商务礼仪练习卷(包含答案).doc

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1、商务礼仪练习卷一、多项选择题1•对索取名片的方法描述正确的有(ABCD)A.交易法：首先递送名片；B.明示法：针对熟人之间；C.平等法：“如何与你联系？”D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2名片使用中的三不准是指(ABD)A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。3.双方通电话，应曲谁挂断电话(AC)A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4•当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(B)A.先问清对方是谁；B.先

2、告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D•先记录下对方的重要内容，待同事回來后告诉他处理。5•电话通话过程中，以下说法正确的有(ABC)A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。6•在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指(ABCD)A.星期一早上10:00以前的吋段；B.周末的16:00以后吋段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。7•在会客时或拜访客户时，手机要做到(BCD)A.不大声讲屯话B.不响C.不听

3、D.不出去接听8.学习商务礼仪的廿的是(ABD)A.提高个人索质；B.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。9•商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD)A.符合身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。10.对于汽车上座描述正确的有(ABCD)A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C•双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。门•卜-列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.

4、商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊犬”一谈天气。12.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士仲手Z后再仲手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：13.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD）A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B.通常情况下，男士不用领带

5、夹，但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。14•正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）A.上班时间不能穿时装和便装；B.个人工作Z余的tl由活动时间不穿套装和制服.C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙；15.有三利惰况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD）A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往16.以下对礼品的描述正确的有（AC）A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、

6、习俗性等；B•礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D.通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。15.商务礼仪的3A原则是（CEF）A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了解对方E.接受对方F.赞美对方16.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（ABCD）A.在西餐宴会上女主人是第一次序；A.女主人就朋其它人才能就朋，女主人打开餐巾表示宴会开始；B.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；C.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。15.商务礼仪排列座次的技巧有ACDA.面门为上B.以左为上C.前排为上D.居

7、小为上E.以近为上16.在交谈中，的变化会影响说话的意义。BCDA.话题B.语调C.语速D.重咅17.仪表美是指人的的协调优美。ABDA.容貌B.形体C.卫生D.体态22•商务场合着装应注意等问题。BCDA.紧追时尚B.扬长避短C.区分场合D.遵守常规23•老者握手的禁忌是oBDEA.伸出右手B.交叉握手C.坐着握手D.戴着手套E.心不在焉24.致意的形式有oABCDA.举手致意B.脱帽致意C.欠身致意D.点头致意25.谈话的技巧有。BCDA.声音要大B.选择话题C.适时发问D.少讲自己26.赞美的原则有一oABCDA.真诚B.自然C.具体D.适当27.确定接待方

8、案要考虑下