DISC 系统的理论基础完整.doc

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1、了解DISC1、DISC系统的理论基础1.1、什么是行为？在谈论行为评估系统的运作和使用之前，最好先定义清楚我们所谓的“行为”代表什么意思。这一节描述的便是其运用在DISC系统中的概念。“行为”一词有许多不同的定义，几乎每个人对它的确切含义均有不同的见解，也可以说它根本没有绝对的定义。这一节的目的则纯粹就DISC分析系统的领域来定义“行为”一词。此定义的核心在于刺激与反应的观念。各种情境或个别事件（刺激）会使人们对其采取某种动作或回应（反应）。然而，不同的人对于特定的刺激会有不同的反应。在任何已知的处境之下，我们都能发现不同的人会以不同的方式反应。就DISC

2、而言，“行为”可被定义为一个人对于不同刺激的所有不同反应风格的总合。当然，就实际情况而言，我们不可能对于某一个人对每一项可能刺激的所有可能反应加以测定和评估，因此我们将不同种类的反应组合起来成为各种不同的“特性”。“特性”是一种在遭遇某种特定情况时以某种特定方式行动的倾向。在探讨DISC分析系统的同时，我们将会看到许多不同特性的范例。附注：在一般用法上，“行为”一词的定义中通常包含一个人的技巧和能力。但就DISC系统而言则并非如此。就DISC而言，类似“智慧”因素，或者例如“驾驶”或“动物学知识”之类的技巧，严格来说都不算是一个人的行为的部分。1.2、历史血

3、液、胆汁和唾液对于古希腊人而言，一个人的行为模式是其整体生理状况的综合反映。他们相信人体含有四种基本体液（称为特性-humours）是以火、空气、水、土四种元素为基础。当其中某一种特性强过其他特性时，它就会影响到那个人的情绪和行事态度。当时认为血液、黄胆汁、唾液和黑胆汁四种特性中的每一种各职司一种不同的行为类型。血液过多会使一个人变得乐观，黄胆汁多则会造成暴躁个性、唾液多会使人看起来懒散，而黑胆汁则是与忧郁症有关。这些理论最早是由希波克拉底（Hippocrates，古希腊名医）建立的系统化方法，直到中世纪仍广为医界采用。当然，我们现在都知道这些在医学上是没有

4、根据的，不过重点是当初希腊人几乎差一点就完成了世界上第一套描述个体类型的系统化方法。也正因为他们这套方法非常成功，所以即使时至今日，像“特性”（humour）（意指“情绪-mood”）、“乐观”（sanguine）、“懒散”（phlegmatic）和“忧郁”（melancholic）等词依然被广泛使用。幸好，DISC系统并不是靠测定一个人的黄胆汁来判断他的行为作风，不过背后依据的概念却可以追溯到希波克拉底的理论。卡尔·古斯塔夫·荣格（CarlGustavJung）许多现代的行为理论均是以这四项因素为基础。其中最具影响力的可能要算瑞典心理学家卡尔·古斯塔夫·荣

5、格（CarlGustavJung）的研究了。他将个人行为定义为四种不同的类型；分别是“感觉”、“直觉”、“情感”和“思维”。43这些类型的定义源自于荣格对无意识心理的毕生研究，不过在这里我们却不需要太在意这些。它们之所以重要是因为它们代表了现代心理学家企图勘测人类心理的最初尝试。而以荣格的研究为基础的评估工具至今仍具效用。依荣格的见解，人类是以这四项元素的组合本能地去理解行为（他的四种类型是一种组合的例子，而希腊人的四种特性则是另一种组合的例子）。这四项元素的组合（专业用语称之为四联论）造就了许许多多的评估方法，而DISC也是其中之一。常人的情绪1920年代

6、，一位美国心理学家威廉·摩顿·马斯顿（WilliamMoultonMarston）开发了一套理论来解释人们的情绪反应。直到那时为止，对于这类的研究仍是局限于心理疾病或是刑案上的精神错乱方面，而马斯顿则想要将这些概念延伸到涵盖一般人的行为方面。为了测试自己的理论，马斯顿需要有一套方法来测定他要描述的行为作风。他的解决之道是发展自己的方法来测定四项重要的因素。他选择的因素为“支配”（Dominance）、“影响”（Influence）、“稳健”（Steadiness）和“服从”（Compliance），而这种方法也是根据这些因素而命名为DISC。1926年，马斯

7、顿在他的著作《常人的情绪》（TheEmotionsofNormalPeople）中公布了他的发现，并在书中也对其发展的系统作了简短的叙述。从这样不起眼的开始，DISC系统现在已发展成为可能是全世界最广泛被采用的评估工具。1.3、两条行为轴线DISC系统是建立在两条表现人类行为的基本“轴线”上，即“独断/被动”以及“开放/制约”。这一节将讨论这两个轴线背后代表的基本观念。这一节将介绍一项新的观念：行为轴线。“轴线”在这里只是两个对立物之间的一种连续体。如果以图说方式解释的话，我们可以想象在“热”和“冷”的两个对立物之间有一条轴线，它看起来应该像是这个样子：轴线

8、的两端是极热和极冷的两种温度，当您沿着轴线从一端移动