物业公司的特色服务.doc

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1、物业公司的特色服务我们把英式管家服务的规范严谨和东方人文特征相结合，为业主提供东方温馨管家式物业服务，精心打造“贴心、舒心、放心、安心、开心”的“五心”级服务，以一站式隐身管家服务时刻为您的生活保驾护航。一、装修服务以“关爱居住环境，共建绿色家园”为主题，优化选择具有资质和知名度高的装修公司、符合国家环保要求的装饰材料供应商和环境监测、检测单位为业主房屋装修提供便利，开展装修服务活动。二、一站式社区自助缴费系统方便业主生活，为业主办理一站通社区缴费业务，方便业主不出社区缴纳水电气暖电视电话宽带等各项费用三、

2、社区杂志为加强与业主的沟通与联系，宣传物业政策法规，定期发放社区杂志，内容有：物业动态、业主天地、社区轶事、时事新闻、、物业服务记实、社区广告等。（通过内部机制的完善可以完成四、为业主特殊节日送鲜花、铺地毯、挂条幅为促进业主与物业的交流与沟通，体现人文关怀，在业主入住、生日或婚丧日等，物业公司开展送鲜花铺地毯挂条幅活动。与业主互动，五、送餐、厨师上门服务适应现代生活需求和业主家庭生活的需要，物业公司根据业主订餐，提供免费送餐服务或厨师上门服务。六、网络化的社区论坛物业公司本着一切为了业主服务、公开透明的原则

3、，设立专门的社区网站，为业主提供交流的平台，促进物业与业主之间的沟通与交流，不断的改进和开展工作。七、酒店式门童礼宾服务为体现物业管理企业服务的宗旨，为小区服务增光添彩，物业公司可在小区主入口设立礼宾岗立岗服务，在会所提供酒店式门童服务，提供购物车运送服务，为业主提供便利，彰显尊贵之气。八、金钥匙管家服务为业主提供物业法规咨询、房地产、金融、保险等信息业务服务，代理推介、特约有偿服务等，业主有象管家一样属于自己的金钥匙服务管家，业主有任何生活上的问题或服务需求，都可以告诉管家，他（她）会认真负责尽心尽力的处

4、理好，并随时告知业主处理进程和结果，为业主节省很多宝贵时间和精力。九、社区免费电瓶车为行动业主出行，物业公司提供小区免费电瓶车接送。十、社区文体活动根据小区实际情况，物业公司将定期或不定期的举办棋牌类、球类比赛、音乐（晚）会等文体活动，开展编织、插花、厨艺、美体、老年健身等专题培训活动，丰富业主业余文化生活。十一、参观、游览组织社区的老人和儿童，利用节假日到周边环境优美的场所如动物园、虎园、太阳岛等地参观游览；组织业主春游、秋日观五花山。十二、四点半课堂为业主子女放学后（家长回来前）提供安静的学习场所，解决

5、业主的后顾之忧。十三、楼宇电视为丰富、方便社区的信息交流，物业公司选择时尚有代表性的传媒公司，安装楼宇电视。十四、中秋、春节、元旦送温馨送对联重大节日开展物业送温馨、送对联、送礼品等活动，拉近物业与业主的距离。十五、名医下社区每年组织医疗专家和社区医疗工作者开展社区义诊活动，方便业主就医。十六、便民擦鞋机在客服中心、会所入大堂处设立擦鞋机。十七、门口设立便民小推车在小区主入口等处设立便民购物推车，方便业主运送物品。十八、代叫车及陪送服务代业主叫出租车并在大门口或随车在地下车库单元口迎接业主、提供随侍护卫，护

6、送深夜归来的业主到家门口。十九、提供医疗咨询和紧急医疗救助提供医疗咨询、测量血压及紧急医治用品（救心丸、创可贴、医用纱布、红药水、绷带等）二十、发放业主意见征询表，召开座谈会为提高物业管理品级和服务水平，物业公司可通过召开物业服务座谈会、发放物业服务意见征询表等形式活动，了解业主需求和意见建议，搞好物业服务。