售前组长绩效考核表.doc

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1、售前组长考核表被考核人：考核日期：总得分：项目及考核内容配分自评主管审核经理审核审核工作业绩和工作态度单笔成交率单笔成交率平均达4个及以下17-20   单笔成交率平均达4-5之间13-16 单笔成交率平均达5-6之间11-13 单笔成交率平均达6-7之间7-11单笔成交率平均达7个以上7以下财富版成交率财富版成交率达90%及以上15-20财富版成交率达80-90%之间10-15财富版成交率达80%以下10以下信息管理收集，整理客户信息及回访客户，整理客户不下单的原因优秀5    收集，整理客户信息及回访客户，整理客户不下单的原因良好4 收集，整理客户信息及回访客户，整理客户

2、不下单的原因一般3 收集，整理客户信息及回访客户，整理客户不下单的原因较差0 团队管理每天是否收集客服问题，归档并向上级汇报5每天销量、客户资料的汇总是否及时5组员的每天工作情况是否能及时了解，汇报，遗忘一次扣2分6 组员遇到难以解决的问题，是否积极参与处理4 组员每投诉一次扣5分10 工作态度服务态度好，有激情，战斗力强，能很好地自我调节情绪，一上班就进入工作状态5服务态度一般，不能很好控制自己情绪的，工作状态需要短时间调整2-4服务态度恶劣，不去控制自己情绪的，工作状态需要长时间调整的0工作能力市场了解与开发关注同行销售方式及动态，主动总结其成交率高的原因，并提出有效建议

3、的促进团队成交率的10    关注同行销售方式及动态，在指引下能总结其成交率高的原因的，促进团队成交率的8-9 关注同行销售方式及动态，不能总结其成交率高的原因的5-7 纪律性工作时不浏览无关网页、聊Q、玩手机等，第一时间回复旺旺信息的5     工作时偶尔浏览无关网页、聊Q、玩手机等，第一时间回复旺旺信息的4 工作时偶尔浏览无关网页、聊Q、玩手机等，不第一时间回复旺旺信息的3 工作时常常浏览无关网页、聊Q、玩手机等，不第一时间回复旺旺信息的0 自发性通过自己学习，研究制定快捷语、聊天技巧/方式的5  在别人的指导下，能主动去研究分析快捷语、聊天技巧/方式的4在别人的指导下，

4、强制性去研究分析快捷语、聊天技巧/方式的0