谈一谈物业管理保洁的重要性.doc3

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1、谈一谈物业管理保洁的重要性随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理保洁也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理保洁工作。　　　　物业管理的保洁是房地产市场体系一个重要的组成部分，是房地产市场发展到一定程度，为适应广大业主需求的一种必然结果。正因为如此，物业管理一经推出，就显示出了旺盛的生命力。物业环境卫生管理是物业管理中一项经常性的管理服务工作，其目的是净化环境，给物业业主和使用人提供一个卫生、健康、舒适、优美的工作和生活环境。良好的环境卫生不但可以保

2、持物业区域容貌的整洁和环境的优雅，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益。同时，它也是文明社区建设的一个重要方面，是体现物业管理水平的重要标志，是延长设备建筑物寿命的主要手段，从而达到物业保值升值的目的。因此，物业管理公司要发展进取必须重视环境卫生管理工作。整洁的小区环境，需要有规范化的清扫保洁服务来保证。作为物业公司的一名保洁员，一定要深知“业主至上，服务第一”的服务宗旨，强化服务意识，认真做好小区内保洁清扫工作。　　　物业管理保洁一词从字面上来讲分为两部分，一是指清洁：打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮；二是指维护保持清洁，并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的

3、状态。在许多管理处这项工作一般是由机电工程人员相助完成的。所以，清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展，人们的物质生活水平在不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用，保洁工作似乎也成为了一项具有科技含量的事务性工作。　　物业管理保洁工作还具有服务性。我们的保洁人员在工作中往往是接触业主最多，所以服务态度是否热情周到、服务项目是否周全丰富等，对业主有着直接的影响，是业主衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。所以，保洁人员一定要热情有礼貌、细致周到的服务态度；体贴入微、看见业主闻声好，如：“你好”吃饭了吗？在节日期间一定要说节日快乐等…要

4、恰到好处的服务方式；来服务好每位业主。让他们感到有情切感。要训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，如家政服务一样的人性化服务，使得我们物业管理的内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象看得见、摸得着、最贴近日常生活的重要组成部分。　做好了保洁工作的小区看上去总是那么舒适、祥和，富有生命力。它是一个住宅小区温馨、用心的标志。所以，“保洁”满足了业主对我们物业管理最基本和最迫切的要求，要使业主觉得物有所值，并对我们物业管理公司的工作予以肯定。从而给业主们创建了一个整洁卫生的环境，使得他们心情愉快、精神振奋，从而工作面貌焕然一新。又能延长了住宅建筑、配套设施、用品的使用寿命。此

5、外，现代化的保洁工作使得劳动强度降低、速度加快、质量提高，其效益也不可低估。　　　我们要在工作中相互交流经验，互相学习，齐心协力，真抓实干，互助互帮。如：擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门可以在工作中推广。在工作的同时保洁人员要提高自身的服务技能、和自身素质及服务水平。　　要充分调动员工的工作积极性，主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏，不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有

6、高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要在不同等工作中体现自身的价值，俗话说：七十二行，行行出状元。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，可要知道我们的工作是高尚的，用我们的辛苦换来的是整个小区干净的环境，满园的春色。最后，希望大家尊重我们的劳动，我们的辛勤工作是生活中不可缺少的一部分，只有这样才能被理解，被业主们认可，才有良好的工作态度，才能积极的工作。由此可见保洁工作是物业管理工作当中不可分割的重要组成部分。