企业文化塑造我国商业银行核心竞争力.pdf

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1、企业文化塑造我国商业银行核心竞争力口田芳仪摘要：中国金融市场的迅速发展，为企业和个人提供了众多的融资渠道和投资机会，但随着金融机构和非金融机构的大量涌现以及外资银行的进入，银行的产品和服务能力对于稀缺的资金和优质客户显得相对过剩，银行服务也逐步呈现出买方市场。面对如此的竞争环境，商业银行企业文化所发挥的作用在逐渐得到人们关注。本文将围绕这一热点问题，探讨商业银行企业文化内涵，并对企业文化建设提出几点看法。一、研究背景的发展有效地整合，才能更快地适应企业的规范而很好地工作。其次，在人职后进行培训，灌输企业文当前，属于金融

2、创新频繁的时代，每一种新的化，将人力资源的开发与之相联系，注重每位员工金融产品被研发出来就很快被多家金融机构所效的职业生涯设计，为员工设立职位晋升的畅通渠仿，基本无法享受知识产权的保护；而金融脱媒的道。员工的进步在很大程度上与职位的晋升有关，El益显现，亦使得银行的产品和服务能力相对于稀但职位的限制和人事制度的不完善，将成为员工发缺的资金和优质客户显得相对过剩，银行服务也逐展的瓶颈，所以可以另辟途径，为员工的成长和进步呈现出买方市场。在以产品、价格、成本等客观竞步设立合理的制度规范，并使之成为企业长期有效争因素存在的同

3、时，许多无形因素，如品牌、服务、的规定。再次，要关心每一位员工的发展，关心他们形象等也逐步进入视角，这些无形因素构建起来就的工作和家庭，为他们创造良好的工作环境，营造是一家银行的企业文化。企业文化是具有自身特色和睦的文化氛围，在员工之间形成强烈的向心力和的价值观念、行为规范和道德规范等内容组成的有凝聚力，使其不必从企业外部寻求在企业内部得不机整体，能够提供竞争优势并难以被对手模仿与借到的满足。最后，注重激励机制的发挥，在“大棒和鉴。如此，企业文化的成功塑造将直接成为一家商胡萝卜”的选择中，侧重于精神奖励的“胡萝卜”。按

4、业银行的核心竞争力。而如何通过企业文化的建设照马斯洛的需求理论，自我价值的实现是一个人发来提升一家商业银行的核心竞争力将是本文讨论展的最高需求，而自我价值的实现从某种意义上而的重点。言就是得到别人的尊重、付出的劳动得到他人的肯定。由此可树立企业先进模范人物，一来激励先进二、商业银行企业文化内涵人物更好发展，二来成为其他员工学习的榜样，以点带面促进全面进步。在某种程度上而言，这些典(一)强调人文性范的一言一行也成为了企业文化的正确向导。企业文化应注重“以人为本”的理念，强调人的(二)注重战略性价值观在企业发展建设中的重要

5、作用，最大限度地卿定文(20]0)指出，商业银行核心竞争力富有调动员工的积极性、主动性和创造性，使其能深刻长期的战略价值，这种战略价值体现在两个方面：地感受到与企业共同成长的使命感、责任感和荣誉一方面是为银行本身造成长期的竞争优势，能够降感。所谓“无才不兴”，人是发展的原动力，企业文化低银行的成本，提高银行的效率，使银行在激烈竞的建设应融人人才引进、发展、提升的全过程。首争中获取主动权，占据竞争的制高点；另一方面是先，制定相应的招聘模式，在招聘过程中传递自身能够促使顾客实现其关注的价值，有助于顾客实现的企业文化理念，选

6、择与企业长期发展观所一致的其长期性的关键利益，并能够对其价值进行价值保人才，如此能使企业文化有效地渗透，人才与企业障、价值提升与价值创造。而对于企业文化的战略，、全国中文核心期刊‘。现代金融2013年第12期总第370期性价值，除了体现于打造优质员工上，还显现在经可以通过产品、服务、营业网点的软硬件设施来树营理念上。将经营理念融人企业文化的建设中，将立，这些外在的以及功能显现上的易被竞争对手所带来无穷的发展动力。就一家商业银行自身的经营模仿，但是，涵盖在其中的企业文化却难以较快模目的而言是实现利润的最大化或者可论述为实

7、现仿。将企业文化渗透到品牌树立中，就给品牌发展股东权益的最大化。现实中客户的偏好将直接决定明确了灵魂性的指向，形成文化屏障，短时间内难一家商业银行的利润，客户是商业银行经营运作的以被模仿和替代。交易对象，而如何长期拥有客户，就应树立“以客户(五)倡导责任性为中心”的理念，就是要关注客户的需求来设计金正如农行的管理理念“责任成就事业”所言，商融产品和服务，撇去高成本、一对一的感情投资来业银行作为企业必须要承担起相应的社会责任。随获取客户源，转变为激发、挖掘客户的需求潜能，并着社会的发展，人们越来越关注企业所起的社会责按此

8、设计产品和服务，不断追求“客户满意度”和任，有着强烈社会责任感的企业，往往能获得不少“客户忠诚度”。公众好评，形成良好的舆论导向作用。支持地方经(三)明确制度性济发展，对股东、债权人、员工的利益负责，为客户制度作为一种文化与一般意义上的文化不同，提供优质的服务，热心社会公益活动，特别是在特制度文化是有形的，一般表现为规章、条例等。