公司会员管理系统需求分析.doc

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1、XXX信息技术有限公司XXX公司会员管理系统需求分析文档撰写人：文档撰写日期：最后修订人：最后修订日期：文档审核人：当前文档版本：V1.0备注：目录1前言31.1背景31.2系统的功能32概述52.1目标52.2系统的特点63会员管理系统63.1会员信息73.1.1会员管理73.2会员卡管理93.2.1会员卡充值93.2.2会员卡列表103.2.3会员卡积分103.3会员结账管理113.3.1是否会员113.3.2结账方式123.3.3消费票据123.3.4消费账单管理123.4消息提醒管理123.4.1消息管理133.5系统管理143.5.1会员等级管理143.5.2会员信

2、息管理153.5.3积分分配153.5.4权限分配163.5.5员工信息163.5.6提醒消息管理173.5.7备份管理173.5.8个人资料181前言1.1背景随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已经渗透到各个领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入信息化时代，有巨大的数据信息等待加工处理和传输，这使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。 而作为一个集洗浴足疗、商务客房、唱歌娱乐等为一体的中型休闲俱乐部，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型俱乐部的管理，而对于这些企业的资

3、源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的信息处理方式和管理方法，因此加快俱乐部的信息化进程是必可少的。 在原有的效率低等、缺乏实时分析功能，管理人员对及时信息传递的要求始终得不到满足。XXX公司俱乐部的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。 为了适应日趋激烈的市场竞争，作为商家对自身的经营状况有充分的了解，并通过有效的管理不断提高效率。为此，会员管理系统便显得尤为重要了，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理会员，是对俱乐部整体信息的管理成为提高经营

4、效率的一个重要途径。1.2系统的功能会员信息管理Ø会员管理：实现新增、修改、删除、会员资料信息。Ø会员列表：对所有会员进行综合管理。会员卡管理Ø会员卡充值：根据余额进行充值。Ø会员卡列表：对所有会员卡进行综合管理。Ø会员卡积分：可选择积分返还方式。会员结账管理Ø是否会员：如果不是会员，则选择普通客户，不用刷卡直接消费结账；如果是会员则需要刷卡或者提供有效信息进行操作。Ø结账方式：可以直接通过会员卡刷卡结账，也可直接现金、刷银行卡支付，或者通过生成二维码用微信、支付宝等扫码支付。Ø消费票据：完成结账后要打印具体消费明细小票给会员，同时发送本次消费信息到会员手机。Ø会员消费账单管

5、理：根据会员编号、姓名、消费时间等查询消费明细列表以及打印明细；如果结账数据有误，需要在财务审核之前通过经理同意之后修改账单，任何账单经过财务审核之后不得更改。消息提醒管理Ø会员登录提醒：当会员登录自己帐号时，提醒其登录信息（可屏蔽）。Ø生日提醒：可以在生日前天发送生日祝福短信，提供小礼品或者打折提醒。Ø余额不足提醒：当会员卡余额低于某额度时，提醒会员及时充值。系统管理Ø会员等级设置：管理员可以对不同等级、兑换折扣率进行操作。Ø会员信息管理：管理员可以根据会员信息的变更进行更新。Ø积分分配：可以对积分分配进行设置操作。Ø权限分配：分配管理员和会员的操作权限。Ø员工信息：根据员

6、工的变动更新员工的信息。Ø提醒消息管理：管理员可以新增、修改、删除消息提醒的内容。Ø备份管理：可以批量导入、导出信息，定时对会员资料进行备份防止丢失，也可以从外部导入会员资料。1概述1.1目标XXX公司的会员管理系统，是一个信息化的网络平台，包含了会员信息管理、会员卡管理、结账管理、消息提醒、系统管理等功能。整体功能如下图所示：根据权限的不同，登录者的操作也不一样，会员功能如下图所示：管理员操作功能如下图所示：1.1系统的特点本系统操作简便，界面清新，无需专业培训即可轻松掌握，检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，这些优点极大地提高了会员管理的效

7、率,也是企业的科学化、正规化管理,与先进科学技术接轨的重要条件,随时解决使用过程中遇到的任何问题、方便管理人员的操作使用。2会员管理系统会员管理系统主要实现商家整个会员网络化、规范化管理，补充和完善商家的信息化，在此系统上轻松完成会员管理。1.1会员信息本模块可以对会员信息进行修改，删除，提升权限以及查询等功能。1.1.1会员管理在【会员管理】中选择【会员列表】点击，显示所有会员信息列表。1、查询查询条件：会员卡号、手机号码、会员姓名、会员卡等级、会员状态；输入查询条件，点击【查询】按钮，按照条件从数据