[精品]护士满意度调查表.doc

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1、****医院护理工作满意度调查表科别：日期：1、您入院时护士能否及时接待您，并给您介绍住院环境和住院制度（探视、陪护，卫生，节水，节电，住院安全等）。（1）、及时介绍（2）、第二天介绍（3）、从不介绍2、您知道分管您的护士是谁？（1）、知道（2）、不知道3、当您输液时是否有护士主动巡视病房？（1）、定时巡视（2）、打铃或家属叫即到4、夜班护士是否经常巡视病房？（1）、定时巡视（2）、打铃或家属叫即到5、护士是否给您介绍休息或活动有关事项。6、当您有问题找护士时，护士的态度（1）、有问必答，耐心解释（2）、不予理睬7、您在做各项检查前，护士是否告知您地点、（1）、及时讲（2）、不讲8、护士每天为

2、您整床吗？（1）、整理（2）、不整理9、您住院期间床单、被套不清洁，找护士后是否能及时更换？（1）、更换（2）、不更换10、您知道本病区的护士长是谁吗？（1）、知道（2）、不知道11、护士是否经常与您交谈。（1）、经常交谈（2）、不交谈12、当您有困难求助护士长时，是否能引起足够重视并及时解决。（1）、能（2）、不能13、在进行护理操作前，护士是否向您作解释工作？（1）、解释（2）、偶尔解释（3）、从不解释14、在为您进行暴露性操作（备皮、导尿、灌肠）时，是否遮挡？（1）、遮挡（2）、不遮挡15、您对我院的整体护理工作感觉如何？（1）、满意（2）、较满意（3）、不满意16、您对护士的操作（打针

3、、输液），是否满意？（1）、满意（2）、较满意（3）、不满意17、您对护士的服务态度是否满意？（1）、满意（2）、较满意（3）、不满意（1）、知道18、您认为最好的护士是谁?19、20、1='（3）、从不巡视（3）、从不巡视（1）介绍（2）、不介绍方法、注意事项。您对护士的操作（打针、输液），不满意的原因，请说明。您对护士的服务态度不满意的原因，请说明。非常感谢您对我院工作的支持***医院护理工作满意度调查表考核说明:本调查表用于督促，提高各科室的护理服务质量，望大家遵照执行。1、本表采用百分制，16、17、每题10分，1.15每题5分。2、有两项选项的，选（1）得5分；选（2）为0分。3、有

4、三项选项的，选（1）得5分；选（2）为3分；选（3）为0分。4、16.17题，选（1）得10分；选（2）为5分；选（3）为0分。18题，被提名的护士，护士奖金中体现（护士长掌握）。6、19.20题护士长提出书面整改措施，及处理意见。7、本月有护理人员与患者发生争吵者，相关责任人待岗，护士长扣罚当月奖金100元。