宏达分公司关于接待总公司王副总的方案.doc

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1、1.秘书制定初步接待方案2.秘书通知会议相关人员参加经理召开的会议（会议通知、3.会议记录）4.各个小组的具体工作安排5.欢迎会、欢送会（欢迎词、欢送词）6.各个小组的工作总结7.秘书制定团体接待工作总结宏达分公司关于接待总公司王副总的方案为了安排好总公司王副总一行五人来公司检查工作期间的工作和生活，特制订如下接待方案。一、接待时间2013年11月20日-22日二、接待地点接送机地点：上海国际机场下榻酒店：柏悦酒店参观地点：分公司三、接待对象总公司王副总一行五人四、接待负责人员总负责：接待办跨部门接待小组：相关领导、秘书组林夕、行政组李艾、宣

2、传组、韩雪、保卫组夏旭。五、接待前期准备工作（一）来回及机票预订，至少提前20天预订商务舱（二）食宿安排，至少提前半个月预订（三）迎接车辆安排，迎接王副总的车是公司最高级别的车辆。（四）迎宾（参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作）（五）参观1.确定参观时间，通知相关单位或人员做好准备2.实地参观六、日程安排（表格形式）日期具体时间行程安排地点人员备注11月20日上午9:00-10:00到达机场接机上海国际机场出站大厅分公司相关领导代表鲜花、标语等，注意接待礼仪10:20-11:00接送王副总等人到酒店休息柏悦酒店分公司相关领导

3、代表1.注意时间、安全2.附送日程安排等资料11:30-12:30自助午餐柏悦酒店分公司总经理以及其他领导1.要加置西餐餐具2.注意就餐礼仪11月20日下午14:30-17:00开会分公司公司经理等分公司汇报工作17:30-19:00晚餐用西餐柏悦酒店分公司相关领导代表要加置西餐餐具11月21日上午8:00-9:00早餐柏悦酒店分公司相关领导代表要加置西餐餐具9:30-11:00视察厂房分公司分公司总经理以及其他领导工作检查11月21日下午12:00-13:00中式午餐柏悦酒店分公司相关领导代表要加置中餐餐具14:00-16:00休息酒店房间

4、19:30-22:00欢送酒会酒店宴会厅全体接待人员及王副总一行5人1.安排欢送晚会2.加强安保3.纪念品11月22日上午10:00上海国际机场候机楼分公司总经理以及其他领导注意相关礼仪七、经费预算项目单价数量金额1餐费自助餐100/人/天20人/次2000元酒店500元/桌2桌/2次2000元2欢送酒会400元/人20人8000元3接送车100元/辆/3天2辆600元4纪念品（水晶）200元/个5个1000元5单程飞机票4000元/人5张20000元6酒店住宿费豪华房500元/人/天2天/2间2000元单人房200/人/天2天/3间1200

5、元合计36800元八、培训事项1.服务员注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。2.保安负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。以上工作人员至少要进行为期一周的培训。3.接待时的礼仪规范及事项（1）迎接来宾要面带笑容，热情大方，讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣、履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提重的行李。（2）握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略带

6、微笑。（3）介绍时，要称呼得体，为他人介绍，必须遵守“尊者优先了解情况”的原则。在介绍他人前，要先确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再介绍尊者。