面试问题star操作.ppt

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1、面试问题star操作目录留存探讨员工轮廓黄金之问为什么留存率低？选才面谈的重要性不管你做不做选才,筛选迟早都会发生！根据LIMRA调查显示,对工作错误期待是员工离开公司的主要原因.选才是员工留存最关键的因素！4招聘不在于找堆人而在于找对人决定员工轮廓谁在这里取得成功？年龄性別经验成功特质婚姻狀況信念与价值学历寻找最适合你团队文化的业务员据经验调查显示，成功的销售人员通常会具备下列9个特征年龄30~45岁具备年轻人的冲劲与热诚，却又成熟稳重婚姻美满另一半的支持对事业发展的稳定性影响重大工作遇到瓶颈工作如一潭死水，前途黯淡，却又积极向突破现状企图心旺盛主动积极，对开发准客户特别

2、适合关系良好容易与人熟悉相处，热心小区事务，在某个特定市场享有声誉自律性/成熟度佳对于新知识的吸收与应用自如。最好是专科以上学历。年纪越大者，特别注意其是否有业务经验，年纪越轻者，则要特别留意其教育程度，最好是专科以上。健康状况良好良好的健康状态才有冲刺事业的精力。有成功的经验是否有过领导经验或有过其它类似的成功经验。财务状况稳健足够经济来源将可协助过度初期收入不稳定的压力，至少应能支撑45~60天。9一问现状了解黄金之问范围：现状案例：你对目前工作的看法和心中的期许的一样好吗？为什么？那你心中期许的是怎样的工作呢？目的：了解其理想的工作黄金之问范围：现状案例：你对目前的工

3、作最喜欢的是哪一个部分？为什么？是什么原因觉得你喜欢这个部分呢？目的：了解其工作的兴趣，着重点是什么。黄金之问类型：企图心案例：依你的看法，一个人怎样才算是成功？为什么？那你觉得怎样才是成功呢？目的：了解其企图心黄金之问范围：进取心案例：1、你希望未来五年内你能赚多少钱？准备用什么方法达到呢？如果有这么多钱，你准备怎么开销呢？2、什么事情可以激励你？为什么？目的：了解其进取心二问自我认知黄金之问范围：自我认知案例：你认为从事行销，对你成功的最大优点是哪些？为什么？目的：了解其对自己的评价，提高对其发展潜能的认识黄金之问范围：自我认识案例：你的最亲近的同事怎样形容你？为什么？

4、你觉得是哪一方面做的比较符合他们的需求呢？目的：了解其对自己的认识，并加强对其本人的自我认识情况黄金之问范围：自我分析案例：你认为你最大的弱点是什么？为什么？你觉得你能克服这个弱点么？目的：提高对其个人本性的分析和了解自我管理范围：自我管理案例：在你的经验中单独工作最大的困难是什么？为什么？目的：提高对其个人自我认知的了解黄金之问范围：推销工作案例：销售工作的哪一个特性可能会吸引你？为什么？目的：了解其对销售工作的认识黄金之问范围：家庭影响案例：你从父母身上遗传的最重要的性格是什么？为什么？目的：了解其父母的性格，分析其家庭的支持态度黄金之问范围：家庭案例：您配偶工作？收入

5、？兴趣？小孩谁带？夫妻计划？目的：关注其家庭情况对其影响力三问市场发展黄金之问范围：关系案例：常与朋友联络？参加聚会？有没有参加社团？你喜欢什么样的社团呢？目的：关注其朋友情况，了解其人脉，市场开拓能力10/2/202124黄金之问范围：家庭关系案例：本人或配偶、父母、兄长曾任高职务？目的：关注其影响力、家庭人脉10/2/202125黄金之问范围：工作经验案例：从事过何种业务工作？几年？怎么作？有无骄傲的事情分享。目的：了解其既往工作经验，职位，以及有无销售的潜能、关注其是否有成功经验黄金之问范围：理财案例：你平常如何理财?目的：关注其收入、工作计划性四问领导潜力黄金之问范

6、围：学习案例：你平常最喜欢学什么？常买书？常听演讲？进修？目的：关注其学习心黄金之问范围：工作经历案例：当主管时，做过哪些事？目的：关注其有无主管经验黄金之问范围：管理案例：管理经验如何？怎样带组员？目的：关注其有无组织经验深度问-STAR范例S/T:谈谈你过去工作中最骄傲的一次任务。当时是一个什么样的状况？（开放式）A:你做了哪些具体事情？当时你为何会决定这样做？R:结果如何？你满意吗？造成什么样的的影响？32黄金之问演练每组挑选1-2个问题演练深度面谈和Star发问每组发表：问了什么？该问题所反映的行为特质分析候选人特质33评估你的增员对象7个关键问题——他们的“不满线

7、索”是什么？你喜欢他们吗？他们是否非常相信保险的产品和服务？他们会持续努力并有产出吗？他们有市场吗？他们能够被训练吗？你能获得承诺吗？3435ThanksforyourattentionWishyouagoodday!