城市旅游信息化服务产业发展探究

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1、城市旅游信息化服务产业发展探究　　内容摘要：旅游信息化服务产业是旅游业和电子信息产业深度融合的产物。新一代的信息技术使得智慧旅游成为旅游发展新趋势。广西桂林是国内少数几个建立起比较完善的旅游信息化服务产业体系的城市之一，作为国家旅游综合改革实验区，研究其旅游信息化发展具有一定的代表意义。本文在对广西桂林旅游信息化服务产业进行SWOT分析的基础上，提出了桂林发展旅游信息化服务产业的对策。关键词：旅游信息化服务产业桂林10旅游信息化服务产业是满足旅游者、旅游企业、旅游行政管理机构、旅游从业人员和旅游研究人员等旅游活动参与主体的各种信息化需求，而提供相

2、关产品和服务的各行业的集合，主要分为交易服务、信息服务、软件服务、硬件服务、相关支撑服务等五个层次，相应地，旅游信息化服务产业包括旅游电子商务业、旅游网络媒体业、旅游软件服务业、旅游硬件服务业和旅游信息化支撑服务业等五大产业。旅游信息化服务产业是旅游业和电子信息产业深度融合的产物。新一代的信息技术进入到ICT阶段，从互联网进入到即时网络时代，物联网将深刻改变人类生活，也成为了信息化新发展的核心动力，使得旅游进入了智慧旅游时代。旅游信息化朝着工具化、协同化、网络化、移动化、社会化以及智慧化方向发展。加快发展旅游信息化服务产业，是广西省桂林市旅游产业

3、转型升级、创新发展的必由之路。加快发展旅游信息化服务产业，有利于培养新的经济增长点，有效带动传统产业发展，有利于提高桂林旅游业的综合竞争力。广西桂林是国内少数几个建立起比较完善的旅游信息化服务产业体系的城市之一，作为国家旅游综合改革实验区，研究其旅游信息化发展具有一定的代表意义。广西桂林旅游信息化服务产业发展现状（一）建立了比较完善的旅游信息化服务产业体系广西桂林是国内少数几个建立起比较完善的旅游信息化服务产业体系的城市之一，在旅游电子商务、旅游团购、旅游网络媒体、餐饮软件、酒店软件、景区软件、旅行社软件、旅游电子政务等领域均有比较典型的代表厂商

4、。（二）广西桂林的旅游网站数量多、密度大广西桂林的旅游网站数量众多。据不完全统计，全市共拥有各种类型的旅游网站1000多个，网站的密度之高位居全国之列。同时，桂林市旅游网站的投资主体呈多样化特征，主要有各类旅游企业、科技公司和传媒公司等。（三）入境旅游电子商务位居全国首位10广西桂林是我国旅游电子商务的四大发源地之一，长期以来引领着我国入境旅游电子商务的发展。桂林市入境旅游电子商务具有起步早、数量多、规模大、模式新和前景好等七大特征。其中，桂林国旅入境旅游电子商务的业务规模和市场影响力位居全国第一位，唐朝国旅位居前四位，桂林康辉、天元国旅等入境旅

5、游电子商务业务也具有较高的知名度。广西桂林旅游信息化服务产业SWOT分析（一）优势分析1.旅游名城效应和宜居环境优势。桂林以其独特的山水风光闻名于世，是我国最早开发的24个旅游城市之一。同时桂林以其良好的生态环境和宜人的气候，成为我国最合适人类居住的城市之一。旅游名城和宜居环境，是桂林旅游信息化服务产业发展的宝贵资本。2.交通便捷。桂林自古就是中原通往岭南的交通要地，目前桂林市已经建立起水陆空立体式的交通网络。桂林两江国际机场已经开通60多条航线，直达国内外大中城市，吞吐量在全国178个民航机场中位居第30位。湘桂铁路、高速公路形成了广西贵州、湖

6、南和广东四省的2小时经济圈。3.人力资源丰富。桂林市高等教育十分发达，拥有广西师范大学、桂林电子科技大学、、桂林理工大学、桂林旅专等9所普通高校，位居全国地级市前列。桂林市拥有中国电子科技集团第34所、中国机械工业集团桂林电器科学研究院等多所国家级科研院所。高校院所培养了大量相关专业人才，为桂林市旅游信息化服务产业提供了丰富的人力资源。104.成本优势。桂林市位于我国西部地区，与东部相比，人力成本、土地成本、生活成本明显偏低，企业的经验成本优势明显。5.产业载体优势。旅游业是桂林市的支柱产业，2012年实现旅游总收入255亿元，占桂林全市生产总值

7、的17%。经过多年的发展，桂林形成了完善的旅游产业链，市内各级别宾馆林立，餐饮自成特色，旅游商品琳琅满目，旅行社众多。桂林雄厚的旅游产业基础为旅游信息化服务产业的发展提供了肥沃的土壤。（二）劣势分析1.缺乏具有资源配置主动权的龙头企业。桂林市旅游信息化服务产业是以小微企业为主体，缺乏知名龙头企业和平台型企业，市场集中度比较低，尚未有效掌握自由配置的主动权。桂林市旅游信息化服务产业的巨大潜力尚未得到有效发挥，产业发展中的不确定性和市场风险仍然较大。2.产业业态和产业发展方式比较落后。桂林市的多数旅游网站依附于传统旅行社，业务发展受落后的经营方式和管

8、理方式的严重制约，自主性不强。它们仍保持着小作坊式的传统发展模式，策划能力较弱，营销方式单一，缺乏资本运作。在全球软件公司转型云计算服务