管理沟通与团队合作(20170526).ppt

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1、开门三件事小调查助理WANTED！分组匿名小调查1、您之前有参加过类似的培训吗？2、写下一个您在工作中沟通或团队合作方面的问题或疑惑。Ice-Breaking破冰陈强有趣好玩的康巴汉子（伪）浪迹企业25年痴梦当老师天马行空，间中有点骚外号小强/布鲁斯老爹/David众爱卿：现在进入正题......今天的话题1.导入-沟通有技巧吗？2.管理沟通中的悖论陈强办公室管理沟通技巧与团队合作培训？上课？会议？听讲？老师管理沟通实践中的悖论陈强实习教练培训工作坊(Workshop)给出答案启发思维教授知识产生碰撞引导方向作出裁决√√√今天咱们聊啥？沟通或团队的学术定义？沟通或团队经典方法

2、？沟通或团队的重要性？管理沟通实践中的悖论今天咱们聊啥？今天咱们怎么聊？上课培训分享启发灌输研讨碰撞您能想到的......？悖论一：现代职场，人们一方面必戴着面具有“技巧”地沟通，一方面又渴望有“交心”地沟通。悖论二：现代社会，人们一方面希望强压下子女出人头地，一方面又希望子女在宽松的环境下心智健康地成长。"皆推锋争死，以报食马之德。""君子不因牲畜而伤人。”秦穆公的职场沟通那么，沟通达至目标最重要是......?技巧？能力？意愿？......?“止语”行走陈强热爱说话您能想到的......？沟通技巧=说话技巧？沟通：既要擅用渠道又要善用渠道个中的差别不在于“技巧”而在于“用

3、心”沟通达至目标最重要的是：技巧？能力？意愿？走心“大家说”自己所提沟通中的问题或疑惑。微信群今天的话题1.导入-沟通有技巧吗？2.管理沟通中的悖论“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”——美国著名未来学家约翰·奈斯比特约翰·奈斯比特(JohnNaisbitt)人际沟通VS管理沟通a.个体性质b.较随意性和经验性的c.以维护关系为导向d.面谈为主a.组织性质,单对单或单对多b.明确的组织目标和制度安排c.以达成组织目的为导向d.多种方式共存管理沟通仅酌一勺而尝之质疑老师？还是责怪孩子？1.拍马屁2.哄孩子3.套近乎4.捞

4、过界管理沟通中的悖论上行沟通主要解决支持上行沟通中的悖论恭维阿谀之嫌一方面一方面人性需要取得理解增加曝光获取帮助你的观点我和我老板的故事2005年2017年我的故事“David,我挺你!”上行沟通1.了解主客双方及与上司的关系2.选择合适渠道和环境3.让上司有发挥余地及适当示弱4.条理、简洁、谦虚、诚恳5.不让上司感到突然并及时反馈1.拍马屁2.哄孩子3.套近乎4.捞过界管理沟通中的悖论授权与授责A：“这件事全权交给你了，一切事务由你决定，遇到问题找我。”B：“这件事全权交给你了，一切事务由你决定，一切责任自行负责。”你的观点下行沟通主要解决下行沟通中的悖论严肃纪律一方面一方

5、面公正公平团队协作鼓励诱导重点关注发挥个性你的观点赵匡胤的管理沟通下行沟通1.习惯于“我说，你听”的模式2.将听取汇报演变成下指示或批评会3.轻易下结论4.口气平等、鼓励及授权5.清晰的指令及必要的辅导领导生命周期理论1.拍马屁2.哄孩子3.套近乎4.捞过界管理沟通中的悖论平行沟通主要解决服务平行沟通中的悖论信息孤岛推卸责任缺乏服务意识一方面一方面团队合作效率提高降低协调成本你的观点平行沟通1.“内部客户”概念2.换位思考的意识3.以公司整体目标为重的互助意识4.“先跨一步”的文化倡导与规则建立5.职能部门正确处理“监督”与“服务”的职责我的故事“怕麻烦他们”平行沟通中1.拍

6、马屁2.哄孩子3.套近乎4.捞过界管理沟通中的悖论斜向沟通主要解决效率斜向沟通中的悖论一方面一方面你的观点损害规则不予配合提高效率减轻负担斜行沟通1.先建规则2.上司间要有默契3.下属执行前后应向直接上司汇报越级沟通向上越级向下越级越级沟通中的悖论破坏组织规则一方面一方面组织效率特殊需要你的观点某镇府分管副镇长是村支书刚提上来，我们办公室主任比较强势，自认为各方面都比我们副镇长强…他们两个经常不和。副镇长有时将工作直接安排给我，叫我跟我们主任商量着做…对于这种情况，有些我能做的我跟我们主任汇报了就做了，有些必须我们主任来拿主意的我跟我们主任汇报，他就说叫我摆着，不用管……但是

7、转过来呢我们副镇长就来问了，怎么我安排给你的工作你没有做呢…我也很委婉的提醒过我们副镇长有些工作是不是应该直接跟我们主任说呢，但是没有什么作用…我觉得我的角色也变呢相当奇怪…那么问题来了，现在呢我应该怎么做？2017做一场走心的沟通陈强邀你加入“沟通的力量”马上报名沟通的力量心随喜