美容课程培训总结.doc

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1、美容课程培训总结　　美容课程培训总结但凡人都会对工作有一个怠慢期，当人对工作产生怠慢的情绪时，影响的结果不仅是不能做好手上的工作，长远看夸大点说就是影响自己的前程以及公司的业绩。　　我们美容行业的美容师是非常重要的一个群体，美容院的发展离不开她们的功劳，顾客的享受离不开她们的妙手。　　可是，当美容师工作热情不够，严重影响到顾客和美容院的时候，该怎么办？让我们仅从培训来解决这个问题。　　很多时候，人都需要打起需要鼓励需要支持。　　给美容师打起加油的方法之一，我想就是培训。　　这里培训的内容应该从四个方面入手

2、，即职业道德、专业知识、品牌背景、公关礼仪。　　这几方面的内容不仅的锻炼美容师的专业能力，更可以改善她对工作怠慢的情绪。　　我们来分析下。　　1、职业道德每个职业都要讲究职业道德，要做一名好的美容师，职业道德也必须遵守必须懂得。　　一个有良好情操高尚道德的美容师，她们会在遇到顾客投诉时，冷静安抚客人，寻找最合适的解释理由。　　对每一个顾客一视同仁，不要背后论人长短。　　在顾客前面不谈私事，做个安静的听众。　　而一个具备良好职业道德的人，对于工作的态度和热情，也必定是积极乐观的。　　2、专业知识美容师需要专

3、业知识才能做好工作，而对美容师进行专业知识的培训，使得美容师掌握了知识技能，当美容师的专业技能良好，会直接影响到工作的成绩和效率。　　当一个美容师的工作成绩良好，得到众人的看好，你说她的工作热情会不好吗？　　3、品牌背景美容院正在经营的品牌和所代理的品牌进行培训，让美容师了解这些品牌的特性、用法，让美容师能熟练的介绍给顾客，当顾客对产品有疑问时，也能详细解答。　　这是必须要有的培训内容，美容师只有详尽了解了她每天接触的产品品牌，才能让她得心应手的去给顾客使用，而美容师对品牌的熟练让顾客得到满意的同时，也是

4、提高美容师职业成就感及工作热情的最好时刻。　　4、公关礼仪公关礼仪的培训，不仅是对美容师的责任，也是美容师对顾客的负责。　　对美容师进行了公关礼仪的培训，美容师才会更加懂得热情大方，主动有礼地接待每一个顾客。　　她们才会懂得如何和顾客打招呼如何接待顾客，如何服务好顾客。　　如何恰到好处的做好服务工作。　　而这一切也将会是很好的提高美容师的工作热情。　　5、美容院文化文化是每一家企业每一家美容院都有的，文化的重要性对一家美容院的发展壮大起着非常大的作用，而让美容师明晰美容院的文化，比如和谐文化、诚信文化等，

5、让美容师了解美容院的发光点，让美容院良好的文化感染美容师，这种感染是最能提高美容师热情的。　　以上五点，可能只是笼统的从培训内容上叙说。　　但是美容师学习后要不断地复习，而复习的同时还要不断地练习，只有这样才能学以致用。　　只有真正用心去感悟，去学习去成长，才能长久保持工作的热情。　　2美容师公开课培训总结今天一天的培训虽然时间不是很长，但是我们已经基本了解美容的一些基本知识，通过三位老师不同的讲解方式让我觉得美容行业像是一个美丽的化身，不仅让自己变得更加漂亮，也让女人变的漂亮，让我感受到我真是选对了行业

6、，给以后的生活也提供了相当好的舞台，通过林老师的讲解让了解了巨美的由来和她的规模，李老师的讲解让我感觉到女人一定要有自己的事业，不做三围女人，而且要对自己有自信。　　张老师的讲解让我了解了一些美容的基本知识。　　在培训中老师会和我们做一些互动啊小游戏啊什么的。　　虽然只是一个小小的游戏，但是就可以看出我们左脑和右脑是不是在同时运用，游戏中偶尔会出错这也就证明了我的左右脑不是同时在运作，为了以后能更加融入集体，我就要努力让自己的左右脑同时运用，而且让自己在美容中找到自信。　　只要有自信就会使人变得年轻，漂亮

7、，让自己了解世上没有丑女人，只有懒女人，而且也要善于赞美她人，每个女人都希望自己是最美丽的，爱美是女人的天性。　　在以后的生活中我要更加的努力，在一年之内做到高级美容师职称，考到美容师高级资格证，我相信只要在自己的心中树立了目标，才会让目标风斗，所以以后不管遇到再大的困难，我都会努力客服，因为人的一生不可能一帆风顺，不经历风雨，怎么能看见彩虹。　　这就是这次我参加美容师公开课听课后的总结，不足之处，欢迎批评指正！感谢巨美老师的指导。　　3美容院店务管理培训课程总结　　一、症状顾客不能按时做护理，降低产品效

8、果使顾客不满意导致客户流失。　　解决方案建议执行顾客护理考勤管理制度　　1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制（4次或8次）　　2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选（手部或颈护或其它礼品）　　3、按时护理8次（2个月）的客户奖励A、奖励服务项目自选（手护或颈护或足护或其它）B、奖励产品（沐浴露、香体露、旅行套等）　　4、须注意的要点注意不能把奖励考勤次数订得太多，否则会对顾客失去吸引力，同是可以将奖励标准纪律张榜公布