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时间：2020-01-26
《康乐部门业绩考核标准.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、康乐部门业绩考核标准1经营计划指标。2利润指标。3成本费用指标。4设备维修保养100%。5检查经营情况1次/天。6宾客满意率95%。7宾客投诉率0.03‰。8经济效益分析服务情况总结1次/月。9节目翻新率。10员工培训2小时/周。 11外语合格率。12员工出勤率100%。13设施设备完好率100%。14执行酒店规章制度100%。15环境卫生合格率100%。16员工仪容仪表合格率100%。17消防知识培训2次/年。18总经理例会3次/周。19卫生检查1次/周。20安全检查1次/月。21员工流动率5～10%。
2、22部门辖区和员工被投诉情况。
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