养生会所运营方案.doc

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1、养生会所具体运营方案一、总体目标：1、运营方案从美容院营销、店务管理和经营管理三个方面着手。以项目销售和培训管理为龙头，梳理整合为手段，重点在项目编织、人员教育培训、销售业绩提升及形成稳定现金流等环节上，帮助经营者。2、运营方案分为三个阶段，初期、中期、后期。每两个月为一阶段。经营者可每两月评估一次。二、具体运营方案：①第一阶段、初期。（店务管理）第一月⑴、1-10天、人员入店开始销售同时了解内部文化。内部建立沟通协调机制。初期团队的凝聚力尤为主要，合理调整员工作息时间。稳定团队。⑵、5-10天、全息风水美容宣传1.风水除痣（店面橱窗大幅画像）2.饿命改运每周一换（水牌、

2、海报）3.每日早晨集中的企业文化（口号、早操）⑶、5-10天、美容院经营项目整合：（做项目手册）1)自有项目经营把脉、梳理、整合、定价、销售、拓展；2)如何新增项目。第二月、美容师培训：针对美容师岗位原则实施分级教育培训；美容师培训要求：更专业（皮肤知识、身体知识）、更全面（知识结构）、更具有针对性（达成有效销售）；美容师培训原则：渐进式培训。根据美容师岗位要求，岗位特点，个人特点分层分级培训；基本培训（基础美容师）：专业技能培训、销售知识培训、流程服务培训、产品使用培训、产品销售培训；提升培训（店长/销售顾问）：团队领导培训、销售技巧培训、流程管理培训。第二阶段、中期（

3、美容院营销）第三月、提升销售技巧中期应对员工进行全面的销售技巧培训，提高员工销售意识。第四月、风水与专业知识相结合的销售1、项目编排更加合理，顾客更宜接受（不仅治病，还能改运，趋吉避凶，扬长避短，解决根本问题）2.不存在高中低档的消费群体（以诊断结果来设计安排项目及服务人员）3.客户到店率提升（整体设计的成功应用，不以次数为主导，而以空间时间达到的效果为基准）第三阶段、后期（经营管理）第五月、第六月、通过专业和优质服务达到口碑效应