创智大厦服务方案及体系文件目录创智大厦前期工作计划报开发.doc

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1、创智大厦前期工作计划阶段项目目标开始时间责任部门或人员完成时间甲方配合内容接管验收准备阶段人员选择1、确定专业工程师（机电、给排水、土建、暖通、空调、智能化、电梯、环境工程）并进行调研2011年3月10日物业管理部2011年3月15日需甲方工程人员配合现场调研2、实地熟悉物业情况，掌握各类设施、设备情况2011年3月15日物业管理部2011年3月20需甲方工程人员配合现场调研工程资料收集1、收集各类工程施工合同及工程图纸并建档2011年3月20日工程管理部2011年3月25日交接过程中要对所有图纸进行交接和移交2、收集各类设施设备使用说明书、对设备进行建档2011年3月25日工程管理部20

2、11年4月1日交接过程中要对所有图纸进行交接和移交3、收集各类设施设备维修保养合同及维保单位等资料2011年4月1日工程管理部接管验收完毕时交接过程中要对所有图纸进行交接和移交4、建立经维保单位确认的设备设施的保修流程2011年4月5日工程管理部接管验收完毕时与甲方、施工方确定维保程序、签订三方协议物资准备1、解决前期接管验收工作小组工作地点2011年4月5日物业管理部2011年4月6日需甲方工程人员配合2、按进度制订办公物资及生活物资计划2011年4月10日物业管理部2011年4月15日需甲方工程人员配合接管验收接管验收1、编制接管验收标准2011年4月15日工程管理部2007年4月15

3、日与甲方销售部确认验收标准，组织全员验房2、制定接管验收程序及表格2011年4月15日工程管理部2011年4月15日3、整理接管验收中发现的问题2011年5月10日工程管理部接管验收完毕时与甲方、施工方确定维修计划4、监督问题处理结果2011年5月10日工程管理部2011年5月20日甲方适时配合督促施工方整改5、对整改情况进行二次验收2011年5月20日工程管理部验收合格甲方要督促施工单位整改6、办理接管手续2011年5月25日物业管理部2011年5月25日与甲方办理接管手续和协议7、对遗留问题持续跟踪2011年6月工程管理部2011年12月甲方适时配合督促施工方整改8、接收物业　2011

4、年6月物业管理部　2011年6月与甲方确定对房屋的前期管理方案入伙准备期办公用房的准备1、确定管理用房位置及分配方案2011年3月5日物业管理部2011年3月5日需由相关部门确定物业管理用房2、设计管理用房装修方案（装修方案与公司VI系统整体考虑）2011年3月5日物业管理部2011年3月5日把长城物业装修方案与装修单位进行确认3、对管理用房（包括客户服务中心）装饰装修进行跟踪落实2011年3月10日物业管理部2011年4月10日甲方适时配合督促施工方4、与开发商签订开办费支付协议物业管理部与开发商签订开办费支付协议5、按计划分批配备办公家具及生活家具2011年4月10物业管理部2011年

5、4月15日需要甲方在11月份支付相关开办费用6、对所有物资设备进行清点2011年4月15日物业管理部2011年4月15日完善标识系统1、编制标识需求，提交大厦《VI系统标识牌明细表》2011年4月20日工程管理部2011年4月25日与甲方确定VI制作方案、费用等工作2、确定标识制作单位2011年4月25日日工程管理部2011年4月25日把长城物业标识制作方案与装修单位进行确认3、组织及跟踪标识制作2011年4月28日工程管理部2011年5月10日4、组织及跟踪标识安装2011年5月10日工程管理部2011年5月11日5、验收标识系统2011年5月11日工程管理部2011年5月11日对标示制

6、作结果进行验收入伙入伙准备工作1、签订三方维保协议　物业管理部与甲方、施工方确定维修计划2、编制《答客问》2011年3月1日客户中心2011年3月1日需要与销售人员进行沟通汇总业主比较集中的一些问题3、编印入伙资料2011年3月1日2011年3月15日客户中心与甲方销售部确定入伙时间、入伙批次的分配等4、布置入伙场地入伙前一日客户中心入伙当日需确定入伙准确日期5、制定入伙程序2011年3月1日客户中心2011年3月20日与甲方销售部确定入伙时间、入伙批次的分配等6、报开荒方案和报价2011年3月20日物业管理部2011年3月20日与甲方商定是否需要开荒入伙工作1、发放入伙资料入伙当日客户中

7、心入伙当日与甲方销售部确定入伙时间、入伙批次的分配等2、收集业主资料及归档入伙当日客户中心入伙当日与甲方对业主资料进行交接3、开始入伙入伙当日客户中心入伙当日4、收集整理业主验房时施工质量问题入伙当日客户中心入伙结束甲方适时配合督促施工方整改维保维保工作1、制定房屋质量维保程序验收合格后　工程管理部验收合格后　与甲方、施工方确定维修计划2、监督施工质量问题处理结果　入伙后工程管理部　入伙后甲方适时配合督促施工方整改