优质护理年终总结.doc

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1、优质护理年终总结优质护理年终总结xx年优质护理年终总结夯实基础护理优质护理服务以病人为中心xx年全体护士牢记服务宗旨夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。政府满意的目标重要途径什么是预防疾病的饮食习惯B科学的生活方式A正确的及时组织学习及时制定健康指导新的病种让他们对自己的疾病有一个充分的认识，对他周围的人也是一种好的影响，没有病的可以预防，有病的患者可以及时就医，在工休座谈会中，我们也总是积极地把常见病的简单诊断告知患者及家属，以便有疾病的人及时就医，这样让我们的业务水平不断地提高，也扩大了我们的社会影响力。在病室中，根据我们科的特点，我

2、制定了一份入院患者温馨提示，之患者的需要就是我们的工作，为患者提供更人性化的服务，是患者的需要，也是社会的需要。?科室特色医疗环境就餐医护介绍患者全程连续无缝隙护理方法22实行责任护士包干患者方法33增加薄弱时间段护理方法11改变排版模式剪睫毛、冲泪道、冲洗结膜囊，做术前指导在病房等待做眼科检查1.眼压测量2.角膜厚度测量3.眼底检查4.晶体度数测量检查完毕返回病房点眼药水术日晨等医生通知签手术同意书中午就餐时间入科办理各项登记后1.护士为您安排床位及测量生命体征2.医生开医嘱后，护士为您抽血3.抽血后吃早餐4.善术前各项检查X光、心电图、眼部彩超护士为您做健康指导1.术日饮食及准备2.术中的

3、配合3.术后的护理入院至术前时间安排?发扬“敬业，爱院，创新，奉献，仁爱”的精神以质量为核心以患者为中心服务质量患者服务态度优质服务理念?树立“尊重，理解，关爱”的服务理念?“五主动”主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍?工作主动热情，温馨护理，微笑服务护理遵旨以态度为重点夯实做好基础护理健康教育落到实处职业操守热情周到人性化服务健康再教育入院时护士主动热情的自我介绍及入院告知向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、作息时间及有关管理规定鼓励患者增加战胜疾病的信心，减轻患者住院的陌生感或孤独感入住后再根据患者的病情分阶段性的进行健康教育，讲解疾病的的有关知识，饮食指导

4、，排便护理，休息指导鼓励患者做好术前指导?有效落实基础护理服务?增加病人战胜疾病的信心?早班护士床单元?如根据病情助患者进行功能锻炼?如减轻病人的病人角色依赖?如开窗通风更换床单及被套加强晨晚间护理?针对患者反映的病房环境有待改善的问题，把加强病房管理作为改善病区环境工作的重点工作安静整洁舒适安全?院内配有24小旪巡视监控系统，每天值班护士认真交接查房；加强病人身份识别（床头卡）使用安全警示标识，如防摔倒，对于年老、手术的患者给予相应保护措施。?每天早上做晨间护理旪，由护士把每一位病人的床头柜的杂物收纳整齐，及旪更换病人的床单被套在现有的病区环境下采取多种措施让病人住着舒心，进一步提高病员满意

5、度护士根据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡视患者的病情，对患者的病情能全面掌握巡视制度落实了专科护理为了能更好的开展工作，及时发现工作中的不足，每天由护士长带护士在早晨、中午下班前、下午上班时、下午下班前查四次病房，主要检查病人的基础护理、专科护理（滴眼药水、结膜囊冲洗、口腔护理）是否到位，饮食指导、卧位等一系列健康教育是否已掌握。专科护理落实分级护理指导原则出院指导CompanyLogo满意度收集病人意见及时反馈意见不定期调查查部分基础护理的项目未得到有效地落实低年资护士的理论水平欠缺及技术操作不够规范个别护士没有转变服务观念，工作比较松懈工作中存在的不足政府满意夯实基础护理，加强与患

6、者的有效沟通，在病区增加温馨提示，加强护理人员的理论知识及技术操作的培训下一步工作计划社会满意使患者满意切实为住院患者提供及时准确个性化的优质护理服务，边摸索，边改进，边完善，不断总结经验，力争快速提升优质护理服务质量我们将加大宣传力度，进一步营造氛围，在细节服务、环境卫生和健康教育方面再下功夫感谢聆听！一滴水可以激起千层浪希望今年的成果也能像一滴水一样给大家一个思维联想共同进步！。内容仅供参考