形象片大纲脚本.doc

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1、序号画面解说词字幕长度音乐1三维片头：“五化”书写华美篇章营销跨入崭新时代2电力是国民经济命脉，为电力客户提供高品质的供电服务，实现社会效益与经济效益的高度统一、共同发展，是现代电力营销管理的目标。40秒3国网公司电网建设镜头、四川省经济发展镜头、省公司重要部署会议历史素材（视频+照片，需有主要领导），拍摄本部、营业厅、各营销窗口、充电站工作形象镜头。“十一五”期间，围绕国网公司“两个转变”和省委、省政府“两个加快”的战略部署，四川省电力公司大力加强电力营销工作，“管理有序、手段先进、服务优良、市场拓展、效益显著”的电力营销工作新格局初步形成。管理有序

2、、手段先进、服务优良、市场拓展、效益显著4营销五化各筹备工作、重要会议历史素材（照片+视频，视频保留重要同期声），对应配音制作以蜀竹来比喻说明营销五化概念的三维动画。竹子的茎、根、节、丫、叶五个部分相互促进的生长，寓意能让“营销五化”概念的提升实现企业管理水平、营销业绩、服务形象、专业能力的全面可持续提升。竹茎——管控集约化。竹根——作业标准化。竹节——业务专业化。竹丫——管理精益化。竹叶——手段高度信息化。（并对应出现各部分字幕）2009年底，公司领导面向未来、立足实际，高屋建瓴倡导启动“营销五化”管理变革——以构建“大营销”管理体系为指导思想，以推

3、行管控集约化、业务专业化、作业标准化、管理精益化和手段高度信息化为根本途径，实现管理水平、营销业绩、服务形象、专业能力的全面提升。历经两年的探索与实践，“营销五化”得以深入践行，公司营销管理实现“后来居上”的辉煌战果！5三维片花：管控集约化（蜀竹背景版）6公司成立省级营销运行监控中心和95598投诉举报服务中心的历史素材。（照片+视频）公司以管控集约化为先导，在国家电网公司系统率先成立省级营销运行监控中心和95598投诉举报服务中心，不断提升管理执行力和业务穿透力。7对应配音设计拍摄营销监控中心各岗位工作多角度景别空镜，例如对关键节点、关键变量的实时值

4、和偏离值进行全面、全过程监控。员工工作形象特写。2010年，营销运行监控中心切实发挥“眼睛”和“耳朵”作用，构建全景可视化360°营销服务质量监控指标体系，对关键节点、关键变量的实时值和偏离值进行全面、全过程监控。有效促进了公司营销业务和客户服务的协同统一和规范精益。“数据分析中心、业绩管控中心、决策支持中心”的功能定位逐步凸显。画面字幕：共发现各类问题和异常28类，关键业务差错和异常2240个，下发《营销运行监控结果通知书》1052份。对应配音设计拍摄营销监控中心各岗位工作多角度景别空镜空镜（拍摄前现场编导和摄像请咨询国网工作人员配音内容对应的具体工

5、作的流程，是通过动作体现，还是通过电脑显示体现），员工工作形象特写。95598投诉举报服务中心创新性地建立了全省集中受理、分层监控、层层闭环的投诉举报管理模式，通过“权限前移”提高投诉首问解决率，“分级差异化处理”启动不同投诉流程和处理通道，“实时跟踪查询系统”实现投诉双向交流机制，“投诉分析平台”实时维护业务流程，实现投诉举报处理的偏差管理。与此同时，各市州电业局（公司）“一部三中心”营销服务组织体系进一步优化，管理层次更加清晰，管理效能明显提高。三维片花：作业标准化（蜀竹背景）拍摄确定省公司为国网标准化试点单位的文件抬头及关键文字。拍摄员工使用SG

6、186平台的场景。拍摄发布以标准体系、考核体系和指标体系三个板块构成的《营销管理标准》的文件及各对应名称，如果没有实体文件的需制作三维字幕版对接以下三维字幕。2010年，公司被国家电网公司列为西部地区唯一的标准化工作试点单位。公司完善营销职能定位、再造服务运营流程，以SG186营销业务标准化设计为依据，率先发布了以标准体系、考核体系和指标体系三个板块构成的《营销管理标准》三维字幕版：对54个管理标准、151个工作标准、32个作业指导书、1100个小指标、119个考核要求分级分类进行宣贯培训。作为《营销管理标准》的姊妹篇，《营销稽查作业指导书》相继发布，

7、共识别包括并网电厂、电费电价、电能计量、营业业务、用电检查等10个营销专业的风险点658个，制定风险防范和具体化解措施598条。构建静态和动态相结合的“营销五化”指标体系及与21个市州电业局（公司）全面签订《营销业绩考核责任书》的历史素材（照片OR视频），拍摄员工工作形象空镜。2011年，公司构建静态和动态相结合的“营销五化”指标体系，并与21个市州电业局（公司）全面签订《营销业绩考核责任书》，实现全省营销业务在统一模式下产品化、定制化、高效化、标准化运转。三维片花：业务专业化（蜀竹背景）拍摄员工工作空镜，尽量选用看起来科技含量高的场景。公司运用国际先

8、进的管理理念、方法和现代科技来锻造营销服务和业务管理。拍摄公司本部农电岗位工作场景，农电部铭牌