航空服务专业教学计划.doc

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1、宜宾县高场职中旅游服务与管理专业航空服务方向专业实施性教学计划（2014年•试行•简版）一、培养目标与业务范围(一)培养目标培养适应社会主义现代化建设需要，具有过硬的政治思想素质、较高的文化修养、熟练的英语交际能力、较强的服务意识和专业技能，本专业是培养航空地勤服务人员的专业人才，通过职业技能的培训，使学生掌握必要的文化知识和必备的专业理论，较系统的了解民航概论、旅客、行李、货物运输、国际国内航线及航空运输服务管理的基本理论、基本知识、基本技能。能够胜任民用航空器客舱服务及机场服务、高铁服务与管理工作的技能型专门人才。(二)业务范围本专业毕业生主要面向机场和民航运输、高铁运输

2、服务部门，从事机场、候机楼、宾馆、地铁、高铁等地面服务工作及飞机空中乘务工作。二、知识、能力结构及要求(一)知识结构及要求1.掌握民航运输有关法规及国际公约的基本知识；2.掌握客运、货运及行李运输的基本知识；3.掌握候机楼客运服务、空中服务的基本常识、程序及职责；4.了解服务和公关心理学的基本知识。(二)能力结构及要求  1.具有从事地面服务、空中乘务工作的能力；2.具有航空服务工作所需的英语听说能力；3.具有良好的服务意识和较强的应变能力（三）岗位职业技能和考核指标：国家计算机等级考试一级、普通话二乙、国家英语二级三、课程设置1.课程设置的指导思想：（1）课程设置，按照技术

3、应用能力、职业素质培养为主线和“实用、实践”的原则设置课程和精选内容。（2）三个加强：加强基础理论知识学习，加强英语和计算机应用能力训练，加强专业技术能力培养。（3）“必需”和“够用”原则，即课程的内容应反映专业培养目标所“必需”和“够用”的基本知识，加强课程的实用性和实效性。2．专业主干课程：民航服务英语、形体训练、空乘服务、礼仪、安检服务等。3．文化课：语文、数学、政治、英语、计算机基础5门课程；4．职业素质课：航空礼仪、艺术欣赏、专业化形象、形体训练、书法5种课程。5．专业课：因专业不同而开设不同课程，总体原则公共文化课与专业课并重、专业基础理论课和专业实习操作同步。（

4、详细情况见附表）课程设置与教学时间安排计划表课类序号课程名称1期2期3期4期文化课程1计算机应用基础332语文55553数学44444英语55555政治22226体育2222专业基础课与专业课程7航空商务礼仪38民航概论39普通话310心理健康111专业化形象(化妆)2212形体训练2313艺术欣赏214客舱服务技能训练315民航服务心理与务实416空乘人员化妆技巧与形象塑造217空乘服务概论418空乘人员形体及体能训练4319空乘人员仪态与服务礼仪训练4320民航法律法规与务实421民航乘务英语会话322客舱设备运行与管理3选修课程23航空卫生保健急救24空乘服务沟通与播音

5、技巧合计34343434