大工15秋《管理沟通》大作业题目及要求.doc

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1、大工15秋《管理沟通》大作业及要求注意：请从以下题目中任选其一作答！题目一：什么是“无效沟通”？分析你曾有过的一次无效沟通的经历，都有哪些原因导致你没能实现有效沟通？题目二：如果你是一个管理者，你会采取哪些策略与员工沟通，激发员工的工作热情和行动力？题目三：分析你的某个合作伙伴的性格特点，针对他（她）的性格特点，你觉得应该如何更好地与他（她）沟通。题目四：“虚拟团队”的定义是什么？谈一谈管理好一个虚拟团队需要注意哪些问题。题目五：“谈判就是说服对方满足我方要求”这种说法对吗？结合实际谈一谈衡量一

2、次谈判成功与否的标准有哪些。作业具体要求：1.封面格式见最后一页，同学们需要填写清楚个人信息。2.正文格式作业正文内容统一采用宋体，字号为小四，字数在2000字以上。3.作业提交以附件形式上交离线作业（附件的大小限制在10M以内）。选择已完成的作业（word文档，不许压缩），点提交即可。如下图所示。截止时间：2016年3月9日。注意：作业应该独立完成，不准抄袭其他网站或者请人代做，如有雷同作业，成绩以零分计。引用他人文章的内容，需在文中标注编号，文章最后写出相应的参考文献。引用内容不得超过全文的

3、20%。鼓励大家对本地区的相关政策制定及实施情况进行调查了解，给出相关数据，进而有针对性的提出自己的看法。附录：封面参考网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：高起专专业：年级：年春/秋季学生：辅导教师：题目*：“虚拟团队”的定义是什么？谈一谈管理好一个虚拟团队需要注意哪些问题。答案：虚拟团队的概念：所谓虚拟团队，是由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成，由一群分散在不同地方的人为了完成共同的目标和任务而产生的互动。管理虚拟团队中存在的问题:虚

4、拟团队不同于传统的实体团队，成员不再依赖于一个看得见、摸得着的办公场所而运作，而是就职于一个虚拟的空间，主要依赖于现代通信与信息技术实现远程的沟通与协调。所以虚拟团队的人力资源管理面临着一系列的问题:（一）组织目标与成员目标能否合理实现。组织目标是根据一种市场机遇完成一定的企业活动并取得相应的经济效益，而员工目标则是获得相应的物质回报和自我价值的实现，由于虚拟组织的“短期行为”，所以，要实现员工目标是有一定难度的，如果员工目标不能实现反过来也会影响组织目标的实现。因此，虚拟团队的首要任务是保证组

5、织目标和员工目标这两个目标的合理实现。（二）虚拟团队中存在文化冲突，弱化了团队凝聚力。虚拟团队由于成员散居世界各地，并可能来自不同的国家、种族和组织，所以文化背景、宗教传统和风俗习惯的差异导致的文化冲突问题非常突出。语言不同，社会化过程方面的差异，不同的文化影响对信息的感知和在交流信息时，易使信息失真。而且文化冲突弱化了团队文化的凝聚力，团队的凝聚功能是使团队成员在团队活动中发挥应有作用的重要途径，所以，团队凝聚力的弱化不利于组织目标的实现。（三）团队成员之间难以有效沟通。虽然虚拟团队利用最新的

6、网络、移动电话、可视电视会议等实现基本的沟通，在技术上的优势显而易见，但由于面对面的交流机会较少，无法感知语言、形体、行为等信息所表达的意见、观点、态度，非正式或与工作关联不大的沟通大为减少，这些都降低了团队的工作效率，弱化了创造一流业绩的可能性。（四）团队成员协调的困难问题。首先，虚拟团队每一成员都有自身的核心竞争力，要把这些强势个体揉合在一起，本身就具有挑战性。其次，每个成员处于不同的区域，有着不同的作息时间、不同的工作方式等，这也给整个团队的协调增加了难度。此外，成员间的沟通依赖于现代信息

7、技术，而有的成员可能不会使用这些技术，如不会发E-mail，不会上网等，每个成员的技术熟练程度也可能不同，这势必会导致信息的单向流动和反馈的不及时，进而影响整个团队的效率。（五）团队成员的道德凤脸问题。虚拟团队的特点决定了远程管理是其主要管理方式，这为成员个体充分利用自己的信息优势，规避义务或责任留下了广阔的空间。每个团队成员都是理性的，都拥有自身的核心竞争力，可以轻易离开所处的团队。这不仅会造成团队人才的流失，影响项目工作的顺利进行，而且也可能造成信息、技术的泄漏，给组织带来严重损失。（六）交

8、流手段的脆弱。现代通讯设施是构造虚拟团队的基础，通讯设备一旦出现故障，如停电、机器损坏、线路断裂、网络阻塞等，沟通就会被完全中断，从而影响团队的正常运转。二、管理好虚拟团队的对策虚拟团队依赖信息技术实现远程沟通，使得团队管理与协调问题更加复杂。虚拟团队管理要想取得成功，其应该做好以下几个方面的工作:（一）调整成员角色定位。虚拟团队成员大多是知识型员工，因此，在虚拟团队中，需要对成员重新定位，即把他们从"劳动者"角色转为"会员"角色。作为会员，他们需要签定会员协议，享有相应权利和责任，最重要的是参