综合知识测试正式使用试题答案9.doc

《综合知识测试正式使用试题答案9.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、一．简答题1.“八卦”分别代表的含义？答：乾代表天；兑代表泽（1分）；离代表火；坤代表地（1分）；震代表雷；坎代表水（1分）；巽代表风；艮代表山（1分）。2.海岸地貌是怎样形成的？答：海岸地貌主要是指海岸地带受波浪（1分）、潮汐（1分）、海流（1分）以及生物（1分）等作用而形成的地貌。3.请说出日、月蚀的发生条件。答：日食是月球遮掩太阳的一种天象（1分），只发生于朔日（1分）。月食是地球遮掩太阳后，月球因没有可被反射的阳光，而失去光明的一种天象（1分），只发生于望日（1分）。4．苏州四大园林指的是哪几处园林？答：苏州四大

2、园林指的是沧浪亭（1分）、狮子林（1分）、拙政园（1分）、留园（1分）。5.韦驮简介。答：韦陀（驮）是佛教护法神，又称韦天将军。韦驮像为武士装扮、仪表端庄、威武雄壮（1分）。手持金刚杵，面朝大雄宝殿的释迦牟尼。他面如童子，表示对佛的一颗赤子之心（1分）。我国佛教寺院中一般以韦驮手中金刚杵的拿法表示该寺院是否为接待寺；如韦驮双手合十，将杵搁于肘间或举起，则表示该寺为接待寺；如韦驮以杵柱地，则该寺为非接待寺。云游僧来寺，得先看杵，而后决定去留（1分）。我国佛教寺院中供奉韦驮始于宋朝（1分）。6.沈阳故宫简介。答：沈阳故宫位于

3、沈阳旧城中心，占地6万平方米，全部建筑90余所，300余间(1分)。是清朝入关前清太祖努尔哈赤、清太宗皇太极建造的皇宫，又称盛京皇宫(1分)。清世祖福临（顺治皇帝）在此即位称帝(1分)。沈阳故宫是中国现存完整的两座宫殿建筑群之一，现已辟为沈阳故宫博物院(1分)。7.中国现存著名的楼阁有哪些？答：湖北武汉黄鹤楼(1分)、湖南岳阳岳阳楼(1分)、江西南昌滕王阁(1分)、山东蓬莱蓬莱阁(1分)。8.少林寺简介。答：少林寺位于河南省登封市的嵩山，有“禅宗祖庭，天下第一名刹”之誉，是少林武术的发源地(1分)。由于其坐落在嵩山腹地少

4、室山下的茂密丛林中，所以取名“少林寺”(1分)。始建于495年(1分)，32年后，印度名僧菩提达摩来到少林寺传授禅法，此后，寺院逐渐扩大，僧徒日益增多，少林寺声名大振(1分)。9.景德镇瓷器简介。答：景德镇从东晋开始烧制瓷器,距今1600多年（1分），素有“瓷都”之称(1分)，青花、玲珑、粉彩、薄胎瓷，合称景德镇四大传统名瓷(1分)。景德镇瓷器以“白如玉，明如镜，薄如纸，声如磬”的独特风格蜚声海内外(1分)。10.王老吉简介。答：王老吉凉茶是中国著名凉茶，于清朝道光年间（约1830年）由被称为“药侠”的广东鹤山人王泽邦所

5、创(1分)。王老吉是根据南方特点设计的(1分)，着重解决南方特有的湿热上火而产生的一系列症状(1分)，由10味中药组成，可谓清热解毒美颜药物的先驱(1分)。11.地陪欢迎词包括哪些基本内容？（1）问候语。向游客问好、问候；（0.5分）（2）欢迎语。代表导游人员所在的旅行社和本人热忱欢迎旅游者来本地（中国）观光游览；（1分）（3）介绍语。介绍自己（0.5分）和司机的姓名及所属旅行社名称；（0.5分）（4）期望语。表明自己提供服务的意愿和希望得到合作的愿望；（1分）（5）祝愿语。预祝旅游愉快、顺利。（0.5分）12.简述地陪

6、抵达景点后的导游服务工作内容。（1）交代注意事项；（1分）（2）游览中的导游讲解；（1分）（3）注意旅游者的动向。（2分）13.全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务？（1）协助办理住店手续；（1分）（2）请领队分配房间；（1分）（3）照顾行李进房及处理问题；（1分）（4）照顾游客生活及安全事项。（1分）14.当旅游团发生治安事故时，导游员应如何处理？（1）保持冷静和克制；（0.5分）（2）保护旅游者人身和财产安全；（1分）（3）保护现场，立即报案；（1分）（4）及时报告旅行社；（0.5分）（5）做好善后工作；（0.5分）（

7、6）写出书面报告。（0.5分）15.当旅游团发生火灾事故时，导游员应如何处理？（1）立即报警，拨打报警电话119；（1分）（2）迅速通知、疏散旅游者；（1分）（3）判断火情，引导旅游者自救；（1分）（4）协助处理善后事宜。（1分）16.地陪应如何做好计划内文娱活动的导游服务工作？（1）应预先了解剧情，向旅游者简单介绍节目内容和特点.（1分）（2）引导旅游者入座。（1分）（3）提醒旅游者不要走散，并注意旅游者动向和周围环境，以防不测。（1分）（4）在演出结束的回程途中，地陪要向旅游者作剧情回顾，解答旅游者的提问。（1分）1

8、7.遇到不可抗力而造成旅游计划的被迫改变，导游员应采取哪些措施？（1）实事求是地将情况向旅游者说清楚，求得其谅解；（1分）（2）提出代替方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定；（1分）（3）以精彩的讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力；（1分）（4）按照旅行社的有关规定给旅游者相应的补偿。（1分）18.导游讲解语言