应用QCC降低病区噪音污染的方法及成效.pdf

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1、MANAGERIALPRACTICE管理实务-应用QCC降低病区噪音污染的方法及成效■卢晓蓉①何杭英①魏晋才①②杜金刊①【关键词】品管圈噪音管理【摘要】目的：发现病房主要噪音来源，改善患者就医环境，开展优质护理服务。方法：开展以“降低病区噪音”为主题的品管圈活动，采用现状调查方法对160名住院患者进行了病房噪音主观评价的调查研究，分析原因，制定相应的对策并组织实施，比较开展品管圈主题活动前后病区的噪音改善情况。结果：各类主要噪音均有不同程度的降低；患者对病区环境满意度提高。结论：品管圈活动在降低病区噪音活动中效果显著，有效地提高了病区环境的舒适度、病人的满意度，也提高了护士

2、护理管理的参与意识和工作的积极性。Effectivenessandmethodsonapplicationofqualitycontrolcircleforreducingnoisepollutioninward／LUXiaorong，HEHangying，WEIJincai，DUJinkarl／／ChineseHospitals．-2014，18(3)：42"43[Keywords]qualitycontrolcircle，noisemanagement[Abstract]0bjectives：Todiscoverthemajorsourceofnoiseinward．i

3、mprovepatient’Smedicalenvironmentandtocarryoutqualitycare．Methods：QualityControlCirclecenteredonreducingnoiseinwardwerecarriedout．Wardnoisebeforeandafterthisprojectwerecomparedand160inpatientwereselectedtoreceiveasurveytoassessmentwardnoise．Results：Themajortypesofnoiseinvaryingdegreesarede

4、cline．PatientsatisfactionrateinwardenvironmentiSincreased．Conclusions：QCCinWardhassignificantlyreducedwardnoise．effectivelyimprovedwardenvironmentandpatientsatisfaction，improvednurse‘Sparticipationandenthusiasmincaremanagementaswel1．Author’saddress：AfiliatedDongyangHospital，WenzhouMedicalU

5、niversity，No．60，WuningWestRoad，Dongyang,322100，ZhejiangProvince，PRCI-&~M门就医需求的变化和医学模式的担任。其中，辅导员负责对整个品管圈活位，置于距离墙面和其他反射面至少1m、}习【邑改变，涉及噪音、光线、空气质量等动进行指导和监督；圈长负责对活动进度距窗约1．5m、距地面1．2～1．5m高处。图1为就医环境问题也越来越受到关注。病房噪进行统一管理和统筹安排；所有圈员须参样本病区24小时噪音监测值。《声环境质音管理是病房环境管理的重要内容和关键与每个步骤的实施并轮流负责活动某一环量标准》(GB3096—2

6、008)规定医院噪音环节，也是很多医院病房管理的难点】。东节的工作计划安排。标准：昼间~<50dB，夜间~<40dB。对照样阳市人民医院自2010年开始，引入精细化1．2．2学习与培训。由院部组织学习品管圈本病区噪音监测的结果可以看出，该病区管理的理念和方法，在患者护理和服务方活动开展的目的、操作步骤和方法，并进噪音污染的情况比较严重。面着力推进1)ATPS(FoyotaProductionSystem，行品管圈活动相关知识考试。1．3．3原因调查与分析。随机选择80名神丰田生产体系)和QCC(QualityControl1．2．3活动计划安排。遵照PDCA循环的工智清晰，

7、具有良好的表达能力，心态平Circle，品管圈)为主要方法的医院精细化作步骤，依次按主题选定、现况把握、目稳，无睡眠障碍和听力障碍的患者作为调管理实践改进措施，经过连续几年的不断标设定、问题解析、对策拟定、对策实施查对象。采用自制的主观评价调查表，推进，取得了非常显著的效果。现就应用与检讨、效果确认、标准化、检讨改进的列出“认为影响患者休息的声音”12个项品管圈降低病区噪音，提高住院患者满意顺序，运用各种统计方法，以全员参与的目，每个项目的评价值定为影响较大、影度的具体做法及其成效总结如下。方式，开展主题活动。响较