陈传明管理学复习重点.doc

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1、陈传明管理学复习重点1.      管理的职能：计划、组织、领导、控制、协调、沟通、激励、创新。2.      管理的技能：技术技能、人际技能、概念技能。3.      泰勒：被称为“科学管理之父”。他的科学管理理论的主要观点有：a.      工作定额b.      差别计件工资制：是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动c.      职能工长制d.      计划职能与执行只能相隔离e.      例外原则：指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员，高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权f

2、.       心理革命4.      法约尔：是古典管理理论在法国的最杰出代表。他的一般管理理论的主要思想包括一下内容：（一）             企业经营活动的类别：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。（二）             管理的五个基本职能：计划、组织、指挥、协调与控制（三）             管理十四项原则a.分工b.权力与责任c.纪律d.统一指挥e.统一领导f.个人利益服从集体利益g.公平报酬h.集权i.等级链与跳板。是由企业的最高领导到最基层之间各级领导人所组成的等级系列，它是一条权力线，用以贯彻执行统一的

3、命令和保证信息传递的秩序j.秩序k.平等l.保持人员稳定m.首创精神n.集体精神5.韦伯：被称为“行政组织理论之父”。他的思想内容：a.明确分工b.权力体系c.规范录用d.管理职业化e.公私有别f.遵守规律和纪律6.现代管理理论的丛林（一）管理过程学派：主要代表人物为哈罗德·孔茨。该学派推崇法约尔的管理职能理论，认为应对管理的职能进行认真的分析，从管理的过程和职能入手，对企业的经营经验加以理性的概括和总结，形成管理理论，指导和改进管理实践。（二）社会系统学派：代表任务是美国的巴纳德。该学派认为，人的相互关系是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等反面

4、的一种合作关系。它的基本观点是：组织是一个复杂的社会系统，应用社会学的观点来分析和研究管理的问题。（三）  决策理论学派：主要代表人物美国的赫伯特·西蒙。该学派认为，由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论。它的主要论点：①强调了决策的重要性②分析了决策过程中的组织影响③提出了决策应遵循的准则④分析了决策的条件⑤归纳了决策的类型和过程（四）  系统管理理论学派：代表人物是理查德·约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克。该理论强调管理的系统观点，要求管理人员树立全局观念、协作观念和动态适应观念，既不

5、能局限于特定领域的专门职能，也不能忽视各自在系统中的地位和作用。它的基本要点：①把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。②企业是由各种子系统组成的整体。③企业管理必须坚持系统观点。（五）  经验主义学派：主要代表人物有彼得·F.德鲁克、欧内斯特·戴尔等。该学派的基本观点是，否定管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范，由经验来分析管理。（六）  权变理论学派：是一种较新的管理思想。通俗的讲，就是权宜应变。该理论建立模式应考虑以下因素：①    企业规模的大小②    工艺技术的模糊性和复杂性③    管理者职位的高低④    管理者的职

6、权大小⑤    下属个人之间的差别⑥    环境的不确定程度7.      计划工作的特点：首位性、普遍性、目的性、实践性、明确性、效率性。8.        计划的作用：①计划是管理者指挥的依据②计划是降低风险、掌握主动的手段③计划是减少浪费、提高效益的方法④计划是管理者进行控制的标准9.      决策的类型（一）  按决策层次划分①    战略决策：指事关企业未来发展的全局性、长远性的重大决策。旨在提高企业的经营效能，使企业的经营活动与外部环境的变化保持协调。②    管理决策：指为实施战略决策，在人、财、物等方面作出的战术性决策。旨在提高企业的管理技能。

7、③    业务决策：指在日常生产经营活动中旨在提高效率的决策，具有操作性、短期性和日常性特点。（二）  按决策问题出现的重复程度划分①    程序性决策：即所解决的是经常出现的问题，已有处理经验、程序和方法，可按常规或惯例来解决。②    非程序性决策：即解决的问题不是经常出现的，还没有取得处理的经验，完全要靠决策者的判断和信念来解决。（三）  按决策分析的方法划分①    确定型决策：指决策的条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，从而易于凭结果来判断方案的优劣而进行新决策。②    风险型决策：指当存在着两种以上可能的自然状态，而且对将来会出现哪一种状

8、态不能肯定，但对各种自然