职业素养五项修炼1天.ppt

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1、王强职业素养五项修炼课程内容（1天）第一项修炼——完善精神自我第二项修炼——重建价值观体系第三项修炼——培养职业精神第四项修炼——加强职业意识第五项修炼——塑造职业形象*2课程目标知识目标理解职业素养的内涵掌握自我、价值观、职业精神等相关概念能力目标运用所学知识，调整职业心态，通过自我修炼，更加积极、高效地投入工作，成为高素质的职业人。*3引言：职业素养相关概念职业人依靠自身知识、能力和时间等投入，完成组织分派的任务并获得相应报酬，以满足自身生存和发展所必须的物质和精神需要的人。*4外职业生涯：职业历程内职业生涯：职业化程度职业化职业人工作行为的专业化与标准化职业素养职业人必备的素

2、质和修养，是职业化的基础职业素养模型之一：冰山模型*5表象的潜在的行为形象知识技能综合素养例：积极上进例：外向乐观例：急躁易怒例：行为动机潜能潜质性格气质态度价值观例：礼仪举止例：产品工艺例：谈判技巧例：随地吐痰职业素养模型之二：绩效模型绩效KSA模型：P=(K+S)×APerformance绩效Knowledge知识Skill技能Attitude态度*6工作态度A内在品质外部激励能力（K+S）专业知识专业技能职业素养工作绩效P工作数量与品质客户满意与价值个人成长与成就职业素养模型之三：天平模型职业素质（才能）身体素质心理素质专业素质职业修养（品德）职业精神职业意识*7文胜质则史，

3、质胜文则野；文质彬彬，然后君子。——《论语》胜任能力发展潜力内在动力环境适应预备知识一：人脑结构与原理*8兴奋抑制抑制兴奋1完善精神自我社会自我/人际自我~行为自我~自我-口中的我物质自我/生理自我~感性自我~本我-心中的我精神自我/超然自我~理性自我~超我-脑中的我*9整个世界就是一个舞台，所有的男男女女就是这个舞台上的演员。——[英]莎士比亚自我三层面精神自我与自我成长*10精神自我社会自我物质自我身自我意识自知口自我缺陷自胜意自我修炼超我健全的精神自我是心理健康与成熟的标志。精神自我——“超我”调节本我与自我之间关系，以实现内在思想与外部行为和谐共处的理性自我。1.1

4、情商情商（EQ）——情感智商个体对自我以及他人情绪的认识与控制能力*11认识他人情绪同理心知人者智认识自我情绪自我认知自知者明控制他人情绪影响力胜人者有力控制自我情绪自制力自胜者强情商成分80%果断性，坚韧性，责任心，自信心，勇气，自律等智商成分20%观察力，想象力，记忆力，逻辑思维、运算能力等情商内涵四层次职业成功要素1.2影响圈与关注圈消极（-）平和（0）积极（+）*12本我的三种情绪状态（心态、心境）B.提高积极情绪（0→+）：扩大影响圈强化发出的正面影响力A.减少消极情绪（-→0）：缩小关注圈弱化外界负面影响力关注圈：能够影响你情绪的影响圈：情绪受你影响的AB1.3

5、逆商逆商（AQ）：顺境看EQ，逆境看AQ是指个体遭遇逆境或挫折时的应对能力。*13阿Q精神保护自己（-→0）当环境不可改变，可以改变自己；当结果不可改变，可以改变心态。失败是迈向成功的阶梯。亮剑精神鼓舞自己（0→+）战士不能够不经过战斗就投降；与高手过招，虽败犹荣；有难度才有成就感。困难是朋友，挫折是锻炼。压力反应是了解人性的捷径，所谓“患难见真情”、“日久见人心”、“时穷节乃见”。1.4不同心智模式的成因心智模式（本性）是指个体的思维定势和行为习惯。*14强调关注圈外部归因遗传决定论：我太笨/我胆子小心理决定论：我太善良环境决定论：我运气不好/我点儿背/我命苦重视影响圈内部归

6、因勇于尝试：不能无怨，但求无悔不当懦夫：匹夫不可夺志总结提升：从失败中学习，在学习中成长消极被动积极主动1.5自我省察培养内部归因习惯：清醒者常自省自省内容：为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎。自省时机：见贤思齐，见不贤而内自省也。消除外部归因之源：自省“排毒”贪——生理自我，心毒嗔——社会自我，口毒痴——精神自我，脑毒*15预备知识二：马太效应社会现实赢家通吃：地位高者更易获得名誉；名誉多者更易获得高位。两极分化：社会倾向于把财富分配给能创造更多财富的人，最终使贫者愈贫，富者愈富。*16凡是少的，连他现有的也要夺过来；凡是多的，还要给他，让他多多益善。——《圣经·新约·马

7、太福音》2重建价值观体系分析思考事业、友谊、爱情、荣誉、财富、快乐……，哪个对你来说最重要？人以什么为本？如何理解人的需要与行为？总结没有无缘无故的爱：每个有意识的行为都是个体价值选择的结果。无“利”不起早：价值观体系是决定一切行为的最根本动因，是选择的依据。*172.1价值观的概念世界观，也称为宇宙观是人对世界总的看法和认识。价值观，是世界观在精神层面表现是个体评价客观事物的依据。包括：价值观体系是个体依据自我价值观对事物排列的主次地位。如爱情观，婚姻观，友谊观，贫