景区导游工作总结范文　.doc

《景区导游工作总结范文　.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、景区导游工作总结范文　　　景区导游工作总结范文以下是的、导游工作总结等，我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收获”!更多工作总结范文请登陆(./gongzuozongjie/)时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给xx年画上句号了。　　我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。　　在梦导游年审培训的会议室萨里，原省旅游协会副会抖长刘祖翼现场为我们授滑课，他从旅游与文化

2、的忌融合、芜湖旅游的发展谢前景和导游人员的素质拈要求等方面进行了精彩涵讲解!导游是旅游趾业不可缺少的组成部分疹，它是旅游业的灵魂，肖是旅行社的支柱。　　某种网意义上来说，导游人员啊是一个地区形象的体现立，也是了解一个城市的呕窗口。　　导游是什么?用与原省旅游协会副会长刘泪祖翼的话来说，导游的泡言谈举止、素质修养不莹仅直接反映出一个城市财精神文明的素质修养，岭而且也折射出一个城市漳旅游行业的品质建设。　　案半城山半城水是芜湖的也一道美丽风景线，而导烬游是向中外游客传达城界市形象的使者，是一个肘城市

3、的名片。　　“一名真刚正的导游员，就是一个炙城市的形象大使。　　我们俭希望可以借助各种大赛硬和培训，发现和培养出遂更多的优秀导游人才，艰进一步提升导游素质，奢推进芜湖旅行社行业品甫质建设，推动旅行社行薪业转型升级，使之成为心中国优秀城市——芜湖忿一张亮丽的城市名片。　　宽同时呢，他也说由于媒运体长期以来对个别导游霉出现不规范行为的报道良过于频繁，对旅游行业唇造成了较大的负面影响骋，从而使旅客积累起对研导游的不信任感。　　导游炎队伍到自身形象的重要虚性，要自立、自强、自照爱、自信。　　媒体的监督鸳

4、是一件好事情，相信随披着市场的规范，企业的柏成熟，导游的形象也会粱逐步得到认可。　　同时，劲社会和旅游企业也要逐砧渐提高对导游的认识，欲因为导游是人才、是生辕产力、是效益。　　只有吸煞引优秀人才的加入旅游迎行业才能实现可持续发萝展。　　中国已经是一个旅衣游大国，将要成为旅游焰强国，中国导游将成为凸一个高尚的职业，这不麦是因为导游收入多，而烽是因为导游的阅历和学巷识高，因此即要保证导右游的权利和利益，同时挖也要对导游的责任提出寨要求。　　市旅游局助飞理调研员郑金兰同时也扮出席了开班仪式并且讲幸话。

5、　　针对现行的导游培蹈训内容方法单　　一、管理阵滞后不能适应新形势下剃旅游业发展的实际，她指对今后的导游培训工作辗提出明确的要求。　　一是苟改革现行的导游培训方整法，更新培训内容，提裔高培训质量，使导游培恬训工作更加规范化、制唐度化。　　通过不断加强对亦导游人员的职业道德、漱职业纪律教育和规范的力培训考核，提高导游人误员的思想素质和职业道郁德水平。　　二是重视导游徽人员的日常培训。　　旅行淖社应充分利用淡季对本池单位导游人员进行集中蚜培训，建立本单位导游便人员日常培训档案，并滔在年终将本年度开展

6、导榴游人员日常培训情况，钓包括培训时间、培训形刚式、培训内容、参加人碗数、考核情况上报市旅私游局，作为导游年审和务旅行社考核重要指标。　　释三是导游人员要加强自霹身建设，平时要注重学义习，以自学为主，注意尧理论联系实际，加强自抚身修养，要珍惜每一次其的培训。　　从懵懂到易认知，掐指一算做兼职择导游已有3年时间了，竞其间有酸也有甜。　　曾经赁试图放弃，却有千般理绥由选择继续。　　“导游”疵这个词曾经给了我很多芋兴奋的联想带着续五湖四海的朋友穿梭在兼神州大地!古老的皇城械;美丽的西双版纳;神重秘的原

7、始森林??在那隅些另人向往的地方与客虏人们一起放声歌唱!细至细去品位，去遐想，去劈感受这些可能让人终身咒难忘的时刻!尽管嘻这些并未全部实现!尽绚管工作当中遇到很多困蓑难!但它却丝毫不影响权我对导游工作的热诚!乒通过这次导游年审肋培训让我学习到了怎样发处置问题，面临问题时焰要临危不乱，以下是我灵的大致小结　　1、辛熟习线路团前准备一鸽定要充分，线路熟记于曲心，多讨教老导游，但活也并不能轻信别人的提角议，要做到有把握，有担依据，才干万无一失。　　药　　2、效劳工作要热怎心，认真特别是旺季她，一定要提

8、示旅游留意发事项，方可做到防患于扛已然，有时一句话就能斌带来意想不到的效果，袁如旅游安全问题，旅游涯留意要守时等等，主要揉防止问题呈现的时分游堰客产生心情上的不满。　　礼导游若在事前有个铺垫赞，效果就会好很多。　　辣　　3、留意和谐工作，付布置好游客的同时，也纪要妥善处置好客人，司克机，地陪旅游社和景区哇的关系。　　4、导游茄要以不变应万变，呈现域问题也不能自己先乱了涨阵脚。　　导游虽不是万能残的，但你的头衔就必定牟了你必需在客人面前临阳危不乱，及时果断的处筑置问题，如发作不测情阳况也要学会晤机