医院晨会流程表.doc

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1、工作项目时间工作内容注意事项列队30秒参会人员站成两列，相向站立，两列之间距离1米，同列两人之间距离0.8米；动作迅速、前后对齐主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1米处；进行点名。问好30秒主持人与参会人员相互问好，并实施团队激励。--“各位同事，早上好！”——主持人告知今天的时间，并自我介绍。--“好：回应主持人”。口号声音洪亮、有热情，动作统一有力度、果断。仪容、仪表、自检与互查、巡检3分钟--“你我相互监督”--“每天前进一步”1、参会人员按照从上到下顺序和主持人口令一起，进行仪容自检，依次为发型、耳朵、衣领、丝巾和领带、纽扣、前

2、衣襟、后衣襟、提起裙边及裤脚检查鞋袜是否按标准佩戴；2、请左右两边的同事上前一小步，进行仪容互检，主持人发号施令：首先帮对方同事捋捋衣领，其次再整理下丝巾和领带，再捋捋衣肩。请放下，请归位。程序标准，不留死角3、主持人巡视检查仪容仪表，检查到员工不合格时，指出对方不合格之处，并说“不好意思，您……”；不合格者说：“对不起，我错了”,后退一步整理仪容仪表，完毕后站回原位。部门负责人员讲话（轮流）3-5分钟--“现在请XX主任讲话点评昨日员工表现、对昨日的工作做总结。传达有关精神、布置今日工作重点、提醒注意事项(并询问有无同事要对晨会内容进行补充的）（可按照之前晨会的模板照常进行

3、）讲话结束后，掌声感谢XX领导明确重点，简短有效温故知新（复习服务规范手势或者文明用语）3-5分钟“温故知新”--“常常新”请大家和主持人一起复习文明用语（或规范手势）——您好！——请问您办什么业务！——请出示您的证件！——请稍等！——请拿好您的单据，请慢走！情景演练（服务礼仪，规范用语及手势）、主题演讲、集中学习主题突出，表达有效呼出团队口号30秒接下来让我们用热情饱满的声音呼出我们的口号，我们的口号是；“。。。。。。。。。。。。”提高团队气势创新激励十全十美掌90秒增加机动环节，营造团队氛围（小故事或者小游戏）请所有同事和主持人击十全十美掌，鼓励自己的同时也鼓励我们的同事

4、。精神振奋备注：各科室可根据自己科室的实际情况，进行流程上的创新。