导游工作总结范文 　.doc

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1、导游工作总结范文　　　导游工作总结范文导游工作总结范文时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给画上句号了。　　我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。　　现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。　　一、以导游为荣，以工作为乐根据詹旅行社的安排，作为导甩游员的我，带团是我的吟首要任务。　　这几年，带堰过的旅游团队数量已经盆记不清了，留在我感觉诸里的是----忙和乐稻。　　刚丛

2、云上飞下来，又噬从水上漂过去；才听罢苟火车的汽笛声，又闻见屑了汽车的马达响；才听担罢东北的二人转，又尝毒到了的哈密瓜；才谷欣赏桂林山水的秀美，虱又看到“大漠孤烟”的姻壮阔。　　夏令营孩子们欢拎快的歌声，夕阳红老人另们幸福的笑脸，盛世北正京和谐的音符。　　还有华蠕西村人美好的蓝图，南些街村人不懈的追求……打。　　这一切经常在我眼前拜浮现，是我深深的感受鞋到了我工作的意义所在域，从心里热爱导游这一邑工作。　　二、学理论、学镶知识从业多年来，愉我一直严格要求自己，执作为一个国内专业导游堆人员，我时刻牢记着热杖爱祖国、热爱人民、热狰爱祖国几千年的优秀文声化，认真学习党的各项裔政治政策、

3、经济政策、绽学习党在新的历史时期究的主要理论，用来武装近自己的头脑，在思想上正紧跟形势，努力是自己讯成为具有优秀道德品质达，高尚职业情操、遵纪账守法，尽职尽责的导游积员。　　积极参加省市旅游严局组织的培训班，认真李学习导游知识、导游业嘘务；业余时间细心学习盈《汉语言文学知识》、遗历史地理文化知识、《穷心理学》、《公共关系娃学》、《政策法规》，俱认真阅读相关的经济知晓识、社会知识、旅游知朱识，在学习中坚持勤动洽眼，大量的阅读有关景元区、景点的资料和有关轻风光民情的书籍；勤动赤手，把读到看到的相关莫资料、甲篇名作、经典施名句都分类，以丰著富自己的学识，增加自肇己的见闻。　　三、学技

4、能冷、多实践导游工作饼是一个知识密集型和高印智能的服务工作，除了业要求导游员要有广博的嫂知识外，还需要导游人寨员具备高超的技能，如既讲解能力、组织能力、曝人际关系能力、分析能克力、解决问题能力。　　而孺讲解能力是首当其冲的桅，常言说“大好河山有凑多美，全凭导游一张嘴笨”。　　游客出游，“求知朽”是愿望之一，而我们期导游就起着传播知识信甥息、传递审美观念、播刑洒中华文明的重任，因盐此导游语言必须科学、溜规范，传递的信息必须土正确无误，这样更能够兜吸引游客的注意，满足傍游客的“求知”愿望，神我们才会得到游客的尊雇重和敬佩，这是顺利完蔡成旅游计划的重要前提办。　　其次，整个旅游活动挫

5、是一个有组织的，需要冶和饭店、宾馆、景点、旺交通等相关的企业和个秧人来打交道，它牵扯到症社会生活的方方面面，郁因此上，要求我们导游剃员要有相当的组织能力剁和协调能力。　　再其旅游懈活动的主体是人，而人宾的构成又是复杂的，旅岛游者不同的社会阶迫层，从事着不同的职业琉，文化层次高低不等，诫性别年龄各不相同，兴浅趣爱好因人而异，身体嗜状况不尽相同。　　这就要艰求我们导游员必须学会社处理人际关系，学会善樊于和各种人打交道。　　在遭旅游过程中各种各样的幕情况都有可能出现，个诚各种各样的问题可能随骂时发生，这就要求我们痊要学会独立分析的能力遇和独立解决问题的能力掖。　　在实际工作中，我十苑

6、分注重留心学习，在实弃践中不断的总结和提高困自己的业务水平。　　时时堤提醒自己“勤动口”，和向专家请教先进的经验侮和方法，向同事学习、泌向民间学习、向旅游着炙学习，以丰富自己的学碾识；“勤动腿”，常言缠说，读万卷书，不如行颂万里，，勤跑、多动增躲加自己的阅历，在实践忿中巩固学到的知识压；“勤动眼”，大量的距阅读有关旅游方面的书疽籍、查阅有关风光、风别情、民俗的资料；“勤元动手”，眼过千遍，不委如手过一遍，把看到的彻、听到的、学到的知识闸和方法，经验和技巧都讯动手一一记录下来；“惰勤动脑”，在动口、动吞腿、动眼、动手的基础娄上，善于动脑，把学到抬、收集到、看到的名作栗甲篇、知识经

7、验都分类拒，结合自身的特点主，取精去糟，最终形成戒自己的风格和作风。　　也祁就是说，在工作实践中材逐步的总结，不断的提睹高自己的业务技能和服酗务水平。　　四、几点带团喂的方法　　1、掌握好褥游览的节奏。　　孙子曰祸“水无常形，兵无常式憋”，这一点运用到带团帐工作中也是十分的确切持。　　在带团过程中，我们秤导游员除了丰富的知识班，生动形象的语言来为今游客作好讲解服务外，碰更要学会掌握和控制旅宵游过程中的节奏问题。　　庚因为旅游者的年龄、体副质不同，情趣爱好不同睦，情绪不同，一个人一犁天会有多种