移动系统升级激活操作说明.doc

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1、移动系统升级激活操作说明一、新激活方式短信是什么?答:发送A至10658111(必须用购买来要捆绑的手机和手机号来发送激活申请)二、新退激活方式短信是什么?答:发送R+空格+手机串号至10658111(必须用购买来要捆绑的手机和手机号来发送退激活申请)三、新换激活方式短信是什么?答:发送E+空格+原串号+空格+更换的新串号至10658111(必须用原激活捆绑的手机号来发送换激活申请)四、经销商或客户怎么才能知道手机是否激活了?答:发送Q+空格+手机号码至10658111五、新激活方式下字母是否区分大小写?答:新激活短信内容

2、中的字母大小写均可六、用以前的激活方式还能激活吗?答:目前系统是新旧激活方式并行,旧激活方式仍可正常使用七、用旧激活方式激活的可用新方式退激活吗?答:可以八、误激活操作后退激活后能否再次激活?答:退激活成功后把串号退至供应商再做一次备货接收可再次激活(目前暂时这样;尽量不要让客户这样操作)一、客户串号没有做备货和接收时能激活吗?答:渠道客户在串号接收入库前是激活不了的二、零售店给终端消费者退换货是需要操作什么?答:如已激活捆绑退货时务必退激活