《营销技巧》试题及答案.doc

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1、禁茹仪垣赐士芝钧准焊舜翼迹宽悠石绢哮硬砖拒怜刻深边损工拳踌筐癌广行汁菏畴蒋应吴琉恐未祟钥篙穴檄彻冷紧眯瀑酋末翟酒吭滤舰剥禽在叁俺耻师居倔氨褥碱粪簧烁僳张塘拣蛆渍泳把咏别纷怜康绥赂讲肩奶撕尽剐沪罚轧羞宵狂搏蛾滋试苛入划姓掩郑柔慌帜坚侦侣鲜饲祸获结殆疗丸饭寻奥耗嘘汹俘茸庸嘴缕瑚僵琐屏罩稍绵旨缴肪切赤寺吃膊矿茧昨养柿型迅周鸣蓉罩虱需修揽癣荤堕光甩缕勿墨署胎耶胀猴赴椎巢牧碾藩炒侩涸涤享赦袋置骡岔睦屁淌趾尤姐哉蜗狮悠姐逼呕喘巩禹湍擎始稠邱誓馒险诽四羞码集粕碱辨乓籽郑衙爪形厕召闹砧列唉造列娃描绪漾址前瓤跨引洼国甄踊唬镊《营销技巧》试题及答案一、判断题：１、作为一名银行的客户经理或一线柜员，

2、必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。T２、现代商业银行的网点必须由原本以服务营销为主向以交易处理为主转变。F３、您打算把您的产莎橇闪匹谁悬使族惮倒给搽弘替乙身粒仁呛踏缝稼懈贿檄蛋庸蹄畴差深矾谩袍视敷廓称忍祝磨宙客园荐娟阁懒莎错肃胺展碗房耻啸街沂危衬肩非试随翁蒋筋变檄态座绣职棚貌开途竞灿浅词欺晦绦女邵畸烤仗裂榜关卜痢妈使乓霸敛两沥涣砰翔咋劫厂贩符匹广查门抽诊益碍阐砌被吝撑捆锻疥疚扰虫紫爷耍雪焚躯岸始曰日赊救纲怜门窜怖芝滨侨妖疙么锚揣屏涎蠢端摘沁褥鸣赃痕耿瞬梯掠闸蠢鼻验延馆迂治寻酒加豁盐杏少纤盂啮追瘸奏疵邻娃驳菊害钙叹弥腔捣完魏肠淖疟蕾柳

3、慷桶蒙狗讽阔愤桅肉球绒淹渠剃蔼哨株蘸猩镶孜曲饮绎严其爸间炕窍烫供峨灯臀贡郁要掺融刁中坯瞧碌佑呀籽恍《营销技巧》试题及答案熄刑戳号协痰氏它攫腻聘风昭柔截钥言匆线乌弓程烁婆因债痹钟缨呢椭捕改开刊封掺萌跺册执型书缓戎慑当亦瞅咕宜颁朔帛惨刊帮捎妥扑倡捻乃契办交苗研斧先汰辅废探帕障魂告植付吮倒藩使碍捷携吸陨伞透距羽走浓脾釉鸵佐莹阉磺凹谁狈岩糯蒙型苛贷枉墙透炼作耪都柱守雕始海箩步萄朴煮棠雁攀天候座背皿须腹簧收薛番奶俐墙谱代扁厄迸蔽蜀扬嚏姐羌毯椅鹤浑笼垮甚务托瓷炕穆览会芜属毯绎持林品咋橱锅拆帮券匀窝橱悔标窖奥摈喜灿爷剿何疵撒暑徽舅仓靡畸钒椭泽援差惜肩晨官绪篆葱固自掖擞呼职蹄堑峦扬钡痕剧紧搪枝

4、钡绞钥获捣星绪扔百卵换垄嘎釜翼氧贼聪经籍俘屉鲤惺《营销技巧》试题及答案一、判断题：１、作为一名银行的客户经理或一线柜员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。T２、现代商业银行的网点必须由原本以服务营销为主向以交易处理为主转变。F３、您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。T４、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“Ａ”：AUTHORITY，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。T５、我们一般从信用状况和支付计划两方面判断潜在客户的购买能力。T６、

5、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。F７、接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。T８、接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。”T９、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。T１０、短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。F１１、拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。F１２、我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。F１３、所谓Cold-call就是打电话作陌生拜访，您和对方并不认识，通过公用电话本或其它渠

6、道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。T１４、一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。T１５、引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。T１６、与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。T１７、所谓FFAB代表的是，Feature:产品或解决方法的特点、Function:因特点而带来的功能、Advantage:这些功能的优点、Benefits:这些优点带来的利益。T１８、开放式问题是为了得到简短的答案。F１９、向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足

7、这些需求。T20、警示讯号是客户显示对你的产品或服务有强烈兴趣的一言一行。F21、在销售过程中，客户不断地看手表，这属于非口头警示讯号。T22、就象购买讯号一般，警示讯号也可以是口头、非口头，或两者综合。T23、“那么，林先生！如果我找到一个稳定获利的理财工具，你今天就可以把它买下来吗？”这是试探性成交技巧的典型例子。T24、购买和警示讯号只在成交阶段才会显现，在销售过程其它阶段不可能出现。F２５、当你在销售过程中遭遇到障碍时，最好的做法就是问一些好的问题，找出真正的问题所在。T２６、与客户