外资生产企业来宾接待管理规程.doc

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1、来宾接待管理规程为树立公司形象，规范来宾接待程序，确保相关接待事项的运作顺畅和掌控管理。为此，特整合修订如下管理规定。一、适用范围**中国公司各地区工厂及分支机构二、来宾对象凡因经营业务之需，前来公司各区块参观访问、商务考察、技术援助、业务研讨等各类中、外来访团体和个人。三、实施原则1、各地区或部门应邀来访宾客的接待礼仪安排，必须事先以书面形式22/22《来宾接待申请表》,申报所属管理部门（综合管理部、总经理秘书室、外联部、总经办）。1、所属管理部门，将根据不同来访者的目的、性质、等级和需求统筹安排相应礼仪

2、接待事项，并以书面《来宾接待通知》形式送发各相关部门付诸实施。2、如遇原定接待计划变更，应以《来宾接待变更通知》及时通知相关担当部门和责任担当，以便及时调整相关接待安排。22/22一、流程分项总会客场所整理、花卉点缀、茶饮准备、工作餐务课预订、公司宿舍清理、住宿人员登记明示等。22/22车队交通车辆安检、往返接送、传递宿舍钥匙及资料车票预购等。总经外理联秘部书室总申请部门秘宾馆预订、招待宴会预订、机票预订、异地车书室辆接送联系等。综经合理翻译全程业务翻译、观光游览陪同、重要外宾接送联系等。管理办部公行欢迎词

3、准备、礼品预购、引宾导向、茶饮招待政课临时户口、签证延期办理等。室参观劳防用品准备（工作服、工作帽、工作鞋、部门防护眼镜）、参观介绍、业务陪同等。接待接待事项确认、递交宿舍钥匙及相关资料、部门业务研讨陪同、变更计划通知等。22/22一、变更申报1、凡各类来宾，因故变更原计划事项，各相关担当部门和责任人应将变更事项（出入境往返日期、航班车次、交通住宿、接待部门、接待担当等），及时通知相关接待部门和担当管理部门，以便及时调整相应接待计划。2、各相关接待担当、管理部门：当获悉来宾相关变更信息第一时间段，应按以下程

4、序申报通知：22/22总经理秘书室秘书相关来宾（按调整计划施行）1、接待担当部门主管警卫、总务、车队等部门接待担当部门主管综合管理部（总经办）2、总经理秘书室秘书六、工厂特例22/22凡各工厂下属部门之来宾接待申请或变更申请，必须先通知归口综合管理部；如遇特殊情况需与外部机构联系的配合事项，应抄送所属综合管理部备案。七、通知形式正常情况，各类接待申请和接待通知，均以书面规定格式通知相关管理部门或责任担当；时间紧迫情况下，可电话告之（事后补书面通知），但各相关担当均应确认变更事项。八、责任界定1、各类来宾：对

5、未按调整计划安排，擅自行动所造成的接待失误，均由22/22当事人自行负责（请接待担当部门，事先告知往返来宾）2、责任担当：对未及时申报通知或工作失职造成的经济损失和接待失误，将酌情追究当事人责任，并应承担相应经济赔偿和考核扣分。本规定自****年**月**日施行（原文件同时失效）！附：《来宾接待申请》《来宾接待通知》《接待变更通知》《来宾回国返程确认》表**公司总经办22/22****年十月十二日来宾接待补充管理规定随着公司经营规模及社会知名度的不断扩展提升，社会各界来宾的参观访问日趋频繁。为了维护公司内部

6、办公场所、作业现场工作秩序及技术保密防范管理。特作如下来宾接待补充管理规定：一、适用范围**中国公司各地区工厂及分支机构二、来宾定义22/22凡以参观访问、业务联络等名义，前来公司各地区工厂及分支机构的中外各界供应商、客户、合作伙伴、政府部门等社会团体组织和个人。三、来宾接待场所审批（一）一般供应商、客户、业务联络等来访者，不得进入办公区域及工作场所。一律安排在大厅接待处或指定接待室。（二）相关来宾需参观视察本公司内部生产现场及相关业务的接待场所安排。需上报各区块最高负责人审批，经所属区块行政职能部门确认安

7、排，并通知有关接待部门落实相关接待事项准备。四、来宾接待审批担当●日本各界来宾=总社经营管理部部长(总社组织参访团)●国内一般来宾=各地区及各分支机构区块负责人●政府部门来宾=总经理办公室主任●特殊重要来宾=总经理（副总经理）五、来宾接待安排程序来宾接待信息区块负责人行政职能部门确认接待部门落实别报送审批通知22/22注：有关来宾接待申请程序，参照《来宾接待管理规程》文件施行。**公司总经办****年**月**日来宾接待失误管理办法为确保来宾礼仪接待安排，增强来宾接待担当责任心。现对各相关来宾接待责任担当，

8、由于未及时确认或未积极采取有效措施等责任心不强造成的接待失误，作如下管理规定。一、适用范围**中国各地区工厂及分支机构（各相关部门接待担当、司机）二、责任承担22/221、未及时安排交通接送或未按指定地点接送，导致来宾误接、漏接所造成的工作延误及经济损失；2、未及时预定或报错来宾姓名，导致来宾无法入住宾馆而造成的声誉影响及经济损失；3、由于来宾原定计划变更，未及时通知担当部门（人）作相应变更调整，而造成的经济损失