客户需求鉴定程序.doc

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1、東莞XXXX有限公司客戶需求鑒定程序文件編號:P-0014版本:C制作審核核准東莞XXXX有限公司編號P-0014客戶需求鑒定程序版本C頁次版次2修訂履曆表No:日期版次內容修訂者審核核准102.09.111將原附表五取消,以附表七為准(即通用附表七工程格式202.09.152將原文5.4.3.1彩盒包裝,審查客戶訂單或營業工程單后填寫…….更改為:5.4.3.1彩盒、書冊、制品等,審查客戶訂單或營業工程單后填寫……增加5.4.3.3條文.303.10.303將5.5.1改為……由跟單員填寫《修改通知書》給部門主任審核后再交生產部.(注:交期的變更可采用適當的

2、方式通知相關部門,如:口頭、便條、客戶排期等取代《修改通知書》.404.7.274將5.4.3.1改為……彩盒﹑書冊﹑制品等﹐審查客戶訂單或營業工程單后填寫《稿袋接收記錄表》(附表二)﹐并將營業工程單交客聯部開單組﹐由開單填寫《生產工程單》(附表三)﹐再由開單組發給有關部門﹕將5.4.3.2改為……坑紙﹑坑箱類﹑審查客戶訂單后﹐填寫《紙板/見坑/紙箱生產計划表》(附表四)及制作《紙箱/板生產單》(附六表)下發到坑紙部門.504.8.315將5.3.1.1改為……客戶發送E-mail或直接傳真﹔5.4.1.2增加條文﹔5.7改為……《客戶訂單》及《營業單》需由客

3、聯部統一保存一年﹐按《文件資料控制程序》作業﹔附圖一的修改通知單調入生產工程單之后﹐在營業工程單后增加客戶E-mail(po).604.12.151修訂5.4.3.2和5.4.3.3的內容﹐在5.4.3.3里增加坑箱類產品的訂單處理.705.09.0.521>增加3.權責﹕制版部審單組---對客聯部開單組的《生產工程單》進行審核。2>增加5.4.3.2﹑5.4.3.3和5.4.3.4的內容3>修改附件7.4生產工程單﹑7.11產能鑒定表806.10.263修訂5.4.3.6的內容907.10.154修改5.4.3.2的內容1007.11.305修改5.6的內容

4、11'09.12.17C/0刪除5.4.3.5、5.4.3.6的坑箱內容以及表格7.4、7.5、7.11，原7.6、7.7、7.8、7.9、7.10更改為7.4、7.5、7.6、7.7、7.81210/7/101增加5.6.3的相關內容1317/8/102全面修訂表格編號：F-0003-A東莞XXXX有限公司編號P-0014客戶需求鑒定程序版本C頁次1OF4版次2目錄1、目的…………………………………………………………2/42、范圍…………………………………………………………2/43、權責…………………………………………………………2/44、定義…………………

5、………………………………………2/45、作業內容……………………………………………………2/45.1.合約審查流程圖………………………………………2/45.2.客戶需求的確定……………………………………………2/45.2.訂單接收…………………………………………………2/45.3.訂單審查…………………………………………………2/45.4.合約修改…………………………………………………2/45.5.合約跟進…………………………………………………3/45.6.記錄………………………………………………………3/46、相關文件……………………………………………………

6、3/47、附件…………………………………………………………4/4制作日期2017.08.10制作部門客聯部表格編號：F-0011-A東莞XXXX有限公司編號P-0014客戶需求鑒定程序版本C頁次2OF4版次21.目的：制訂方法以推行客戶需求鑒定,從而確保清楚了解,共同商討及最終滿意客戶規定.2.范圍：此文件适用于明彩公司計劃承接由客戶發出之合約.3.權責：客聯部---負責監管此程序之執行，合約的接收、審查、變更通知.審單組---對《生產工程單》進行審核.4.定義：合約---轉化為訂單或其他文件形式的明彩客戶間同意之要求.客聯部---客戶聯絡部.5.作業內容：5

7、.1.客戶需求鑒定程序流程圖:(見附圖一)5.2.客戶需求的確定:5.2.1.顯在需求,見合約的審查.5.2.2.潛在需求,合約中未出現的要求,由公司與客戶確定,確定后按5.2.1進行.5.2.3.法令法規要求見《法規需求鑒定程序》.5.2.4.公司的附加要求,由客聯部與相關部門確定,確定后按5.2.1執行.5.3.訂單接收:5.3.1.合約及營業工程單來源.5.3.1.1.客戶發送E-mail或直接傳真.5.3.1.2.香港總公司傳真的《業務訂單》(附表一).5.3.2.確認合約或營業工程單時需具備之要求:產品質量、產品名稱、數量、交貨期及其他有關資料.5.

8、4.訂單審查.5.4.1.由客聯部對合