家居品牌排行榜之卫浴.ppt

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1、Part5卫浴品牌排行榜contents目录020413Page指标体系123综合排行榜区域排行榜卫浴品牌综合排行指标及权重一级指标权重二级指标权重三级指标权重产品满意度（消费者评价）80%产品56.86%功能性（舒适性、定制）20.40%环保性（材料天然、甲醛含量）17.60%产品质量（使用寿命、材料、）22.70%产品外观设计(颜色、样式、风格)20.70%产品丰富可供选择（款式、功能）18.60%价格28.50%价格合理性70.30%促销优惠活动29.70%服务14.64%销售人员素质（专业技能、态度、形象）17.47

2、%购物环境（产品展示、产品体验）18.38%售后服务承诺22.44%售后服务态度20.73%售后服务效果（安装/维修及时、有效）20.99%品牌知名度20%提示后品牌认知100%卫浴品牌综合排名由产品满意度和品牌知名度两大指标组成，产品满意度反映了消费者对品牌的产品、服务、口碑等的具体评价，品牌知名度则是反应了品牌在消费中的知名度。contents目录020413Page指标体系123综合排行榜区域排行榜卫浴排行研究主要结论（品牌）卫浴品牌发展：卫浴品牌已成梯队分布，但无明显领导品牌科勒、箭牌、九牧和TOTO是卫浴市场的强势

3、品牌，都有超过四成消费者认知，其中科勒的知名度最高，为63%。全国性品牌为主，无明显的区域品牌科勒、箭牌、九牧和TOTO在全国及区域综合排名中几乎包揽前4名。本次调研中，箭牌在东北区域购买率超过30%。品牌综合排行品牌1TOTO2科勒3箭牌4九牧5美标6阿波罗7东鹏洁具8帝王9惠达10鹰牌卫浴11英皇12恒洁13安华14中宇15法恩莎卫浴排行研究主要结论（消费）卫浴消费者关注：质量是消费者最关心因素：超过7成消费者购买卫浴时关心产品质量。其次较关心的是外观和功能。消费者对卫浴的产品质量、售后服务等是比较满意的，平均评价分是8

4、3和80，相比之下对于产品的性价比是不太满意的，得分76。从消费者评价发现，市场强势品牌的质量和服务得分明显高于其它品牌，在产品的性价比上，消费者的满意程度相差不大。消费者评分排行品牌1TOTO2惠达3科勒4四维5杜菲尼6箭牌7美标8恒洁9帝王10美加华2012年中国卫浴品牌综合排行榜注：为保障得分在统计上有效，取有效评价样本N>30的品牌。排行品牌1TOTO2科勒3箭牌4九牧5美标6阿波罗7东鹏洁具8帝王9惠达10鹰牌卫浴11英皇12恒洁13安华14中宇15法恩莎通过产品满意度（品牌与消费者的联系）和品牌知名度的综合评定，

5、当前卫浴综合排名前六的品牌是TOTO、科勒、箭牌、九牧、美标和阿波罗；其次是东鹏洁具、帝王和惠达。品牌扩张力品牌持续力1、从品牌认知度排名来看，卫浴在认知广度、深度及第一提及排名TOP3基本保持一致2、认知排名最高的是科勒，已有63.7%消费者了解，其次是箭牌和九牧3、从数据来看，卫浴品牌认知度成梯队分布，即科勒、箭牌、九牧和TOTO已形成优势品牌集群，但品牌之间数值差距不明显，没有行业领导品牌出现卫浴品牌呈梯队分布，但没有明显领导品牌出现购买前购买中购买后8品牌知名度—品牌知名度深度分析Graveyard模型正常（norm

6、al）品牌:位于回归线周围，提示前后知名度和市场上的平均水平接近衰退品牌（graveyard）品牌:位于回归线右下方，认知广度较高，但回忆率（认知深度）低利基（Niche）品牌:位于回归线左上方，认知广度不高但是回忆率高强势品牌:回归线右上项限弱势品牌:回归线左下项限，认知深度广度都很低购买前购买中购买后强势品牌弱势品牌正常品牌衰退品牌Graveyard模型考察了品牌认知广度与认知深度之间的转化关系。从图中可以看出:强势品牌：在品牌认知方面，科勒属于中国卫浴行业超强势品牌，追随其后的箭牌、九牧和TOTO属于强势品牌，有较高的

7、认知广度与认知深度，在市场上有较强的竞争力。正常品牌：美标、阿波罗、东鹏洁具和帝王品牌认知度接近于市场水平，属于正常品牌。衰退品牌：鹰牌卫浴、惠达和英皇位于右下方，品牌认知广度远大于品牌记忆度，属于衰退品牌。弱势品牌：乐家、中意和法恩莎属于弱势品牌，表现一般。在购买卫浴的过程中，产品质量是消费者最关心的因素；其次是产品外观设计和功能性。消费者关注因素前三是产品质量、外观设计和功能性购买前购买中购买后10产品服务价格满意度高低1、消费者对卫浴产品的满意度高，其次是服务和性价比2、在满意度最高的产品中，产品功能性表现最佳，获得消

8、费者亲睐，紧接其后的是产品质量和环保性1、通过比较综合排名TOP3的品牌发现，消费者对TOTO的产品和服务评价最高，而对箭牌的性价比满意度最高消费者对卫浴产品的功能性满意度最高购买前购买中购买后11卫浴产品优势品牌集群集中度较高，但其他品牌竞争较激烈注：品牌前数字为综合排名名次TOP4累积