质量管理体系考试题答案.doc

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1、质量管理体系考试题答案部门（车间）：姓名：得分：一、单向选择（20分，将你认为最恰当的一个答案的字母填在括号内，每题2分）：1、文件发布前达到批准是为了（d）a)确保文件是充分适宜的b)使文件保持清晰易于识别c)确保文件能够及时发放d)使文件是充分与适宜的2、电视机的（b）是赋予特性a)颜色b)价格c)清晰度d)音响保真度3、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（b）就是纠正的示例a)返修b)降级c)报废d)让步4、内审发现不合格时，需及时（c）a)纠正b)采取纠正措施c)采取纠正和纠正措施5、对生产和服务提供过程进行确认是，（a）a)适用时，建立为过程评审

2、和批准的准则b)必须对设备能力进行认可，和人员资格进行鉴定c)必须使用特定的操作方法和程序6、管理者代表（b）a)可以临时聘用外部管理专家担任b)必须是本组织的全日制合同工7、针对监视和测量要求识别产品的状态（b）监视和测量状态、加工状态a)只包括产品的监视和测量状态b)除a)外，也可包括对过程进行监视和测量时产品的加工状态8、产品防护标识就是（c）a)产品标识如产品名称标识b)产品监视和测量状态标识如合格标识c)用于保持产品符合性的标识,如防潮标识9、质量管理体系要求是对产品要求的（b）a)替代b)补充10、应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指（c）a)不合

3、格的数量b)不合格的原因c)包括不合格类型和不合格严重程度等二、判断题（30分，每题2分）：1、文件使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。（√）2、质量管理体系评审就是管理评审。（√）3、在数据相对有限的组织中，不能利用统计技术对数据进行统计分析。（×）4、五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店。（×）5、规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，就确保了顾客很满意。（×）6、组织如果选择将影响产品的符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程实施控制。（√）7、对供方的采购产品的批准要求，需要时也应包括在采购信息之中。（√）8、应用统计技术有助于更好的利用

4、可获得的数据进行决策，并促进持续改进。（√）9、持续改进质量管理体系的有效性是组织永恒目标，他没有止境和终点。（√）10、评审预防措施有效性是体现在不合格未再发生。（×）11、持续改进活动的结果通常导致纠正措施和预防措施。（√）12、PDCA的方法可适用于所有过程。（√）12、规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，就确保了顾客很满意。（×）13、对已交付给顾客的合格产品，使用中出现问题后所进行的维修活动属于返修。（√）14、对一批判为不合格的电子元件，剔出其中不合格品再次提交检验的措施是纠正措施。（×）15、适用时，对确定了能力要求的人员应提供培训或采取其他措施

5、已获得所需的能力。（√）三、多项选择（30分，将最恰当的两个或两个以上的字母添上，每题2分）：1、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客（ad）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客期望。a)当前的b)各种各样的c)长远的d)未来的2、管理的系统方法：将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的（bd）。a)积极性b)效率c)能力d)有效性3、产品要求可由（abc）规定。a)顾客规定b)组织通过预测顾客的要求规定c)法规规定d)相关人员4、质量目标的实现对（abcd）有积极影响。a)产品质量b)财务业绩c)相关方的满意d)运行有

6、效性5、最高管理者是在最高层指挥和控制组织的（ad）。a)一个人b)总经理c)总裁d)一组人6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面指挥和控制活动通常包括（abcd）。a)制定质量方针和质量目标b)质量策划c)质量控制和质量保证d)质量改进7、质量计划是对特定的（abcd），规定由谁及何时应使用那些程序和相关资源的文件。a)产品b)项目c)过程d)合同8、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，（bc）可作为纠正的示例。a)针对不合格原因采取措施b)降级c)返工d)严格执行工艺要求9、有效决策建立在（ac）基础上。a)信息分析b)认真调查c)

7、数据d)客观事实10、组织与供方相互（cd）的关系可增强双方创造价值的能力。a)信任b)依存c)平等d)互利11、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（cd）。a)识别b)理解c)确定d)满足12、组织应（acd）为达到符合产品要求所需要的基础设施a)维护b)确保c)确定d)提供13、组织应在产品（bd）期间对其提供防护，以保持符合要求。a)最终检验b)内部处理c)运输d)交付到预定地点14、GB/19001-2008标准中术语“产品”是指（ab）a)预期提供给顾客的或顾客所要求的产品b)产品实现过程所产生的任何预期输出c)成品15、电视机的以下质

8、量特性中哪