项目外包任务书.doc

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1、表单号:2008_54_02附件二、项目外包任务书项目外包任务书项目名称：2015年MBOSS省集中系统平台维护支撑服务项目外包任务名称：2015年MBOSS省集中系统平台维护支撑服务外包项目修订记录日期版本描述作者20表单号:2008_54_02目录第一章外包产品概述31.1背景、备注31.2关键词、术语解释31.3外包产品描述3第二章外包产品详细要求62.1产品功能、性能要求（至少800字）62.2技术要求（至少200字）15第三章验收依据183.1可执行产品的验收依据183.2源代码的验收依据183.3文档验收依据18第四章外包合同执行计划204.1主要活动时

2、间表204.2里程碑设置20第五章填写说明及引用文档215.1.填写说明215.2.引用文档2120表单号:2008_54_02第一章外包产品概述1.1背景、备注目前神州数码系统集成服务有限公司负责维护BSS类系统有：MBOSS省集中-CRM、MBOSS省集中-CBS、MBOSS省集中-ITOP系统、MBOSS省集中-ESB、MBOSS省集中-ODS-A/D、OCS、VC、省10000号系统、省电子渠道平台、省综合计算结算系统、C网专业计费系统、智能交换平台、统一清单查询系统、代理商门户系统、代理商远程接入系统、IT服务管理系统等；OSS类系统有：MBOSS省集中-

3、SPS、MBOSS省集中-RM（资源）、INAS等；MSS类系统有：EIAC、邮件系统、SAP、费用预算管控、资金管控系统、绩效管理系统、实物管理、内控管理、科技项目管理、工程项目管理系统等。在十多年的IT系统维护支撑过程中，具备了丰富的维护支撑经验，形成了一支技术出众、人员稳定、经验丰富的维护支撑团队。目前各个团队工作相对饱满，为更好实现IT系统维护服务工作及系统和系统的保障工作，提供一站式MBOSS省集中系统平台维护服务，有部分工作量涉及外包，外包服务内容主要包括以下几方面：1.MSS省集中现场支撑服务2.BSS和OSS省集中系统平台现场技术支撑专项服务3.MB

4、OSS省集中系统数据同步复制维护现场技术支撑服务4.MBOSS基础设施安全加固5.MBOSS系统数据网络运维1.2关键词、术语解释无1.3外包产品描述外包服务内容主要包括以下几方面：1.MSS省集中现场支撑服务2.BSS和OSS省集中系统平台现场技术支撑专项服务3.MBOSS省集中系统数据同步复制维护现场技术支撑服务4.MBOSS基础设施安全加固20表单号:2008_54_021.MBOSS系统数据网络运维各项维护工作的内容如下：序号服务类别服务描述1MSS维护工作MSS维护组包括：现场7X24小时值班四人和一线支撑五名，主要维护MSS省中心12楼机房、网络系统、操

5、作系统、数据库、网络安全、电信广场楼层网络；负责MSS全省的AD域、ISA、CA证书、VPN、集中备份系统、防病毒系统、网络监控等日常维护和故障处理；负责MSS系统、网络系统、3套备份系统的日常维护；MSS系统的网络优化；系统优化工作、负责配合MSS项目的设计会审、项目实施、工程文档整理工作。"2BSS和OSS维护服务工作配合IT省中心BSS/OSS系统平台、操作系统、数据库、第三方系统、网络系统的维护及支撑，包括：7X24小时现场值班，工程师现场驻守、集中备份，计费结算日保障，节假日及割接保障，应急故障处理，应急演练预演，新机场、东莞庄、研究院、花东机房工程随工等

6、工作。协助完成50套MBOSS核心系统的IBM、HP、SUN、EMC、HDS等高中端系统，DCN、OA、DMZ、公网等防火墙的网络系统，68套数据库（ORACLE60套/SYBASE4套/SQLSERVER及MYSQL等4套）和170套第三方系统（WEBLOGIC50、TUXEDO60、GOLDENGATE60套等）的维护工作。随着2014年去“IOE”深入，花东4、5楼机房450个架子投入运营后，数据库及网络系统增长达50%。IT中心研究院、东莞庄、新机场、花东四个机楼9个机房系统日常巡检。"3数据同步维护工作MBOSS省集中CRM、CBS、SPS、RM、ODS－

7、D、ODS－A、电子渠道等、10000号、UAM、INAS等系统的GG同步系统与进程提供日常维护及故障处理、优化等服务，承担IT事业部GG系统日常维护、故障处理、数据备份、日常巡检、配置维护、优化、重要通信保障、应急预演、培训、文档资料及总结工作。需要维护的GG数据同步系统链路已经达到100条以上。20表单号:2008_54_024MBOSS基础设施安全加固承担MBOSS系统3700套操作系统、200套数据库、220套第三方系统的安全漏洞加固工作。5MBOSS系统数据网络运维东莞庄、新机场、花东、梅林、马场五个机楼共8个机房网络系统运行状态日常检查，负责监控系统