了着名的SECI知识转化模型。企业发展是衣企业知识的积累和转化过程屮实现的。因此?学习熨组织的构建过程就是企业知识的积累和转化过程。3获得成功智力是学习型组织的本质3」成功智力与学习型组织智力被看成是解决实际问题?尤贰是创造性解决问题的能力。从智力的知识观看?“智力"?实质上指麻天习得的智慧能力?也就是习得的认知能力或习

9、得的智力（皮连生2003）。羌国耶鲁大学的心理学家斯滕们格根据智力对人的实际影响?将智力划分为学业智力和成功智力。学习屮表现出来的学业智力是“情性化智力”?与现实生活很少发生联系它只能对学生在成绩和分数上做出预测?而成功智力才能使人达到人生屮最主要的目的。成功智力包括分析性智力、仓储性智力和实践性智力?这三方面是一个有机的軟体?他