诚挚待人用心做事.pdf

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1、一职来职往·职场感悟挚待人用心做事cle>李海玲工作。如物业管理费是包括什么项目的；公共维修资金是用在哪个范围的；业主户内的是有偿服务的；物业管理工作要做好是不容易的，大多数业主满意就可以了；大家互相之间要多换位思考，求大同存小异等这些观念和做法都能得到业主的认可。2010年成立业主委员会，我们与业主单位和业主委员会建立了真诚沟通的渠道一一“例会制”，大家共同发现问题、解决问题。每个季度末我们都和业委会、业主单位代表召开工作例会，递交工作总结和下季度工作计划。大家都把疑问、矛盾开诚布公地在例会上摆出来，共同分析、探讨。四年来不间断的沟通，使我们的工作

2、越来越贴近业主，服务越来越完善，业主的满意度越来越高。在2O13年南宁市开展的“美丽南宁·整洁畅通有序大行动”中，这个小区被评为南宁市住宅示范性小区，获得了“2013年度南宁市居住区综合整治示范点”的荣誉l2()()6年我们进驻了一个9万平方米的小区。它是一个综合称号。正是在一个个类似这个项目的小区中，我们都努力践行薹，有1栋办公楼、8栋单位职工宿舍，74"业主单位，着“诚挚待人用心做事”的核心价值观，我们的工作得到了业主和政府部门的充分肯定，2014年3月2日，我们公司被授予业主。从进驻伊始到现在整整八年，我们始终如一地保持善的服务品质，广大业主也

3、能充分理解和配合我们的日常“2013-#-南宁市十佳物业服务企业”荣誉称号。言兰克林曾说过，个人种下什么，就会收获什么。步入一、核心价值观的形成理行业已经是第十七个年头的我，回想起来，那些走过l7年前，我从房地产销售转到物业管理这个行业，一开经过的事，如电影般闪过，感慨万千⋯·且不论这十七始并没有想那么多，只是觉得这个行业不需要吃青春饭，且做理功过成败与否，最让我欣慰的是我收获了“诚挚待得越久经验越丰富，是可以一直做到退休的工作，所以就一头月心做事”八个金字，它们已贯穿在我的日常工作和生活扎了进来。结果入行了，才知道要想满足广大业主的需求是多芟为我和

4、我们公司的核心价值观。么的不容易，众口难调，各有各的主意，且人人都觉得自己在一职来职往·职场感悟三、核心价值观的实践感，能够安居乐业。这些都成为了我们企业实践“诚挚待人，我认为“诚挚待人，用心做事”的核心价值观不但要贯穿用心做事”核心价值观的真实写照。到我们整个企业，而且应该融入到企业员工的生活甚至生命中如果大家都这样做了，我们公司内部是否会更具备团队精去，应该是无处不在的。自从2007年开始，《物业管理条例》神?我们的项目管理是不是会更和谐?在我们劳累了一天，回把“管理”修改成“服务”，看似简单的修改，其实是意味深到家里是不是会倍感温暖?在充满了正

5、能量的企业里休戚与共长的。与业主6年的磨合让我明白了只有“诚挚待人，用心做是不是我们的幸福?!事”方能把服务真正地硬着地，让服务深入人心。在2O13if-年会庆典上我对我的团队成员说，虽然我们这个“诚挚待人，用心做事”教会了我们在日常服务工作所经行业在社会上的地位还不是很高，虽然我们的从业人员目前还历的每件事中都要学会换位思考。比如当你碰到业主需要沟得不到广大业主相应的尊重，虽然我们的行业内部还存在恶性通，需要达到诉求平衡时，我们应该是先把事情接下来，通过竞争，但是，当我们的工作得到了广大业主的肯定，得到了大我们的努力去尽可能让事态和谐发展，而不是一

6、开始就想方设家的支持和帮助的时候，那种荣誉感和成就感是任何物质都无法去逃避、回避。要学会把麻烦留给自己，把方便留给别人。法替代的。所以，我们应该持之以恒地秉承“诚挚待人，用心想对方之所想，急对方之所急，敢于担当，敢于克服困难，努做事”的核心价值观，用一颗炙热的心，以一种积极的问心无力去完成工作。并且，不带着抱怨的、焦躁的负面情绪面对工愧的态度去工作，那么，相信过不了多久，我们的努力付出一作，而是要带着愉快的、阳光的、积极的心态去面对每件事、定会获得社会、行业、客户和企业应有的认可、尊重和地位!每个人、每一天。作为一个物业管理行业的从业人员，我已经经历

7、了十七载我们的服务对象不仅是业主、甲方，其实还有我们的上级的风雨，而作为一个物业服务企业的经营者，我还很年轻。在领导、同事、下属，甚至家人。作为一个下属，尊重上级，对这些年成长的过程中，很感谢我的上司，感谢主管部门的领上级的工作布置先具有高度的执行力；作为一个上级，爱护下导，感谢行业协会，正是他们的指导和帮助，让我受益匪浅、属，对下属的工作安排目标清晰，时间完成明确，对下属提出获益良多，成就了我今天的事业。我将～如既往地以感恩的心的问题及时解答并在下属遇到困难的时候及时伸出援手；对于态去面对一切，无论是对业主，还是对待我的团队成员。并家人，关心他们，

8、尊重他们日常的行为、话语，在他们还没有且，我还要再用这种心态去带领我的团队，让每个成员都能提出要求的时候就实