培训的基本架构.ppt

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1、一、培训概述1、培训与教育的区别2、培训的内容2、培训的内容A、知识方面的培训●具备完成本职工作所必须的基本知识。●了解企业的经营状况及发展战略、经营方针、规章制度、市场及竞争等。●懂得如何去处理工作中发生的一切问题。●明确岗位职责，熟悉与其工作相关的技术领域的发展及现状。●学会如何节约和控制成本以提高企业的效益。●培养和掌握一定的管理知识，如计划、组织、领导、协调、控制等。●学习必备的社会学理论知识，如激励理论、人际关系协调、社会政治文化、伦理道德等方面的相关知识。2、培训的内容B、技能方面的培训●熟练掌握本工作岗位所需

2、要的基本技能技巧，包括熟练的工艺操作技能等。●熟练地运用各种生产或管理技术去处理与本工作岗位相关的技能问题。●学会在较为复杂多变的生产或经营管理情境中判明真相，提出解决问题的方案。●积累适应工作环境中解决各类问题的经验。●学会合作、沟通和创造性解决问题的能力，并做到理论联系实际。●形成有意识、有条理地应用策略和程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能。●学会运用经营管理技术、生产技术、工程技术、生产过程工艺技术等企业经营效益服务。2、培训的内容C、态度方面的培训●认识自我，处理好个人与他人、个人与企业的关系，并建立自

3、信心。●如何正确地选择、分析和把握自己和企业的未来。●如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。●如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队。●如何看待应付挑战、变化和责任。●确立正确的人生观、价值观和工作责任心。●学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。●培训良好的团队精神，构建良好的分工协作意识，并学会合作。3、培训的学习方式A、正式教育★向学员传授系统的知识或技能。★提高受训者的认知水平。★将已经掌握的知识和技能加以重组。★将学到的知识技能应用到实践中去。3、培训的学习方式B、群体学习★群体学习的设计必须把实

4、际中的各方面因素尽可能考虑周全。★培训的方法要与客观的组织文化密切相关。3、培训的学习方式C、自学★组织应能有效运用各种传输方式向员工传输其基本的价值观。★利用榜样的力量对员工施加影响。★提拔优秀人才，以此激励员工的上进心。★统一规范员工的工作方式。★日常的与岗位知识、技能熟练有关的学习教育内容也是自学学习的主要内容。4、培训方式分类A、在职培训B、脱产培训C、半脱产培训D、替补培训（又称转岗培训）E、短期培训（专题性或强化性培训）F、合作培训G、挂职锻炼二、培训需求分析1、内容A、企业全体员工基本情况分析B、学员知识、技

5、能和态度的分析C、培训环境因素的分析二、培训需求分析2、步骤第一步以行为描述的方式确认问题第二步组织分析：(1)组织目标；(2)组织资源;(3)组织环境；(4)成功的可能性二、培训需求分析2、步骤第三步个人能力：(1)是否缺乏知识、技能、态度(2)确认差距工作任务：(1)工作标准；(2)行为规范(3)知识、技能、态度二、培训需求分析2、步骤工作环境：(1)激励机制；(2)解决问题的条件 第四步提出改进工作环境的建议确认培训需求，建立培训目标制定培训计划二、培训需求分析3、培训的对象A、新招聘的员工B、可以改进目前工作的

6、人C、有能力而且组织要求他们掌握其他技能的人D、有潜在能力的人三、培训方法1、“破冰”活动也称热身运动，即通过一些大家共同参与的定型操练活动或一些简单的趣味活动，以启动学员的学习过程。用非工行为打破交流的思想顾虑和防备心理，创造一种便于交流的氛围，使学员彼此熟悉接近起来；同时要让学员放下架子和面子，进入到能够自由交流的培训情景中去；另外，也是为了提供给学员展现个人才智与合作精神的场所，使学员建立起自己的学习小组，并由培训师观察或评价每位学员在小组中所扮演的角色。这种方法一般是运用于培训的开始阶段。用于这一方式的资源有很多（

7、如会前自我介绍、做一些简单的游戏），也可以自己开发，但重要的是一定要精心设计，精心组织。既要使活动体现出趣味性和便于参与性，又不能有任何压力，不能使学员处于尴尬境地，更不能低级趣味或者过于儿童化。三、培训方法2、案例式即在给定的事件中，通过评议或学习等方法，训练学员发现与寻求问题，分析与解剖问题（区别事件与问题，发现主要矛盾），处理与解决问题（对策的可行性、对策的满意度、对策的先进性和价值性）的能力。在使用中又可以把案例式演化为问题讨论式、对演式、角色扮演式、情景模拟式和无领导小组式。三、培训方法2、案例式运用案例式的关键

8、：一是对案例的选择。可以说，案例的基础性环节是“描述真实世界的故事”，一个好的培训案例一定是非常贴近运用的步骤与技巧，对操作步骤必须事先设计好并进行预先的演练，否则会事倍功半。案例学习中至少要回答下述问题：角色及角色特征是怎样的？究竟发生了什么？是如何发生的以及还将发生什么？问题及关键性问题是什么？有何