[精品]民营医院患者满意度调查表.doc

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1、2012年患者满意度调查结果分析1、您是通过什么渠道来到男科医院就诊的？电视广告路牌广告购物袋广告熟人介绍住在附近宣5资料认为好再来弃权2.您对我院的环境卫生是否：满意般不太满意差3.您对治疗效果是否洒般不太满意差4.您认为我院的收费标准是否：很合理般不太合理很不合理5.您对我院导医的服务态度是否：满意般不太满意差6.当您走进男科医院就诊时H导医是否能主动上前询问你？经常有时很少不能7.兴您在等待就诊或等待检查时，导诊是否能主动为您送上一杯水？经常有时很少不能8.您认为您的主管医生在询问病情、做检查和治疗时的态度是否：很认真■.般不太认真不认真

2、9.您认为您的主管医生对•您的诊断和所采取的治疗的解释情况是否：很详细般不太详细不详细10.您对我院挂号工作人员的服务态度和解释工作是否：满:忠般不满思不了解11.您对我院收费处工作人员的业务技能是否：满q.般不满不了解12.您对我院化验室工作人员的服务态度和业务技能是否：满意般不满意不了解13,您对我院超声室工作人员的服务态度和业务技能是否：满般不满意不了解14.您对我院手术室工作人员的服务态度和业务技能是否：满意般不满不了解15.您认为我门诊的设施（如诊疗床、被褥、沙发等）和环境：很舒适般不太舒适很不舒适16.您对我院治疗室工作人员的服务态

3、度和业务技能是否：满意■・■・般不满意不了解17.您认为我院的医护人员尊重您的隐私权吗？尊重般不尊重不了解18.您是否明确知道离开医院后的复诊事宜：完全明确知道―•点不太明确无所知19.您在输液时想去卫生问，护士是否能主动帮您提起输液瓶并送您到卫生问？般很少不能20.您在输液时，护士是否能主动为您送上一杯水，并能及时为您添加饮水？满意■.般不满忠不了解21您在本院治疗输液期间，护士的扎针穿刺率一般情况为：针三针更多22.当您输液时•，护士是否能主动巡视观察液体，并能及时为您添加更换液体？每次■•般很少不能23,当您在做物理治疗时，护理人员是否能

4、细心操作，主动定时巡视观察？每次般很少不能24.护士能主动与您交流，进行健康教育吗？经常有时很少不能25.护士能做到面带微笑为您服务吗？经常有时很少不了解