工作中无小事.doc

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1、工作中无小事20世纪中期，世界上最著名的现代建筑大师之一密斯.凡德罗在描述他成功的秘诀时，只说了5个字：成功在细节。本田汽车公司董事长福井威夫曾说：本田汽车最为艰巨的工作，不是汽车的研发和技术的创新，而是生产流程中技术工人对一根绳索不高不矮、不偏不倚、没有任何偏差的摆放和操作。一家乳品企业老总谈起他们在某市的推销活动时曾说：“我们的推广非常注重实效，不说别的，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志和统一的车型颜色，本身就是流动的广告，而且我要求，即使没有送奶任务也要在街上开着转，这是极好的宣传方式，销售量一下子就提上来了。”可是慢慢地，这个城市里原来

2、很多喝这个牌子牛奶的人，后来坚决不喝了。原来，这些送奶车在被使用了一段时间之后，由于忽略了维护清晰，车身上满是污泥，甚至有些车厢已经明显破损，仍然每天在大街上招摇过市。人们受到这种不良的视觉刺激，自然不会再去购买这个品牌的奶了。一个细节的忽视，导致整个营销计划的失败。日本家乐外贸公司的一位小姐专门负责与公司有业务来往的客商的接待工作。其中与她们公司有重大业务往来的一家瑞士公司。为了清楚地了解两家公司的合作项目，瑞士公司的总代理需要经常往来于东京和他们的投资地神户，而订购车票也就理所当然成了这位小姐的工作内容之一。但令这位瑞士总代理奇怪的是：他坐车去神户时，他的座位

3、总是在右边，返回时总是坐左边，而且每次都是这样。一次，他终于忍不住问了这位小姐。小姐微笑着对他说：“我想外国的客人来到日本肯定都喜欢见到富士山那雄浑伟岸的身姿，所以我就给您做了这样的安排。这样您便可以在任何时候都能见到富士山了。”瑞士总代理听后倍受感动，他认为这家日本公司的员工能够细致入微的连这样的小事都能够想到，与他们合作自然是毫无差错了。于是他决定看，给这家公司增加300万元的贸易额。一个企业、单位、团队只靠领导团体去身先士卒、去打拼、去拼搏是不够的，只有团队中的每名成员都做好自己分内的事，把小事做好了就是大事，就是不平凡的事。“海不择细流，故能成其大；山不拒

4、细壤，方能成其高。”说的就是细小事物的巨大力量。细节体现品位，细节彰显差异，细节决定着结果。细节能带来成功，同时细节也能导致失败。2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞机在返回地面的途中，着陆前意外发生爆炸，飞船上的7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊。美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩.迪特莫尔被迫辞职。事后调查得知，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。“哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块隔热瓦，能抵御3000摄氏度的高温，一面航天飞机返回大气层时外壳被高温所融化。1月16日，“哥伦比亚”号升空80秒后，一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统

5、，一块隔热瓦脱落。造成价值连城的航天飞机爆炸，还有无法用价值衡量的7名宇航员的生命。加藤信三是日本狮王牙刷公司的一名普通员工。有一次，加藤为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，没想到牙龈刷出血了。到公司后，加藤和几个要好的伙伴提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。他们想了很多办法都不成功，最后把牙刷毛由四方形的改成圆形的，解决了这个问题，公司领导体验后觉得是个很好的建议。改进后的狮王牌牙刷在广告媒体的作用下，销路极好，销售量直线上升，最后占据了全国同类产品40%的销售市场。加藤也有普通的员工晋升为科长。十几年后，加藤凭着“在小时中找机会”这一最突出的个人优点

6、，成功晋升为狮王牙刷公司的董事长。创新就是做别人想不到的事。廖基程时某精密零件厂的工人，为防止精密仪器生锈，工人们都必须戴手套进行操作，而且手套必须套得很紧，手指头才能灵活自如，这样一来，戴上、脱下相当麻烦不说，后套还很容易被弄坏。一天，他帮助妹妹制作纸张手工艺品时，手指上沾满了浆糊。浆糊快干时，变成了一层透明的薄膜，紧紧地裹在手指头上，他当时就想：“真像个指头套，要是厂里的橡皮手套也这样方便就好了！”他将这一想法告诉了公司领导，领导非常重视，马上成立了研究小组。经过反复研究，终于发明了“液体手套”。使用这种手套只需将手进入一种化学药液中，手就被一层透明的薄膜罩住

7、，像真的戴上了一双手套，而且非常柔软舒适，还有弹性。不需要时，把手放进水里一泡，手套便冰消瓦解了。