ERP成功实施评价六要素.doc

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1、ERP成功实施评价六要素2004-9-169:36:31【作者】畅享网ERP系统实施完后，作为项目的负责人都想知道系统统实施的结果如何？事前制定的目标实现了没有？下面我将从几个方面来具体分析ERP项目成功实施的因素进行分析，但愿对未实施的ERP的企业有所借鉴，实施过的企业有所思考......企业资源计划（ERP）已经成为企业竞争战略的核心。ERP正逐渐成为企业利润的增长点，成为企业提高效率，提升企业竞争力的一把利器。如何运行ERP系统实现企业内部资金流、物流、信息流及人流的高度整合与统一，在以客户为中心的

2、理念的指导下，实现企业整体效益的提高，已经成为企业经营者必须面对的重要课题，只有当企业真正了解和掌握了市场信息后，在最大限度满足客户需求，整合企业内部资源，才能在激烈的市场竞争中获得竞争优势。因此，ERP作为一项企业级资产，而不再仅仅是IT部门的资源。于是各行各业的公司都竞相投资于ERP。然而，在花费了巨资来部署ERP系统之后，许多人开始疑问：“谁动了我的ERP奶酪？”在项目启动前你被ERP厂商告知能够得到一个实质性的回报：增长收入、减少成本、增加客户忠诚度、获得适时信息、提高职员的积极性、提高企业的效益

3、和竞争力——这好处好像有点无穷无尽。但你狂热地投入在ERP项目上的三、四百万，甚至上千万的项目实施后，发觉花费了数不清的资金，得到的只是一种迷茫，一种对投入/产出比的迷茫。“凡事预则立”，与其在项目完成后进行让人感到迷茫的评价，倒不如在实施ERP之前进行严密的实施成功评价标准体系的建立。只有通过严密的实施评价，才能够真正做到“有的放矢”；才能降低或规避风险；才能进行风险与收益的对比评价；……。ERP系统实施完后，作为项目的负责人都想知道系统统实施的结果如何？事前制定的目标实现了没有？下面我将从几个方面来具

4、体分析ERP项目成功实施的因素进行分析，但愿对未实施的ERP的企业有所借鉴，实施过的企业有所思考：在大的方面，ERP应用是否成功可以从以下几个方面加以衡量：1、系统运行集成化这是ERP系统的精髓所在，也是成功应用最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心对企业的销、供、产整个“供应链”进行整合，通过软件的应用实现企业内部不同部门之间以及企业之间的信息资源的整合，通过信息的实时传递到达企业决策的及时做出。为实现此根本目标对ERP系统的最基本的要求就是通过系统运用，实

5、现集成化的应用，消除不同部门间或企业间的信息孤岛，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。一般来说，原来的管理系统仅在单一功能规范化，比如财务管理系统应用只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理；销售管理系统应用只能加强和改善营销管理；库存管理系统只能帮助掌握存货信息；MRP系统仅能够在物料需求方面有所改进，MRPII也只能在生产管理方面实现生产管理的一体化。功能性的管理系统只是实现各个模块效益的最大化。然而每个的最大化不一定是企业整体效益的最大，可能会出现1+1<2的现象。然而通过ERP可以实现

6、降低库存，提高资金利用率和控制经营风险、控制产品生产成本，缩短产品生产周期、提高产品质量和合格率；减少坏帐、呆帐金额等企业各个增值环节的增值，实现整体效益的最满意化，实现1+1>2的整体效益最大的局面。2、业务流程合理化实施ERP前的企业组织一般是职能性的组织结构，这种组织结构造成信息流是条块分割的，不利于信息流的传递与共享。然而ERP系统采用的是流程性的数据信息流，像水一样的信息传递方式，是直线性的，是数据仓库来保持企业所有数据信息的，这样的话ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因此，ER

7、P应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，实现销、供、产业务流程的直线传递最终实现ERP应用以下几个最终目标：提升企业对市场的响应速度；改善客户满意度，企业竞争力得到大幅度提升。3、绩效监控动态化：企业面临的是一个动态变化的外界竞争环境，同时企业内部的环境也在不断变化，因此ERP的应用在为企业提供丰富的管理信息基础上，用好这些信息在企业管理和决策过程中真正起到作用是衡量ERP应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩

8、效变化的决策模型，即时反馈和纠正管理中存在的问题。这些功能在国内的一些大的软件公司都提供了此功能，比如用友的管理驾驶仓和金蝶的动态建模的功能，这些都为企业及时应对市场与企业内部的变化提供了很好绩效监控策略。企业的管理者可以动态、及时的运用ERP提供的实时信息与动态模型为其决策提供辅助作用。这项功能或工作具有一定技术性具有一定的技术性，具有二次开发的特性，所以作为企业的信息技术人员应该具有此方面的能力，实在不行的话也可借助ERP