宾客意见征求表.pdf

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1、宾客意见征询表欢迎光临金鑫宾馆！1.请您对宾馆提出总体评价意见。□优考□良好□一般□差2.您是如何进行预订的？□这家宾馆的销售部门□团体预订□使用网络□旅行杜□其他3．请您评价下列各项优秀良好一般差进店手续办理速度□□□□在你住店期间你客房的干净和服务□□□□离店手续办理速度□□□□客房价格与价值比较□□□□你客房每晚房价是多少?4.请您对我们宾馆员工的服务态度在总体上评价。优秀良好一般尚可差销售代表□□□□□前台接待员□□□□□前台收银员□□□□□客房服务员□□□□□电话接线员□□□□□行李员□□□□□公共区域服务

2、员□□□□□5.在您客房里不满意的设备有：□客房空调□浴室水管装置□客房暖气□电视机□浴缸排水□电视接收□洗脸盆排水□灯□水温□门锁□水压□窗帘6.如果你再到这一地区来，你愿意再到这家宾馆来吗?□是□不原因：□其他的旅馆更加方便□餐厅质量□客房的质量□服务质量□价格□其他7.在过去12个月里你有多少次酒店住宿的商务旅行?次数到达日期：离开日期：停留天数：天。房号：口先生口太太口小姐口女士姓名地址电话：非常感谢您提出的宝贵意见，您意见将成为我们改进的动力。宾馆全体员工恭候您下次光临！