ERP专员年终总结.ppt

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1、ERP专员年终总结自2017年1月1日T100正式启用至今整整1年，系统运行过程中暴露出来的问题更多的是各个环节管理上的缺陷及相关制度的缺失。IT信息部只能在自己力所能及的范围内尽量的去规范一些业务流程、完善系统数据。如何改善与提升Part4Part3工作存在不足Part2个人工作成效Part1日常维护数据分析目录CONTENTPart1日常维护数据分析2017年5月份调岗至ERP专员，主要负责解答、处理T100系统使用过程中用户遇到的问题及需求，跟踪、反馈ERP系统异常数据，协调及协助其他部门的实际业务操作；共计

2、接收问题反馈数366个（剔除重复出现的问题），具体详见数据分析。ERP日常维护统计表数据分析1、各部门提问类型及数量统计ERP日常维护统计表数据分析2、问题类型占比分析ERP日常维护统计表数据分析3、问题处理结果分析ERP日常维护统计表数据分析●T100系统自身问题:T100大体系统架构、逻辑均不会有太大的问题，在细节处理上却存在很多漏洞，大部分出现在多程序间勾稽管控方面，报表查询数据计算结果方面；这类问题需要终端用户在实际操作过程中发现并反馈。目前所反馈的问题均已得到改善；个别当时出现的现象，在后续正常操作测试时

3、却无此类情况的，暂时无法处理，仅能待跟进是否再次发生此类情况。●实际业务流程与T100系统配合度问题：从整体来看T100本身各业务模块的流程相对完善，能满足我司大部分业务需求，但在操作细节上往往与实际业务存在较大的冲撞；系统原本逻辑勾稽观念非常强，而实际业务操作灵活性较大，为了迎合实际业务操作不得不将系统某些功能开放人工修改，由此出现一些不可控的状况，可能因不当操作造成系统报错。这类情况多出现在BOM与开立工单相关业务中。●用户需求：从问题统计表中可以看出，大部分的需求为便利性需求，如增加些显示栏位、设置默认值、增

4、加搜索条件、自动带入某些关联信息等；功能性需求较少，例如客制研发成本台账程序、杂收发单据关联销售订单等。Part2个人工作成效2017年9月份参加了鼎捷T100大班课培训，更深入的了解了T100系统后台程序设计，能更加专业的处理ERP相关问题。报表凭证修改参加T100大班课后，将系统中常用的单据打印模板根据用户需求全部修改完成。例如：出货单、完工入库单、采购收货单、入库单、生产领料单、调拨单、杂发单、杂收单、报废单、仓退单、验退单、销退单等。除了从后台操作一些简单的栏位数值更改、开窗查询栏位修改、默认值设定外，更多

5、时候需对用户所提问题或需求，根据经验结合业务流程全面考虑问题、反复沟通，给出最终程序修改方案；与IT顾问实时确认需求并不断测试、完善程序修改方案。较大程序修改有：杂收发程序修改、工单取替代关联程序修改、BOM抛转逻辑修改、工单请采购追踪查询、工单状况汇总查询、客制研发整机维护台账程序、工单转请购的物料计算逻辑。根据财务内控要求并结合T100系统操作，协助各部门业务流程改进:例如：样机销售、出货、退回流程；研发委外加工操作流程；销售订单多账期设置及立账操作规范；0单价订单出货流程；取消报工后如何新建及修改工艺的具体操

6、作规范；组织了3次部门级的ERP系统培训：1、生产部与工程部：料件工艺、工单工艺、报工单讲解；2、工程部：ERP工艺建立、BOM搭建相关设置讲解；3、人资行政中心：ERP日常操作程序及流程讲解。组织培训流程梳理个人工作成效程序修改Part3工作中存在的问题由于接触ERP的时间较短，在往后工作中还有非常大的提升空间，需从各方面汲取经验，努力完善自己，出色的完成工作。工作中存在的问题ERP方面●公司没有相应的管理制度来支撑ERP工作的发展，IT信息部仅是与各部门实际操作人员互动，往往ERP的应用承载的是一套公司管理理念

7、，是需要部门领导来亲自参与，如果部门领导不重视这项工作，仅仅是把工作给下面的人去执行，执行过程中不去关注，ERP就如同一台打单机，数据输进去，打出来，完全缺乏意义。●ERP系统统计、分析功能无法体现，仅仅处于数据采集的初级阶段。目前各部门对于报表的需求非常少，就算提出需求也仅是单一的数据追踪采集，并不能全面贯通作出分析类报表，只有各个部门的内部管理水平提升上去了，知道自己部门需要掌握哪些数据了，ERP才会切实的发挥管理效能。●信息传递与落实不到位，无论是通过口头还是邮件、QQ等文字形式通知后，仍反复出现问题。跨部门

8、类的问题调整方案后，未将信息传递给实操人员及IT信息部，影响整个流程进行，可能会导致整个流程数据均需重做，降低工作效率。●整个系统的管控目前较为薄弱，仅能控制按正常流程操作，却起不到管理的作用；一方面是公司实际业务的一些客观因素影响，另一方面是用户的工作职能导致无法管控。●IT信息部目前无法实时的参与到各个部门业务中去，仅能从反馈的问题中获取相关信息，无限的