汽车快修连锁企业运作解决方案.doc

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1、汽车快修连锁企业运作解决方案230520071.系统整体解决方案1.1系统设计目标　　快修系统是快修连锁企业在实际管理业务的运作过程中，对产生的大量的数据资源进行开发和利用，服务于企业，并促进企业的科学的、现代化的管理。　　根据快修连锁企业的日常业务管理功能，对信息和数据的处理要求以及处理过程中，数据关系的紧密程度和相互信息关联情况，我们制定了建设快修系统的目标，“建设一套满足快修连锁企业当前业务需要和发展要求，先进的技术平台与成熟的应用方案相结合，先进科学的管理机制与适合企业的管理模式相结合，高性能，高可靠性，界面友好美观，操作便捷，易用高效的信息管理系统。使之能

2、够直观、科学、准确、实时地反映各业务数据，为企业的管理提供决策依据，提高其现代化管理水平。1.2系统设计思想　　方案的设计将本着网络化、高起点、全方位的原则，长远规划、精心设计，采用国际先进的计算机技术和管理方法，利用当前流行的计算机网络技术、客户端／服务器技术、数据库／数据仓库技术，采用统一的数据库平台，建立以局域网络为基础，数据和业务逻辑集中存储处理的架构模式。方案将建立具有良好通用性、灵活性、功能完善实用、性能稳定、安全可靠的、跨平台的、易于安装、易于分发、易于使用、界面友好的、易于集成、易于扩充、具有前瞻性的系统，为提高综合管理业务质量、提供更安全、高效、便

3、利和低廉的服务，满足多元个性化的业务需要、促进业务发展、提高工作效率、辅助宏观调控决策、提供全面、及时、准确的系统应用环境支持，以适应行业的发展潮流。1.3系统设计准则　　在方案中，对系统的设计将严格遵循软件行业的开发标准、交通运输行业的相关准则以及参照企业自身内部的业务管理规定标准。1.4系统架构设计　　为了保证快修系统的实时高效，系统设计采用了C/S（客户/服务器）的网络交互运算方式，通过信息分散处理（移动等）、数据高度集中共享。数据本身的管理由服务器承担，应用程序在客户端上运行。1)．通过在应用企业总部采用统一管理版本进行全局数据管理，采用业务管理保证分店维修

4、业务的正常进行。2)．通过信息共享接口控制系统保证客户信息和配件信息的实时共享，最大化的实现资源利用。3)．总部采用应用实时接口程序，主要完成以下功能：收到分布数据上传要求后，总部接口验证分部的上传资格，实现安全性管理。负责接收分部的上传业务信息,如维修委托工单信息、维修项目信息，配件使用信息，客户信息等。4)．分部采用应用实时接口程序，主要完成以下功能：实时上报分部的业务信息，如工单、配件、结算、客户信息等。实时下载总部的客户资源和配件配送信息。　　通过C/S方式可以实现内部业务的统一管理，有效的业务考核和人性化的信息输入，便于全面又独立的处理业务，统一集中管理的

5、策略　　针对快修企业整体管理业务，主要为日常的快修业务管理、零配件仓储管理和客户资料信息共享管理三部分，同时在业务数据管理过程中，数据安全管理和风险管理是非常重要的。零配件管理：1)零配件的实体配送由总部统一进行零配件的数据管理，根据日常业务的发展要求，总部生成零配件配送申请单，并根据清单，进行实体的物流配送到各配件分中心。2)零配件的数据管理是在总部根据市场要求进行零配件的数据处理，具体采用调拨，出库等管理，实现对配件各分中心进行零配件信息传输。3)各快修连锁店根据总部的分配管理，到相应的零配件分中心进行零配件的信息下载和上传。各零配件分中心在接收到快修连锁店的零

6、配件数据后，进行数据上传。4)零配件的仓储采用多种形式进行管理，在总部制定仓库储存的统一规格后，各零配件将严格按照制定规则进行存储，从而避免零配件的混乱。快修业务管理：　　日常快修业务管理中，快修连锁店在处理快修业务过程中，针对结算的业务进行实时的数据上传到总部。客户资料共享管理：　　客户资料共享管理主要针对各快修连锁店在日常的业务处理过程中，针对客户资料采集后，实时上传到总部客户共享资源库，同时下载最新的客户资料，从而实现客户资料的共享，保证客户能在自家品牌的各连锁分店进行日常维修。安全管理：1)网络安全因素：　　考虑到连锁管理模式，所有的数据都涉及到网络传输问题

7、，因此网络安全是非常重要的。为了保证企业日常的管理中能实现数据安全传输，本项目采用了LicenceKey方法。具体方式如下：总部软件针对各连锁店开设帐号（LicenceKey），从而可以管理每个快修连锁店。各连锁店初次使用快修连锁软件时，必须上网下载帐号信息才能使用软件。连锁店每次上传和下载数据采用帐号验证，传输过程中采用数据加密方式进行。2)数据同步安全因素：　　在数据同步传输过程中，数据采用安全完整性校验，如果出现网络问题，正在传输的数据将制动回滚回来，防止错误数据的产生。3)风险控制因素:　　在快修业务过程中,如出现快修连锁店系统发生严重问题,可以从总部下